Inlog in modem werkt niet

Factory Reset

Reset knop welke met een pen of paperclip ingedrukt kan worden om de Vigor 2132FVn
terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Indien deze reset knop gedurende 10 seconden
wordt ingedrukt met de netspanning aangesloten, dan wordt de Vigor 2132FVn naar de
fabrieksinstellingen hersteld.

Even mee liftend op dit topic:

Als user kan ik geen firmware update doen, en mijn modem draait op een firmware versie van 2 jaar geleden.

Er is inmiddels een nieuwe firmware versie beschikbaar en wil deze installeren voordat ik met mijn klacht weer de helpdesk bel.

Uit het niets is mijn internet snelheid weer van 750 Mbit/s naar 160 Mbit/s gezakt. 
Vorige keer is een monteur gestuurd die het router volledige fabrieksinstellingen heeft gegeven, maar daar ik zelf niks veranderd heb kan dit het niet zijn.

Ook valt ongeveer elke zondag het bedraad internet geheel weg op alle poorten, alleen WiFi werkt dan nog. 

Ik wil dus graag (ik ben zelf Systeembeheerder) de firmware upgraden

@MuchachoNL 

FW updates doet TM alleen maar als er echt sprake zou zijn van een bedreigend lek, wat een eindegebruiker in gevaar zou brengen.

Anders komt er alleen een FW update als er functionaliteit is, die hinderlijk is voor de eindgebruiker in zijn dagelijkse gebruik.

Als Systeembeheerder zou ik al lang hebben gekozen voor het neerhangen van een eigen modem/router, want dan ben je niet afhankelijk van FW van derden.

Een topic wat je dan zou kunnen interesseren, is deze voor de vervanging.

Nadeel voor nu is nog wel, dat de VoIP gegevens door TM nog worden afgeschermd.

Grt, Medeklant

Maar als ik een goed merk modem krijg, ga ik toch geen geld uitgeven voor een andere glasvezel router?

Ik ben eerst Nederlander, dan pas Systeembeheerder… en ons bin zûnig hè? 😂

oftewel: ik wil zelf mijn FW updaten

@MuchachoNL 

Heb deze vraag al meerdere malen voorbij zien komen en ook daar kwam hetzelfde uit, je krijgt niet het Admin paswoord om bij gedeelten te komen in hun afgeschermde FW.

Maar als ik het begin van je verhaal zo lees, heb je problemen met teruglopende bandbreedte. En zoals je ook al aangaf, heeft een monteur een fabrieksreset gedaan op je Draytek en heeft dat ook niet geholpen.

Heb je al contact gehad met de klantenservice over dit terugvallen van de bandbreedte?

Heb je zelf al eens de Draytek een factory reset gegeven?

Hoe heb je de meting uitgevoerd, op een vast (UTP kabel min Cat5e) aangesloten PC met de speciale speedtest.net app op je computer of via de webbrowser?

En om mijn bescheiden mening te geven over het aanschaffen van netwerk devices die je dan zelf helemaal kan beheren … dat gaat je echt geen rib uit je lijf kosten … tenzij je alles van Cisco wilt hebben.

Ja ik heb contact gehad, en daarom is de monteur toen langsgestuurd. Het heeft wel geholpen, maar het is nu teruggekeerd na 4 maanden. Alleen was ook toen niets in de instellingen veranderd door mij.

En nu ook niks.
 

Dus het feit dat dit gebeurt lijkt mij in het modem te zitten, en als er dan een nieuwe firmware is heb ik liever die eerst geüpgrade gezien voordat ik weer simpel een factory reset doe voor een tijdelijke oplossing.

En waarom überhaupt vast blijven houden aan verouderde firmware als er qua GUI niks verandert?

@MuchachoNL 

Toch heb ik ook grote twijfels of dit probleem door een FW update opgelost gaat worden, omdat er nog tal van andere gebruikers zijn die zonder problemen wel hun bandbreedte hebben/krijgen met hetzelfde toestel.

Heb net eens even vluchtig door de releasenote gelezen van de laatste FW versie, maar wat is dan het item wat jouw bandbreedte probleem gaat oplossen?

Zelf ben ik van mening dat ten eerste een factory reset is te proberen, begrijp niet helemaal waarom je dat niet zou willen doen (ook al is het tijdelijk). Dit zal ook 1 van de eerste vragen zijn die op de checklist staat om uit te voeren vanuit de klantenservice. Mocht je veel complexe instellingen hebben gedaan, kun je een backup maken, om die later weer terug te zetten.  

Lost dit het probleem niet op, dan heb je denk ik eerder een extern probleem, of je modem is eventueel defect. Mocht dat blijken, dan ga je waarschijnlijk over op hun Zyxel, maar ook met gesloten eigen TMT FW.

En die heeft op dit moment wel last bij een groot deel van de gebruikers rondom een bug in de FW, maar daar zijn ze druk doende mee.

Ik laat het verder over aan jou wat je wilt, denk dat je als systeembeheerder best wel kundig bent in deze om tot een oplossing te komen.

Het enige wat als “een paal boven water staat” is, je krijgt geen toegang tot de Draytek om de FW te mogen updaten. Die hoop kun je wel laten varen, neem dat maar van mij aan als mede klant

Als je willekeurig zonder het veranderen van de instellingen een drop in bandbreedte krijgt van 79% wat alleen met een fabrieks reset te verhelpen is, dan zit er iets niet goed in de huidige FW. Dat hoeft geen bug te zijn, dat kan ook tijdens het flashen van die FW verkeerd gegaan zijn. Met andere woorden: nieuwe FW update kan dan wél goed geinstalleerd gaan waardoor het probleem is opgelost. 

Als het met de nieuwe FW ook gebeurt, dan zit er iets met dit specifieke modem mis, want hoe ga je dat anders verklaren? Ik denk dat dit samenhangt met de bijna wekelijkse uitval van de ethernet poorten: geen enkel bedraad apparaat krijgt dan een IP adres van de DHCP server die is ingesteld. Daar werkt alleen aan en uitzetten van het modem, en vorige week moest dat 4x op 1 dag voordat het verholpen was, en nog geen dag later merk ik die drop in bandbreedte. Dat kan dus gerelateerd aan elkaar zijn, maar zoals ik zei hoeft dat geen bekende bug in een FW versie te zijn (oftewel: alle Draytek Vigors doen dit) maar kan aan alleen mijn router liggen vanwege een foute installatie of een hardware fout. 

@MuchachoNL 

Nu komt er behoorlijk wat meer informatie vanuit jou kant, dat het dus niet alleen maar een bandbreedte probleem is, maar dat je ook LAN DHCP problemen krijgt en de Wifi niet.

Nu kan ik daarvan zeggen, dat dit inderdaad een bekend probleem is en gerelateerd is aan de Draytek, veelal lijkt het probleem te komen door streaming media. Dit probleem is al geruime tijd in onderzoek bij TM en Draytek zelf, maar bij mijn weten nog niet uitgevonden wat nu de oorzaak zou zijn. Ook niet alle klanten met de Draytek hebben er problemen mee, ikzelf meegerekend toen ik dit device had hangen en ik heb hem best wel ‘mishandeld’.

De vraag is zelfs, of met de huidige nieuwe versie FW dit probleem al wel is opgelost.

Weet niet of er een moderator ( @Sander of @Brian ) even mee kan kijken bij deze issue, zeker gezien een oplossing vanuit TMT.

Er is een nieuwe FW versie op gezet door een hele lieve dame van de klantenservice.

We gaan zien of het probleem nu uitblijft.

Hi @MuchachoNL @Pieter_B, kijk dat was een vruchtbare uitwisseling :) Heeft de update geholpen? Dit is inderdaad een bekend issue met de Draytek die bij sommige klanten wel voorkomt maar bij anderen helemaal niet. Mocht het zich blijven voordoen laat het mij dan zeker weten, dan ga ik actie voor je ondernemen!