Skip to main content
Beantwoord

narekening maand extra?

  • October 22, 2019
  • 3 reacties
  • 182 Bekeken

18-9-2019 ben ik van 20 naar 100 Mbit overgestapt. Op mijn rekening wordt augustus en september een extra narekening van 7 euro gezet. Van september begrijp ik, maar waarom ook augustus?

Beste antwoord door Brian

Hi @dudezero, ik heb met je meegekeken en ik kan inderdaad ook niet anders concluderen dan dat dit geen logische verrekening is voor augustus :) Ik vermoed dat het te maken heeft met de eerdere issues die we hebben gehad met Klantvoordeel. Ik heb het bedrag zojuist voor je vergoed en de € 7,11 wordt verrekend met je factuur van november! 

Bekijk origineel

3 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • October 22, 2019

Hallo @dudezero 

Begint bij jouw de nieuwe periode op de eerste van de maand of begon de periode september al rond 25 augustus?

 

Het is misschien beter als je een foto ervan met ons kan delen (persoonlijke gegevens verbergen natuurlijk), zo kunnen we je beter helpen!


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • October 23, 2019

Hoi Waqqas,

Dank voor je antwoord. Ik heb een screenshot bijgevoegd. Mijn 20mbit abbo ging in op 15-7-2017. Op 18-9-2019 ben ik overgestapt op 100mbit. Kun jij de narekeningen verklaren?

 


Brian
Odido
  • Oud-Moderator
  • Antwoord
  • October 30, 2019

Hi @dudezero, ik heb met je meegekeken en ik kan inderdaad ook niet anders concluderen dan dat dit geen logische verrekening is voor augustus :) Ik vermoed dat het te maken heeft met de eerdere issues die we hebben gehad met Klantvoordeel. Ik heb het bedrag zojuist voor je vergoed en de € 7,11 wordt verrekend met je factuur van november!