Skip to main content
Beantwoord

internet valt steeds weg

  • January 23, 2025
  • 9 reacties
  • 121 Bekeken

  • is een Top Poster

Al meerdere malen contact gehad met de klantenservice.

ik heb internet (glasvezel)van Odido die steeds wegvalt. Dit gaat om bedraad en wifi. Er is al een monteur langs geweest om de converter te vervangen. Ook word er gekeken naar de kast in de wijk.Helaas geen verbetering. Alles geprobeerd. Van reset tot toch maar een wifi punt besteld. Niks helpt. Ik heb op dit moment een t50 modem en ik heb het idee dat het daaraan ligt. Familie had precies hetzelfde en een nieuw modem gekregen en de problemen waren opgelost.
het lijkt me ook goedkoper om dit eerst te proberen dan elke keer een monteur te sturen die niks kan doen omdat het modem op dat moment natuurlijk werkt.Ik was aan het kijken voor abonnement met hogere download snelheid maar daar wacht ik nu mee.Graag zou ik een nieuw modem willen ontvangen en nieuw wifi punt zodat hopelijk dit probleem opgelost is.

Beste antwoord door Cbus

​@Cbus Goed om te lezen dat je al wat stappen heb doorlopen met ​@Waqqas! 

Ik heb gelijk een nieuw modem jouw kant opgestuurd om te kijken of dit jouw probleem verhelpt. Ik heb daarnaast ook het wifipunt voor je omgeruild naar het wifipunt wat compatible is met het nieuwe modem. Je ontvangt hierover een e-mail en een track & trace code om je bestelling te volgen. Het oude modem hoef je niet meer te retourneren, maar het wifipunt willen we wel graag terug. Hierover ontvang je ook een e-mail met instructies om deze te retourneren en een QR-code. 

Laat je mij weten of het nieuwe modem de oplossing is? Ik ben benieuwd! 

 

Dit bericht kan gesloten worden. Inmiddels nieuw modem opgestuurd.

Bekijk origineel

9 reacties

  • Auteur
  • is een Top Poster
  • January 23, 2025

Zojuist een mail ontvangen dat ze er mee bezig zijn maar dat het heel druk is. Het kan wel drie werkdagen duren voordat ze ermee beginnen.

ik ben afhankelijk van internet thuis in verband met mijn werk. Odido kunnen jullie dit spoedig voor me oplossen?


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • January 23, 2025

Hallo ​@Cbus 

Als het bekabeld al niet goed gaat dan heeft het weinig zin om een WiFi punt aan te schaffen. Wanneer het internet wegvalt kleurt het internet lampje op de Zyxel dan rood en welke lampjes branden of knipperen er op de mediaconverter op dat moment?


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • January 23, 2025

Het lampje brand dan groen. Hij brand altijd knipperend groen. Als er storing is brand het ook. Monteur is gisteren langs geweest en heeft het converter kastje vervangen. Dit is in orde.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • January 23, 2025

Beetje lastig te laten zien op de foto maar wat omcirkeld is brand groen knipperend. Nu werkt hij wel even


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • January 23, 2025

​@Cbus 

Heb je veel apparaten bekabeld aangesloten? Je kan de WiFi misschien eens testen met alle bekabeld aangesloten apparaten losgekoppeld.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • January 23, 2025

Nee alleen mijn computer is bekabeld. Al 3 jaar gaat dit goed. Ik heb ook geen andere apparaten toegevoegd alles is hetzelfde


Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

​@Cbus Goed om te lezen dat je al wat stappen heb doorlopen met ​@Waqqas! 

Ik heb gelijk een nieuw modem jouw kant opgestuurd om te kijken of dit jouw probleem verhelpt. Ik heb daarnaast ook het wifipunt voor je omgeruild naar het wifipunt wat compatible is met het nieuwe modem. Je ontvangt hierover een e-mail en een track & trace code om je bestelling te volgen. Het oude modem hoef je niet meer te retourneren, maar het wifipunt willen we wel graag terug. Hierover ontvang je ook een e-mail met instructies om deze te retourneren en een QR-code. 

Laat je mij weten of het nieuwe modem de oplossing is? Ik ben benieuwd! 


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • Antwoord
  • January 24, 2025

​@Cbus Goed om te lezen dat je al wat stappen heb doorlopen met ​@Waqqas! 

Ik heb gelijk een nieuw modem jouw kant opgestuurd om te kijken of dit jouw probleem verhelpt. Ik heb daarnaast ook het wifipunt voor je omgeruild naar het wifipunt wat compatible is met het nieuwe modem. Je ontvangt hierover een e-mail en een track & trace code om je bestelling te volgen. Het oude modem hoef je niet meer te retourneren, maar het wifipunt willen we wel graag terug. Hierover ontvang je ook een e-mail met instructies om deze te retourneren en een QR-code. 

Laat je mij weten of het nieuwe modem de oplossing is? Ik ben benieuwd! 

 

Dit bericht kan gesloten worden. Inmiddels nieuw modem opgestuurd.


Ishana van Odido
Forum|alt.badge.img+4

Hoi ​@Cbus, bedankt voor het doorgeven! Laat gerust een reactie achter als je nog vragen hebt of als er iets onduidelijk is. Voor nu wens ik je een fijn weekend! Groetjes, Ishana