Odido geeft aan niet meer te leveren op mijn adres

Question

Ik ben twee maanden geleden verhuisd en heb mijn bestaande contract meegenomen. Odido stuurde mij twee uur geleden een e-mail waarin stond dat het contract morgen stopt vanwege een overstapaanvraag naar een andere provider. Deze aanvraag heb ik echter niet zelf gedaan, dus ik heb direct de klantenservice gebeld.

Na een uur wachten kreeg ik te horen dat Odido stopt met leveren op mijn postcode en dat KPN of Delta het contract zouden hebben overgenomen. KPN geeft echter aan van niets te weten en Delta levert helemaal niet op mijn adres.
Heeft iemand hier ervaring mee? Het klinkt allemaal een beetje vaag.

eric · Accepted Answer

Helaas niet heel vaag, er is door een andere provider een aanvraag gedaan voor overname van jouw glasvezel lijn. Welke netbeheerder heb jij binnen liggen? KPN networks OF Delta, de klantenservice doelde daarop. Maar b.v. bij KPN networks kunnen bedrijven als Odido of Freedom of Online allemaal die KPN networks lijn gebruiken en daarmee dus niet alleen KPN zelf.

Wellicht dat je nog een brief krijgt van deze nieuwe aanbieder, een buurman kan een fout hebben gemaakt in de aanvraag en vergeten om A/B Bis etc. te vermelden. Woon je inderdaad in een huis met meerdere appartmenten achter 1 huisnummer? Of is het huis ooit opgesliptst in meerdere apparartementen en is er maar 1 glasvezel aansluiting in het pand. Even aan de buren vragen of iemand een aanvraag heeft ingediend bij een provider.

tomvkr · Answer

Helaas niet heel vaag, er is door een andere provider een aanvraag gedaan voor overname van jouw glasvezel lijn. Welke netbeheerder heb jij binnen liggen? KPN networks OF Delta, de klantenservice doelde daarop. Maar b.v. bij KPN networks kunnen bedrijven als Odido of Freedom of Online allemaal die KPN networks lijn gebruiken en daarmee dus niet alleen KPN zelf.

Wellicht dat je nog een brief krijgt van deze nieuwe aanbieder, een buurman kan een fout hebben gemaakt in de aanvraag en vergeten om A/B Bis etc. te vermelden. Woon je inderdaad in een huis met meerdere appartmenten achter 1 huisnummer? Of is het huis ooit opgesliptst in meerdere apparartementen en is er maar 1 glasvezel aansluiting in het pand. Even aan de buren vragen of iemand een aanvraag heeft ingediend bij een provider.

Hoi Eric, dankjewel voor je antwoord. Als ik via mijnaansluiting.nl kijk is de netbeheerder KPN. Ik ga het in de buurt ook even navragen.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom