Goedenavond, ik heb een t-mobile 80mb abonnement echter heb ik gezien dat ik maar via de kabel 17Mb binnen krijg dat is ook niet 75% , dus met andere woorden ik betaal voor 80Mb en krijg maar 17Mb en dit is op verschillende tijden op de dag gemeten
Iemand die kan vertellen hoe dit komt
Beste antwoord door Boris
Hoi
Dank je wel voor je bericht! Ik ben vanzelfsprekend direct je verbinding gaan bekijken en zie dat er tot aan het modem een stabiele en nette verbinding binnen komt. Tot aan het modem toe, krijg je netjes de snelheid binnen waarvoor je betaalt. Ook heb ik direct een diagnose-run gedaan op de bekabeling en zien wij geen afwijkingen.
Om je snelheid goed te kunnen inschatten en te achterhalen wat er aan de hand is, ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten. Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kan de technische dienst geen onderzoek starten.
Let op:
- De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken
- Wij werken met de snelheidstest van speedtest.net
- Zorg ervoor dat de screenshot duidelijk weergeeft dat je gebruik maakt van een bekabelde verbinding door het icoon van de bekabelde verbinding te tonen
- Test op meerdere momenten zodat wij een goed beeld kunnen krijgen van de verstoring (twee verschillende dagen en drie verschillende tijdstippen)
Wil je mij over twee dagen de resultaten samen in één keer toesturen? Als je erbij wilt zetten op welke datum en tijd de screenshot is gemaakt, kan ik verdere stappen voor je ondernemen zodat jij weer van supersnel internet kan gaan genieten!
+2Hallo daronda,
Heb je dit bekabeld gemeten?
Welke snelheid is op jouw adres maximaal mogelijk? Check eens via:
https://tele2-fpi-info.fourstack.nl
(Koper / DSL)
Mvg. Marcel
hallo
Technologie
Internet Snelheid
Koper/DSL
111 Mbit/s
Bonded Koper/DSL
218 Mbit/s
+15Hallo
Is de modem op het ISRA aangesloten waar de kabel van KPN binnenkomt of via een 2de aansluitpunt? Hoe ziet het aansluitpunt eruit?
Als het een wcd voor een telefoonadapter is kan je hem dan eens openschroeven en een foto plaatsen van de bedrading? Er zou een bridge tap aanwezig kunnen zijn dat het signaal verstoord.
Hoi
Dank je wel voor je bericht! Ik ben vanzelfsprekend direct je verbinding gaan bekijken en zie dat er tot aan het modem een stabiele en nette verbinding binnen komt. Tot aan het modem toe, krijg je netjes de snelheid binnen waarvoor je betaalt. Ook heb ik direct een diagnose-run gedaan op de bekabeling en zien wij geen afwijkingen.
Om je snelheid goed te kunnen inschatten en te achterhalen wat er aan de hand is, ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten. Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kan de technische dienst geen onderzoek starten.
Let op:
- De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken
- Wij werken met de snelheidstest van speedtest.net
- Zorg ervoor dat de screenshot duidelijk weergeeft dat je gebruik maakt van een bekabelde verbinding door het icoon van de bekabelde verbinding te tonen
- Test op meerdere momenten zodat wij een goed beeld kunnen krijgen van de verstoring (twee verschillende dagen en drie verschillende tijdstippen)
Wil je mij over twee dagen de resultaten samen in één keer toesturen? Als je erbij wilt zetten op welke datum en tijd de screenshot is gemaakt, kan ik verdere stappen voor je ondernemen zodat jij weer van supersnel internet kan gaan genieten!
ik heb even een foto gemaakt waar de lijn binnenkomt vanuit de telefoonaansluiting
+17Hoi
Indien het toch nog niet lukt, laat het ons weten dan regelen we het op een andere manier! 😊
+15Is dit ook de binnenkomende KPN kabel of zit er toevallig nog een ISRA in de meterkast bijvoorbeeld waarvan er een kabel naar deze aansluiting komt?
+17Goedemiddag
Voor het beste resultaat meet je via Ookla (speedtest.net) en gebruik dan de app die zij aanbieden. Graag de test uitvoeren op een bekabelde PC of laptop en zorg ervoor dat wij op het screenshot je volledige bureaublad kunnen zien. Wanneer de techneuten niet kunnen zien of het om kabel of Wifi gaat, wordt de analyse meteen afgebroken. Thanks voor je medewerking!
+4Hi
Ik zie dat je een hoop achtergrondprogramma's aan hebt staan, en dit kan een flinke impact hebben op de prestaties van de computer (en ook zijn gemeten snelheid). Daarom raad ik je graag aan om de speedtest zo veel mogelijk in lijn met
Ik verwacht dat je hierna veel mooiere snelheden zal aantreffen!
Hoi
Dank je wel voor je bericht! Ik ben vanzelfsprekend direct je verbinding gaan bekijken en zie dat er tot aan het modem een stabiele en nette verbinding binnen komt. Tot aan het modem toe, krijg je netjes de snelheid binnen waarvoor je betaalt. Ook heb ik direct een diagnose-run gedaan op de bekabeling en zien wij geen afwijkingen.
Om je snelheid goed te kunnen inschatten en te achterhalen wat er aan de hand is, ontvang ik graag enkele screenshots van snelheidstesten. Zou je onderstaande stappen goed willen volgen? Als de testen niet aan onderstaande eisen voldoen, kan de technische dienst geen onderzoek starten.
Let op:
- De computer of laptop dient bekabeld te zijn aangesloten, een speedtest van een TV of spelcomputer kunnen wij niet gebruiken
- Wij werken met de snelheidstest van speedtest.net
- Zorg ervoor dat de screenshot duidelijk weergeeft dat je gebruik maakt van een bekabelde verbinding door het icoon van de bekabelde verbinding te tonen
- Test op meerdere momenten zodat wij een goed beeld kunnen krijgen van de verstoring (twee verschillende dagen en drie verschillende tijdstippen)
Wil je mij over twee dagen de resultaten samen in één keer toesturen? Als je erbij wilt zetten op welke datum en tijd de screenshot is gemaakt, kan ik verdere stappen voor je ondernemen zodat jij weer van supersnel internet kan gaan genieten!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
