Hey, ik heb packetloss wat een aantal van mijn handshake applicaties doet crashen. Erg vervelend.
Connectie met mijn modem gaat goed. Van mijn modem naar: 1-172-177-143.ftth.glasoperator.nl [143.177.172.1] heeft packet-loss. Odido klantenservice reageerde alsof ik in het Fins aan het communiceren ben.
Hoe krijg ik iemand met verstand van zaken bij Odido aan de lijn zodat ze dit komen fixen? Er wordt hier in de buurt veel gebouwd dus zou me niks verbazen als iets beschadigd is geraakt.
Beste antwoord door Silverraven
Happy news, het was idd de modem. Na vervanging loopt het allemaal weer soepel lijkt het.
En wat doet een ping naar 8.8.8.8?
Een tussenstop als 143.177.172.1 hoeft helemaal niet (of niet tijdig) op een icmp/ping te reageren. Ook kan er rate-limit op zo'n tussenhop zitten. Dat wil niets zeggen over het verkeer wat die hop doorstuurt. Dus als de ping naar 8.8.8.8 verder goed is (goede latency en geen packetloss) dan is dat geen probleem.
Geef dan door welk eindpunt bij jou problemen geeft.
Ook andere punten op een traceroute kunnen timeout of packetloss geven. Dat wil dus nog niets zeggen. Je kunt een traceroute alleen in combinatie met andere diagnose middelen gebruiken om problemen op te sporen. Niet om 1 tussenhop gelijk als probleem machine te bestempelen. Lees vooral punt #2 eens op deze pagina:
https://www.cloudflare.com/learning/network-layer/what-is-mtr/
En
https://blog.apnic.net/2022/03/28/how-to-properly-interpret-a-traceroute-or-mtr/
En wat doet een ping naar 8.8.8.8?
Een tussenstop als 143.177.172.1 hoeft helemaal niet (of niet tijdig) op een icmp/ping te reageren. Ook kan er rate-limit op zo'n tussenhop zitten. Dat wil niets zeggen over het verkeer wat die hop doorstuurt. Dus als de ping naar 8.8.8.8 verder goed is (goede latency en geen packetloss) dan is dat geen probleem.
Geef dan door welk eindpunt bij jou problemen geeft.
(Ook andere punten op een traceroute kunnen timeout of packetloss geven. Dat wil dus nog niets zeggen. Je kunt een traceroute alleen in combinatie met andere diagnose middelen gebruiken om problemen op te sporen. Niet om 1 tussenhop gelijk als probleem machine te bestempelen)
Dank voor je antwoord.
Een ping naar 8.8.8.8 geeft ongeveer 20% packetloss.
Als ik de trace naar 8.8.8.8 doortest zie ik packetloss dat stapje voor stapje doorvertaald.
-- Ik geef IP van mijn persoonlijke eindpunten liever niet weg. Maar het probleem is universeel. Het manifesteerd zich vooral op een vervelende manier op een aantal applicaties ivm: TCP
Nog wat belangerijke context:
Ik heb al netwerk kabels vervangen om te kijken of dat wellicht het probleem was. Helaas niet. Tevens heb ik de modem herstart (half uur van het stroom), DNS veranderd, event-log gechecked of er iets mis is met mijn netwerk-kaart. Het probleem zit hem echt in packet loss op de lijn.
Yikes. Ja, met packetloss op 8.8.8.8 is er echt een probleem op het netwerk.
Ik ben alleen bang dat moderator hier op de community hier niets aan kunnen/mogen doen na de problemen van vorige maand.
Op dit moment kan ik op de community alleen algemene vragen beantwoorden, maar mijn collega's staan je graag bij in dit onderzoek. Om dit te onderzoeken, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland).
Yikes. Ja, met packetloss op 8.8.8.8 is er echt een probleem op het netwerk.
Ik ben alleen bang dat moderator hier op de community hier niets aan kunnen/mogen doen na de problemen van vorige maand.
Op dit moment kan ik op de community alleen algemene vragen beantwoorden, maar mijn collega's staan je graag bij in dit onderzoek. Om dit te onderzoeken, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland).
Bloedje irritant dat het niet gewoon per ticket of mail kan. Ik werd door de klantenservice juist hiernaartoe verwezen. Lekker kastje naar de muur dan.
Bloedje irritant dat het niet gewoon per ticket of mail kan. Ik werd door de klantenservice juist hiernaartoe verwezen. Lekker kastje naar de muur dan.
Helemaal met je eens. Dat is helaas de staat van Odido tegenwoordig. Bagger service. Telefonische helpdesk zo ondeskundig als wat en het bedrijf heeft bedacht, na de problemen van vorig maand, iedereen maar naar de socials te sturen. Hoe belachelijk kun je jezelf maken als bedrijf.
+10Goedemiddag Silverraven, ik zie echt niks liever dan dat je hier direct mee geholpen wordt. Goed nieuws! Het moderatieteam staat weer klaar om je te helpen. Houd er rekening mee dat dit net op een andere manier gaat dan je van ons gewend bent. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!
Update: Klantenservice heeft mij een nieuwe modem opgestuurd. Irritant want ik weet bijna zeker dat het daar niet aan ligt. Maar dat betekent wel dat ik mijn hele smart-home zo opnieuw mag instellen. 😓
ik betwijfel dat het een hardware issue is met mijn router. Ping naar de router gaat helemaal goed. Van router naar 8.8.8.8 niet. Het feit dat de ‘dampening’ goed zit volgens jullie help-desk zegt niks over een potentieel probleem upstream.
Kan natuurlijk ook in een defecte WAN poort in de router of een slechte ONT zijn (en bij de eerste zou een routerswap wel werken).
Ik neem aan dat 1.1.1.1 en andere publieke ip adressen ook packetloss opleveren?
ik betwijfel dat het een hardware issue is met mijn router. Ping naar de router gaat helemaal goed. Van router naar 8.8.8.8 niet. Het feit dat de ‘dampening’ goed zit volgens jullie help-desk zegt niks over een potentieel probleem upstream.
Kan natuurlijk ook in een defecte WAN poort in de router of een slechte ONT zijn (en bij de eerste zou een routerswap wel werken).
Ik neem aan dat 1.1.1.1 en andere publieke ip adressen ook packetloss opleveren?
Klopt 1.1.1.1 en 9.9.9.9 zelfde probleem. En ja, WAN port kan maar er gebeurd in die kast helemaal niks. Lijkt me zeer onwaarschijnlijk. Maar goed punt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.