Ik heb al sinds jaren Odido glasvezel in dordrecht en werk met mijn eigen Unifi router.
Sinds twee weken is het internet aanzienlijk slechter maar voor normaal mail checken geen reden tot paniek. Totdat vandaag de tv aanging en we wilde streamen. niet te doen.
In unifi speed test history gekeken die terug gaat tot 22 juli en daar zie ik dezelfde matige snelheden.
wat heb ik al gedaan?
alles herstart
netwerk kabel tussen media converter en router vervangen.
flink geinternet zoekende naar oplossingen.
mijn settings zijn ongewijzigd. ipv6 uit, vlan 300 aan enz.
wat kan het zijn en hoe los ik dit op?
Beste antwoord door Teresa van Odido
Hoi allemaal,
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Daarnaast gaan sommige routes nog steeds over deze slechte hop heen dus veel nut heeft het niet als je pech hebt.
Die 'slechte' hop hoeft het probleem niet te zijn. Dat heb ik al eerder uitgelegd. Je moet dit niet zien als een trace van een pakketje maar tracert geeft een ICMP Echo naar alle sub-punten. Maar die punten hoeven niet eens te reageren (of op tijd) om gewoon goed te werken (vandaar ook af en toe de * die niet reageren).
Wat grappig. Warp pakt de pakketjes wel in en stuurt ze via een andere route. Maar ik zou ook andere ip adressen.
Als ik op mijn machine met eigen interne dns server kijk, resolved fast.com naar 23.51.65.181 als ik kijk naar de Odido dns gaat ie naar 23.222.38.138.
Kijk op op mijn Linux server naar fast.com gaat is naar 23.2.232.165.
Kun je eens gewoon zelf dns 1.1.1.1 instellen zonder de warp vpn. Hoe gaat het dan? (Het zal inderdaad wel liggen aan een van de routes)
@thomas641991 ik zie daar een ping van boven de 20ms naar 8.8.8.8. Maar in je resultaat staat max. Ons. Hoe kan dat?
Heb je de DoS al eens uitgeschakeld in de router?
(Dit lijkt wel een ander (ernstig) probleem te zijn)
Helaas geen verschil met DoS uitgeschakeld. Overigens gister voor de zekerheid het modem een reset gegeven om zeker te zijn dat het het ook niet aan de settings ligt, maar dat mocht ook niet baten.
Per 1 juli ben ik ook overgestapt van KPN naar Odido voor thuisnetwerk. Dit is mijn slechtste keuze geweest in mijn leven tot nu toe. Bij KPN had ik namelijk 1.000 mbps, 5 jaar lang gebruikt. Ik heb KPN in die afgelopen 5 jaar niet eens 1x gebeld. Alles werkte van top tot teen helemaal naar wens. Sinds kort ben ik verhuisd dus had ik ervoor gekozen om over te stappen naar Odido, omdat ik twee mobiele abonnementen heb en korting zou krijgen. Nu heb ik de overstap gemaakt, omdat ik voor het bedrag dat ik betaal bij KPN voor 1.000 mbps, 2.000 mbps zou krijgen bij Odido.
Ik heb in de eerste 2 weken geen problemen gehad met internet. Op het moment dat ik mijn bedenktijd heb gepasseerd is alles helemaal verkeerd gegaan. Sindsdien ben ik constant aan de telefoon met Odido, een monteur is langs geweest en heeft het probleem ook niet kunnen oplossen. Hij heeft mijn T56 gewisseld met een andere T56 modem, geen verbetering. Vervolgens een T-75 modem geprobeerd, ook dat werkte niet.
Inmiddels heb ik in de afgelopen tijd mijn modem al 4 keer gereset, zonder succes. Telefonisch contact leggen met Odido klantenservice brengt me ook letterlijk nergens. Het enige wat ze zeggen is dat ze de lijn hebben gecontroleerd en zij geen problemen zien. Ik hoor van zoveel mensen in Dordrecht dat zij problemen ervaren met Odido. Wanneer gaat dit probleem opgelost worden? Mijn postcode is 3317, ik ben jullie nu al spuugzat.
Mijn IPTV loopt vast, een download op zowel mijn mobiel als op wifi duurt verschrikkelijk lang. Een bestand van 200 mb duurde letterlijk 5 minuten op mijn mobiel. De medewerkers van Odido doen alsof ik gek ben en het zogenaamd normaal is, omdat mijn metingen "goed” zijn. Ik ben echt niet achterlijk, bij KPN had ik 1.000 mpbs (de helft van wat ik nu zou moeten hebben). Mijn internet bij KPN was letterlijk 20x beter dan wat ik nu heb. Kom op Odido, je kan beter dan dit. Los dit probleem op voor alle mensen uit Dordrecht. Dit duurt te lang, ik blijf jullie momenteel overal zwart maken. Dit zal zolang doorgaan tot dit probleem opgelost wordt en opgelost blijft!
@Teresa van Odido 1: Waarom wordt dit bij Odido niet als storing gekenmerkt? aangezien de mensen hier in het topic slechts een deel is die zich daadwerkelijk meld op deze plek.
2: Ik neem aan dat ik nu wel kan overstappen (ondanks dat ik onlangs verlengd heb) naar een andere provider aangezien ik al weken op 1 procent want mijn contract capaciteit zit en er helaas nog geen zicht is op de oplossing? Kun je hier iets over roepen?
3: Buiten de update: we zijn er mee bezig. kun je wellicht meer details geven? wie zijn er mee bezig? welke prio heeft het, wat is reeds uitgesloten, waar moet nog onderzoek gebeuren. Eventuele tijdslijnen enz enz
3: Buiten de update: we zijn er mee bezig. kun je wellicht meer details geven? wie zijn er mee bezig? welke prio heeft het, wat is reeds uitgesloten, waar moet nog onderzoek gebeuren. Eventuele tijdslijnen enz enz
Helaas zijn er op dit moment nog maar weinig details te delen, omdat er tot nu toe geen duidelijke oorzaak is gevonden.
We zien dat de snelheden naar de Odido-server wel goed zijn, maar buiten ons netwerk niet en omdat de meldingen tot nu toe uitsluitend uit jullie regio komen, maakt dat het vinden van de oorzaak extra lastig.
De technische teams van de verschillende fabrikanten zijn inmiddels ingeschakeld om mee te helpen bij het onderzoek.
Ook hier in Dordrecht postcode 3328 exact hetzelfde probleem. Alles buiten Odido, zeer langzaam netwerk. Met VPN aan omzeil je de routes en is het wel sneller.
Onderstaand Speedtest resultaat, je ziet Odido Amsterdam en Arnhem goede snelheid. Alles daarbuiten is de download kapot.
Server Latency Download Upload Loss Odido-Amsterdam 4.49 ms 934.56 Mbps 922.23 Mbps 0.0% Odido-Arnhem 7.16 ms 938.53 Mbps 884.84 Mbps 0.0% KPN-Amstelveen 7.60 ms 12.84 Mbps 917.52 Mbps 0.0% DeltaFiber-Rotterdam 9.20 ms 7.76 Mbps 936.21 Mbps 0.0% VodafoneZiggo-Schiphol 7.33 ms 8.92 Mbps 924.28 Mbps 0.0%
Ook hier in Dordrecht postcode 3328 exact hetzelfde probleem. Alles buiten Odido, zeer langzaam netwerk. Met VPN aan omzeil je de routes en is het wel sneller.
Onderstaand Speedtest resultaat, je ziet Odido Amsterdam en Arnhem goede snelheid. Alles daarbuiten is de download kapot.
Server Latency Download Upload Loss Odido-Amsterdam 4.49 ms 934.56 Mbps 922.23 Mbps 0.0% Odido-Arnhem 7.16 ms 938.53 Mbps 884.84 Mbps 0.0% KPN-Amstelveen 7.60 ms 12.84 Mbps 917.52 Mbps 0.0% DeltaFiber-Rotterdam 9.20 ms 7.76 Mbps 936.21 Mbps 0.0% VodafoneZiggo-Schiphol 7.33 ms 8.92 Mbps 924.28 Mbps 0.0%
Interessant is dan om te kijken wat de traceroute is naar jouw VPN provider server en naar de uiteindelijke bestemming van je website zonder VPN. Als het pad naar je VPN provider namelijk dezelfde hops bevat, is het pad hetzelfde. En is het eerder iets met packetsize/MSS, die gaan omlaag met een VPN. Als je traceroute echt anders is, dan ontwijk je misschien de “brakke router”.
3: Buiten de update: we zijn er mee bezig. kun je wellicht meer details geven? wie zijn er mee bezig? welke prio heeft het, wat is reeds uitgesloten, waar moet nog onderzoek gebeuren. Eventuele tijdslijnen enz enz
Helaas zijn er op dit moment nog maar weinig details te delen, omdat er tot nu toe geen duidelijke oorzaak is gevonden.
We zien dat de snelheden naar de Odido-server wel goed zijn, maar buiten ons netwerk niet en omdat de meldingen tot nu toe uitsluitend uit jullie regio komen, maakt dat het vinden van de oorzaak extra lastig.
De technische teams van de verschillende fabrikanten zijn inmiddels ingeschakeld om mee te helpen bij het onderzoek.
Dat laatste is erg goed nieuws.
Een veel snellere stap tot actie. Dan de maanden lange, suffe support vragen flow, waarin Odido zat met het Genexis ONT onderzoek.
The 2 euro compensation arrangement is for the mobile outage a week ago.
If a fixed connection is longer than 12 hours out of service, these customers can apply to customer care and the compensation will depend on the period their outage lasted.
Vanochtend een poging gedaan om door de helpdesk te komen. Die zijn alleen intens stug en willen niet afwijken van hun pad (waarschijnlijk zo opgeleid), om simpelweg een klik-en-klaar doos te leen te krijgen.
Zo moeilijk kan het toch niet zijn? Odido levert 1% van de beloofde snelheid en het ligt 100% aan de Odido kant. Zorg voor een alternatief om die periode te overbruggen en dan komt het goed.
Maar nee, eerst de 140 nutteloze tests moeten doen (terwijl ik letterlijk verwees naar dit topic) om vervolgens tot de conclusie te komen dat er een monteur moet komen…..
@Teresa van Odido of @Sven-Odido , kunnen jullie niet iets regelen? Een simpele klik-en-klaar of tijdelijke kosteloze opwaardering van mobiel abbo naar unlimited totdat het probleem is opgelost? Misschien zelfs wel goedkoper dan dat iedereen hier een klacht gaat indienen?
The 2 euro compensation arrangement is for the mobile outage a week ago.
If a fixed connection is longer than 12 hours out of service, these customers can apply to customer care and the compensation will depend on the period their outage lasted.
Heb nog enkele tests gedaan, wellicht heeft de technische dienst er iets aan. Het lijkt zeer sterk op routing en congesting probleem, enkel in de download retour.
Ik kap ermee met dit debuggen/onderzoeken voor vandaag, krijg zelfs gamen niet meer aan de praat, ook niet met Cloudflare WARP. Lijkt erop dat sommige dingen wel snel gaan, anderen niet. Als iemand anders nog ideeën heeft dan hoor ik het graag, maar mijn geduld raakt nu wel echt op.
De snelheid zakt steeds meer en meer terug, iedere dag is het wel een halve megabit minder. We zijn nu beland bij 2.5 mbit/s, dit is echt om te janken. Ik snap niet dat Odido geen compensatie regelt in de vorm van een 5G modem of wat dan ook. Er is technisch gezien een verbinding, maar zelfs webpagina's laden gaat met moeite met dit soort snelheden.
Ik vind niet dat je als provider moet kunnen zeggen dat het niet wettelijk om een storing gaat omdat er nog een verbinding is, als de verbinding zo treurig is als dit:
Ik kap ermee met dit debuggen/onderzoeken voor vandaag, krijg zelfs gamen niet meer aan de praat, ook niet met Cloudflare WARP. Lijkt erop dat sommige dingen wel snel gaan, anderen niet. Als iemand anders nog ideeën heeft dan hoor ik het graag, maar mijn geduld raakt nu wel echt op.
De snelheid zakt steeds meer en meer terug, iedere dag is het wel een halve megabit minder. We zijn nu beland bij 2.5 mbit/s, dit is echt om te janken. Ik snap niet dat Odido geen compensatie regelt in de vorm van een 5G modem of wat dan ook. Er is technisch gezien een verbinding, maar zelfs webpagina's laden gaat met moeite met dit soort snelheden.
Ik vind niet dat je als provider moet kunnen zeggen dat het niet wettelijk om een storing gaat omdat er nog een verbinding is, als de verbinding zo treurig is als dit:
ben er ook zwaar klaar mee kan niet eens normaal een potje call of duty na een dag werken spelen begin te twijfelen om overtestappen
Ik kap ermee met dit debuggen/onderzoeken voor vandaag, krijg zelfs gamen niet meer aan de praat, ook niet met Cloudflare WARP. Lijkt erop dat sommige dingen wel snel gaan, anderen niet. Als iemand anders nog ideeën heeft dan hoor ik het graag, maar mijn geduld raakt nu wel echt op.
De snelheid zakt steeds meer en meer terug, iedere dag is het wel een halve megabit minder. We zijn nu beland bij 2.5 mbit/s, dit is echt om te janken. Ik snap niet dat Odido geen compensatie regelt in de vorm van een 5G modem of wat dan ook. Er is technisch gezien een verbinding, maar zelfs webpagina's laden gaat met moeite met dit soort snelheden.
Ik vind niet dat je als provider moet kunnen zeggen dat het niet wettelijk om een storing gaat omdat er nog een verbinding is, als de verbinding zo treurig is als dit:
ben er ook zwaar klaar mee kan niet eens normaal een potje call of duty na een dag werken spelen begin te twijfelen om overtestappen
En ook bij mij wordt het elke dag steeds trager, zit nu ook op 2,17 Mbps, de bodem is in zicht. En nog steeds hebben de Odido techs nog geen idee, lijkt het wel. Wordt tijd dat ze anders op lokatie in de Odido shop in dordrecht gaan meten. Trouwens vraag me af of een ieder in deze topic een abbo heeft met min 1 Gbps. Heb getest op een lokatie 3317 met een standaard abbo van 400 Mbps en daar geen problemen met de speedtest buiten de Odido backbone.
Eureka, Ik zie net dat ik weer een goede test met de KPN en Ziggo server kan uitvoeren en zie mijn usenet download weer naar 30 MBps is opgelopen. schijnbaar hebben is er iets gefixed lijkt het wel
Eureka, Ik zie net dat ik weer een goede test met de KPN en Ziggo server kan uitvoeren en zie mijn usenet download weer naar 30 MBps is opgelopen. schijnbaar hebben is er iets gefixed lijkt het wel
Testing from T-Mobile Thuis (188.89.187.208)... Retrieving speedtest.net server list... Selecting best server based on ping... Hosted by TriNed B.V. (Sint-Oedenrode) [61.66 km]: 13.258 ms Testing download speed................................................................................ Download: 5.67 Mbit/s Testing upload speed...................................................................................................... Upload: 353.80 Mbit/s
Hier precies het zelfde, de snelheid neemt af, het is nu zo laag dat ik ook niet meer tv kan lijken, eerst had ik regelmatig buffering of beeld bevriest, nu gebeurd dit om de paar seconde, dus dit is geen doen, die stream is gewoon niet toereikend met 2MB/s.
Ik loop tegen hetzelfde probleem aan, al krijg ik blijkbaar net iets meer snelheid dan sommige andere reageerders:
Odido Server
Delta Fiber Server
Ik woon op 3311 en neem een 1Gbps/1Gbps abonnement van Odido af. Mijn vrouw had gisteren opgemerkt dat zij niet meer fatsoenlijk TV kan kijken omdat het steeds aan het bufferen is. Bovendien groot kwaliteitsverlies; opnames terugkijken kan ook niet meer.
Ik verwacht dat dit binnenkort wordt opgelost, het speelt blijkbaar al heel lang en heeft Odido dit probleem niet serieus opgepakt. Binnenkort loopt ons contract af en zal ik dit zeker mee nemen in mijn overweging om over te stappen naar een andere provider...
