Ik heb al sinds jaren Odido glasvezel in dordrecht en werk met mijn eigen Unifi router.
Sinds twee weken is het internet aanzienlijk slechter maar voor normaal mail checken geen reden tot paniek. Totdat vandaag de tv aanging en we wilde streamen. niet te doen.
In unifi speed test history gekeken die terug gaat tot 22 juli en daar zie ik dezelfde matige snelheden.
wat heb ik al gedaan?
alles herstart
netwerk kabel tussen media converter en router vervangen.
flink geinternet zoekende naar oplossingen.
mijn settings zijn ongewijzigd. ipv6 uit, vlan 300 aan enz.
wat kan het zijn en hoe los ik dit op?
Beste antwoord door Teresa van Odido
Hoi allemaal,
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Ik kap ermee met dit debuggen/onderzoeken voor vandaag, krijg zelfs gamen niet meer aan de praat, ook niet met Cloudflare WARP. Lijkt erop dat sommige dingen wel snel gaan, anderen niet. Als iemand anders nog ideeën heeft dan hoor ik het graag, maar mijn geduld raakt nu wel echt op.
De snelheid zakt steeds meer en meer terug, iedere dag is het wel een halve megabit minder. We zijn nu beland bij 2.5 mbit/s, dit is echt om te janken. Ik snap niet dat Odido geen compensatie regelt in de vorm van een 5G modem of wat dan ook. Er is technisch gezien een verbinding, maar zelfs webpagina's laden gaat met moeite met dit soort snelheden.
Ik vind niet dat je als provider moet kunnen zeggen dat het niet wettelijk om een storing gaat omdat er nog een verbinding is, als de verbinding zo treurig is als dit:
ben er ook zwaar klaar mee kan niet eens normaal een potje call of duty na een dag werken spelen begin te twijfelen om overtestappen
En ook bij mij wordt het elke dag steeds trager, zit nu ook op 2,17 Mbps, de bodem is in zicht. En nog steeds hebben de Odido techs nog geen idee, lijkt het wel. Wordt tijd dat ze anders op lokatie in de Odido shop in dordrecht gaan meten. Trouwens vraag me af of een ieder in deze topic een abbo heeft met min 1 Gbps. Heb getest op een lokatie 3317 met een standaard abbo van 400 Mbps en daar geen problemen met de speedtest buiten de Odido backbone.
Ik ben al bij de Odido store geweest in Dordt. Ten eerste zijn ze retail (aka dozen-schuiver) en ten 2e hebben ze daar geen glasvezel (heb het nagevraagd aan de vriendelijke jonge gast aldaar).
Hij adviseerde mij eerst even met de helpdesk te bellen want ze hebben daar nog wat klik-en-klaar dozen op voorraad liggen en zodra ik toestemming had kon ik die gewoon bij hem ophalen. Echter bleek de helpdesk zo vast te zitten in eigen geratel (zie mijn vorige comment) dat ik er gewoon niet uit kwam met ze.
Het is nu vooral wachten op de angstvallig stille Odido support medewerkers hier.
Je ziet dat er af en toe een oplossing lijkt te zijn, want eergisteren en vanochtend had ik ongeveer 10 minuten weer de volledige snelheid.
Ik hoop dat ze er bijna uit zijn. Dit gaat echter nog wel een staartje krijgen, want nu lijkt het op betalen voor een lamborghini waar je maar max 10 km/u mee kunt rijden.
net weer met odido gebeld er zal iets met de wijk kast zijn ze heeft iedgeval aangeboden voor een comensatie op de factuur deze maand maar we zitten minimaal nog 2/3 dagen met dit probleem omdat de ticket zo lang duurt … de compensatie die we krijgen zal niet te verglijken zijn met waar we aan hebben geleden
net weer met odido gebeld er zal iets met de wijk kast zijn ze heeft iedgeval aangeboden voor een comensatie op de factuur deze maand maar we zitten minimaal nog 2/3 dagen met dit probleem omdat de ticket zo lang duurt … de compensatie die we krijgen zal niet te verglijken zijn met waar we aan hebben geleden
Compensatie is in ieder geval de abonnementskosten gedurende het niet kunnen leveren van de beloofde 75% snelheid sinds het probleem. Ze zullen zich daar wel onderuit proberen te wurmen maar volgens mij staan jullie wel sterk in dat geval.
net weer met odido gebeld er zal iets met de wijk kast zijn ze heeft iedgeval aangeboden voor een comensatie op de factuur deze maand maar we zitten minimaal nog 2/3 dagen met dit probleem omdat de ticket zo lang duurt … de compensatie die we krijgen zal niet te verglijken zijn met waar we aan hebben geleden
Compensatie is in ieder geval de abonnementskosten gedurende het niet kunnen leveren van de beloofde 75% snelheid sinds het probleem. Ze zullen zich daar wel onderuit proberen te wurmen maar volgens mij staan jullie wel sterk in dat geval.
nou denk het niet dat ze zich daar onderuit gaan wurmen dit kan een aardig staartje krijgen namelijk
we betalen voor diensten die niet geleverd worden dus je hebt recht op een compensatie
buiten dat feit om mensen die thuis werken en geen internet hebben kunnen niet werken lopen inkomsten mis als je geen ombeperkt 5g heb lopen je abonnementskosten op denk niet dat heel veel mensen het zullen accepteren als er geen compensatie komt
net weer met odido gebeld er zal iets met de wijk kast zijn ze heeft iedgeval aangeboden voor een comensatie op de factuur deze maand maar we zitten minimaal nog 2/3 dagen met dit probleem omdat de ticket zo lang duurt … de compensatie die we krijgen zal niet te verglijken zijn met waar we aan hebben geleden
Dit is niet 1 wijk meer, gezien alle postcodes die in deze thread gemeld zijn dat is Sterrenburg, Reeland, wijk naast Sterrenburg, centrum, etc. dus hier is meer aan de hand.
Dit is niet 1 wijk meer, gezien alle postcodes die in deze thread gemeld zijn dat is Sterrenburg, Reeland, wijk naast Sterrenburg, centrum, etc. dus hier is meer aan de hand.
En als het steeds erger wordt dan is het duidelijk dat er ergens een machine op instorten staat.
Dit is niet 1 wijk meer, gezien alle postcodes die in deze thread gemeld zijn dat is Sterrenburg, Reeland, wijk naast Sterrenburg, centrum, etc. dus hier is meer aan de hand.
En als het steeds erger wordt dan is het duidelijk dat er ergens een machine op instorten staat.
Die Guidion monteur die bij mij was geweest had een verhaal over een issue die werd veroorzaak door een klant (zonder dat hij het wist) en die beïnvloede ook de performance van andere gebruikers die ook in het zelfde segment zaten, ze hadden een ander over gezet aan klanten en dat verliep goed tot dat die klant met gare router over werd gezet en toen was het issue weer terug, je ziet maar zaken kunnen complex zijn, hij wist te vertellen dat voordat ze dit hadden opgelost ook lang bezig zijn geweest.
Die Guidion monteur die bij mij was geweest had een verhaal over een issue die werd veroorzaak door een klant (zonder dat hij het wist) en die beïnvloede ook de performance van andere gebruikers die ook in het zelfde segment zaten, ze hadden een ander over gezet aan klanten en dat verliep goed tot dat die klant met gare router over werd gezet en toen was het issue weer terug, je ziet maar zaken kunnen complex zijn, hij wist te vertellen dat voordat ze dit hadden opgelost ook lang bezig zijn geweest.
Dat zouden ze toch redelijk snel op moeten kunnen sporen.
Ook dit issue zou door een specialist stap voor stap dichter bij de source toch in een paar uur gevonden moeten zijn. Maar ja... Odido beheert het netwerk natuurlijk grotendeels niet zelf.
Deze storing ontstond na de onderhoudswerkzaamheden van de nacht. Misschien moeten alle servers opnieuw opgestart worden of is er een probleem met de nieuwste modemupdates. Misschien verandert Odido wel van modemleverancier ;)
Find a download that’s going slowly in a browser and pause it and immediately resume it. The speed should jump up for 5-60 seconds or so before it settles back to the throttled rate. Every time a new connection is established, it briefly has full speed—sometimes longer than others and sometimes closer to full than others.
This tells me A) It’s a throttling policy that’s being applied and B) This may explain why several people have prematurely declared the issue resolved.
Can anyone else confirm this? I was able to download oss-got:20b by hitting pause and resume 100 times yesterday 😅
Find a download that’s going slowly in a browser and pause it and immediately resume it. The speed should jump up for 5-60 seconds or so before it settles back to the throttled rate. Every time a new connection is established, it briefly has full speed—sometimes longer than others and sometimes closer to full than others.
This tells me A) It’s a throttling policy that’s being applied and B) This may explain why several people have prematurely declared the issue resolved.
Can anyone else confirm this? I was able to download oss-got:20b by hitting pause and resume 100 times yesterday 😅
Yeah its getting worse by the day.
Cloudflare Warp is literally the only hotfix so far.
if you have a custom router you could setup a wireguard vpn to Warp and map it to like your TV etc.
On PC its an easy “hotfix” and anyone can do it as warp just has an installable app.
i hope next week we finally get a real update with either a fix or some proper researching context.
Hier ook hetzelfde probleem (3328) overigens met de TV App al 3 maanden last van bufferen en vast lopers en nu dus sinds kort ook met al het andere, kabel of wifi maakt niet veel uit.
Hier ook hetzelfde probleem (3328) overigens met de TV App al 3 maanden last van bufferen en vast lopers en nu dus sinds kort ook met al het andere, kabel of wifi maakt niet veel uit.
Is je tv op Ethernet?
Naast deze storing cappen 99% van de TV’s ethernet poort op 100mbps. Bij sommige philips tv’s met usb 3.0 poort kan je een USB → gbit ethernet adapter gebruiken. Bij samsung e.d. kan dat niet echt afaik.
dus als je geen philips hebt, gebruik gewoon de Wifi of een mediabox die wel een 1gb/s poort heeft zoasld e google tv streamer/ apple tv
maarja dat is voor nadat deze storingen is opgelost…
Hier ook hetzelfde probleem (3328) overigens met de TV App al 3 maanden last van bufferen en vast lopers en nu dus sinds kort ook met al het andere, kabel of wifi maakt niet veel uit.
Is je tv op Ethernet?
Naast deze storing cappen 99% van de TV’s ethernet poort op 100mbps. Bij sommige philips tv’s met usb 3.0 poort kan je een USB → gbit ethernet adapter gebruiken. Bij samsung e.d. kan dat niet echt afaik.
dus als je geen philips hebt, gebruik gewoon de Wifi of een mediabox die wel een 1gb/s poort heeft zoasld e google tv streamer/ apple tv
maarja dat is voor nadat deze storingen is opgelost…
100 Mbps is meer dan zat voor een knappe stream, daar heb je echt geen gbit voor nodig. Maar wat Odido biedt op dit moment is wel te weinig om normaal tv te kijken… haal nu krap 16 Mbps down.
