We hebben vandaag sinds 15:45 geen internet en onze LOS lampje knippert rood. We hebben geen beschadiging met de glasvezel kabel. Is er een storing in de Utrecht omgeving?
LOS lampje knippert rood
Heb je de ONT (LOS lampje) al eens uit/aan gedaan?
Heb je de ONT (LOS lampje) al eens uit/aan gedaan?
Ja dat heb ik al gedaan maar nog steeds geen verbinding.
Hi
Hi
Bedankt voor je hulp Cheyenne. We spraken gisteren met een Guidion monteur maar hij zei dat onze apparaat en de kabels niets mee te maken hebben.
Wat nu zijn de volgende stappen na de resultaat van de bezoek van de monteur?
Hi
Hi
Hoi
Ik ga wederom navraag voor je doen, ik hoop dat er zo snel mogelijk een doorbraak voor je wordt bereikt!
Hi
Bedankt voor de informatie
We zijn nu druk aan het sparren met de netwerkbeheerder om de speld in de hooiberg te vinden. Zodra we meer weten stellen we je snel op de hoogte, wij willen dit graag heel snel voor je oplossen!
Hoe kunnen we dat doen terwijl we deze storing hebben?
Ik ben gelijk voor je gaan kijken, maar ik kan nog geen update inzien. Wel zie ik dat de monteur de netwerkbeheerder heeft geïnformeerd om dit op te lossen.
Laat je het mij weten als ik in de tussentijd nog iets voor je kan doen? Ik sta altijd paraat om verder te helpen!
Hallo
Bedankt voor je hulp.
Ik wil eerst zeggen dat ik weet dat jullie allemaal van support geen schuld hebben voor deze probleem en ik ben dankbaar voor je snel berichten. Maar het wordt belachelijk hoelang het duurt om iets van de netwerkbeheerder te horen. Het is nu 10 dagen zonder internet of TV meet geen echte informatie over waarom en we kunnen niets zelfs doen.
In de tussentijd hebben we een factuur ontvangen voor onze abonnement waardoor we geen internet of TV krijgen.
Wat is de volgende stap van de netwerkbeheerder? Wanneer kunnen we iets verwachten?
Hi
Dag 13 met geen informatie over een oplossing of een afspraak met iemand van de netwerkbeheerder te maken. Is het nodig om contact direct op te nemen met de netwerkbeheerder om een afspraak te maken? Hoe zullen we deze sneller doen?
Dag 13 met geen informatie over een oplossing of een afspraak met iemand van de netwerkbeheerder te maken. Is het nodig om contact direct op te nemen met de netwerkbeheerder om een afspraak te maken? Hoe zullen we deze sneller doen?
Ik heb net gebeld en spraak met iemand van support. Hij zegt dat er wat problemen waren met de oorspronkelijke aanvraag omdat de Guidion monteur heeft het niet gedaan. Ik vraagde hem om wat context te sturen naar ODF zodat het misschien niet meteen afgewezen wordt.
Bedankt voor de update
Hallo
Wat kunnen we doen terwijl we geen antwoord van de netwerkbeheerder hebben en boven de limieten gaan?
Hey
Hallo,
Sinds woensdag 14 augustus geen internet meer. Het LOS lampje knippert rood.
Al twee keer is een Guidion monteur langs geweest, maar deze kunnen niets doen omdat ze niet het juiste pasje hebben. Ik wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd, tussen Odido, Guidion en Open Dutch Fiber.
Ik bel elke dag met Odido, het is ontzettend frustrerend.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.