Sinds een uur storing op mijn glasvezelverbinding in Segbroek, Den Haag. standaardstappen met power cycle van media converter en modem al geprobeerd. Het lijkt alsof er geen signaal op de glasvezel is. Statuslampje van de CTS media converter is oranje, FO-lampje is uit.
nog geen storingsmelding gezien en klantenservice heeft me in de wachtrij staan. @odido kunnen jullie dit oplossen?
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi
+14Moderators reageren meestal binnen 24-48 uur in topics. Als het een grotere verstoring is wordt het door het NOC vanzelf opgepakt. Als het een individueel probleem is kun je de ONT en router een keer herstarten door de stroom er even af te halen. Probeer anders vanmiddag nog een keer en bel dan de klantenservice.
Update:
+5Hi
Hoi Cheyenne,
Zojuist privébericht beantwoord. Internet werkt nu weer niet, nadat het woensdagavond weer begon te werken. Contact gehad met Odido, technische medewerker erkende dat verbinding terug kan keren maar dat het niet stabiel zou zijn ivm het nog bestaande probleem met de demping. Ik heb nog niks gehoord van de netwerkbeheerder. Technische helpdeskmedewerker heeft het volgende gedaan:
Dus nog geen internet, en de beheerder heeft nog niks laten horen. Ik hoop dat je hiermee genoeg informatie hebt om de juiste vervolgstappen te nemen.
+4Hi
Geweldig ook om te zien dat je al enkele stappen hebt doorlopen. Wij kijken dan ook graag met je mee, om dit zo snel mogelijk op te lossen voor je. Zo ben je snel weer online!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
