Hi all,
gisteren Guidion langs geweest voor het vervangen van de huidige ONT voor de upgrade naar 2Gbits.
Hij kreeg hem niet online / geactiveerd en ik was kennelijk niet de eerste met dit problemen.
Zijn hier ook andere klanten die dit probleem hebben/hadden en belangrijker nog, hoe gaan we dit oplossen Odido?
Beste antwoord door m00n
Bekijk origineel
+15
Hallo
Als je klantnummer in je community profiel staat dan kan een moderator direct met je meekijken zodra jouw topic aan de beurt is.
Hallo
Als je klantnummer in je community profiel staat dan kan een moderator direct met je meekijken zodra jouw topic aan de beurt is.
Thanks! Heb deze toegevoegd.
+9
Hey
Ik ben direct voor je gaan kijken en zie dat de monteur een ticket voor je heeft aangemaakt. Onze techneuten zullen het voor je gaan onderzoeken en hopelijk kun jij snel genieten van je 2 Gbit/s!
Maar is dit wel het geval? Want de huidige 1GB Odido verbinding werkt zonder problemen. Alleen het aansluiten van de nieuwe ONT en het registreren hiervan lukt niet.
Ben zelf niet thuis, maar zou zonde zijn als ze voor niks langskomen :) vriendin ziek thuis haha :).
+15
Ze dienen volgens mij ook wat in de wijkcenrrale om te zetten.
Ook bij alleen de upgrade naar 2Gbits? is dat dan de reden dat de ONT niet online wilde komen?
Als ze nu wat omzetten, moet er weer een Guidion monteur komen om de nieuwe ONT aan te sluiten. Want nu zit de oude erop.
+15
Waarschijnlijk heb je voor de 1 Gbps verbinding een GPON ONT en voor 2 Gbps heb je een XGSPON ONT ontvangen.
Daarnaast mag een monteur van Guidion niet in de wijkcentrale van Open Dutch Fiber.
Hi
Het is in ieder geval nu gelukt :). Wat er precies is gebeurd durf ik niet te zeggen, was zelf niet aanwezig.
Ik weet nu niet of de monteur van ODF iets heeft moeten aanpassen in de wijkcentrale.
Ben blij dat het werkt nu :).
Topic mag dus gesloten worden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
