Hey @Loeboe, ik help je hier graag mee!

Zou je een volledige bekabelde test kunnen aanleveren? Dan zet ik dit direct voor je door naar onze techneuten. Zij zullen er dan alles aan doen om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Alvast bedankt.

De instructies hiervoor vind je op onze website.

• Heb je een computer met macOS, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-mac-os.pdf (t-mobile.nl)
• Heb je een computer met Windows, kijk dan op deze pagina: handleiding-snelheidsproblemen-windows-10.pdf (t-mobile.nl)

Volg alle stappen alsjeblieft zorgvuldig, graag de screenshots in het topic delen in plaats van naar onze e-mail. Een aanvraag met ontbrekende stappen kunnen we niet in behandeling nemen.

Bijgaand gegevens zoals gevraagd

Persoonlijke gegevens, MAC adress en serienummer heb ik toegemaild zoals in de instructie staat. Bedankt alvast voor meekijken.

@Loeboe, bedankt voor je snelle reactie en de screenshots. Ik heb besloten om een monteur te laten komen, je ontvangt zo direct een bericht om een afspraak in te plannen met één van onze Guidion monteurs. Wil je mij hiervan op de hoogte houden? Alvast bedankt! 

@Tommie prima, ik hou jullie op de hoogte. Ben erg benieuwd waar het ligt.

@Loeboe dankjewel. Ik ben ook erg benieuwd wat dit nu veroorzaakt! 

Helaas nog geen update Guidion heeft 2 keer (!!!) de afspraak bij ons zonder reden laten vervallen. Pas over een week weer andere mogelijkheid. Het duurt ontzettend lang allemaal

Update 8/9: Monteur van Guidion is langs geweest en. Het blijkt dat de glasvezelkabel aansluiting van het oranjekast naar de mediaconverter niet goed zad/minder goed contact hadden. Na herstellen gaat de snelheden nu prima, zoals deze behorend te zijn. Thread kan dus worden afgesloten. @Tommie van Odido 

Hey @Loeboe, bedankt voor dit goede nieuws. Ik ben erg blij dat je nu weer van de verwachte snelheid kunt genieten! Ik wens je een geweldig weekend toe.