Ik heb al sinds jaren Odido glasvezel in dordrecht en werk met mijn eigen Unifi router.
Sinds twee weken is het internet aanzienlijk slechter maar voor normaal mail checken geen reden tot paniek. Totdat vandaag de tv aanging en we wilde streamen. niet te doen.
In unifi speed test history gekeken die terug gaat tot 22 juli en daar zie ik dezelfde matige snelheden.
wat heb ik al gedaan?
alles herstart
netwerk kabel tussen media converter en router vervangen.
flink geinternet zoekende naar oplossingen.
mijn settings zijn ongewijzigd. ipv6 uit, vlan 300 aan enz.
wat kan het zijn en hoe los ik dit op?
Beste antwoord door Teresa van Odido
Hoi allemaal,
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Heb 1GB up en down, naar de Odido server (Amsterdam) lijkt alles ok zie hieronder:
Maar naar elke andere willekeurige server (niet van Odido) krijg je onderstaande meting:
Ik ervaar ook problemen met Odido TV, stream is te laag gevolg is blokkerig beeld en stream stopt regelmatig. Postcode : 3312 Reeland in Dordrecht
Ik had vorige week een eigen topic gemaakt omdat ik van Newservers download en haalde normaal tussen de 80-90 MB/s maar dan is nu rond de 15-20MB/s, maar toen zag ik dit topic en ervaarde het zelfde dat de test naar een Odido server wel snel is maar naar alle andere servers veel te laag is.
Wil je het modem (en eventueel) het glasvezelkastje een herstart geven? In dit topic lees je hoe je dit doet:
Heb je een eigen modem aangesloten? Zo ja, wil je deze dan loskoppelen. Mocht je de problemen nog steeds ervaren, verneem ik het graag.
Ervaar je de trage verbinding draadloos of ook bekabeld? Graag ontvang ik in beide gevallen de download- en uploadsnelheid. Van @rvk01 las ik de tip in een ander topic om hier ook een andere server voor te kiezen om aan te tonen dat het probleem bij onze routing ligt. Graag ontvang ik hier ook 1 voorbeeld van.
Ervaar je de trage verbinding op al je apparaten?
Ervaar je de trage verbinding op specifieke momenten?
Ervaar je de trage verbinding op alle websites/apps of is dit specifiek? Zo ja, dan ontvang ik hier graag voorbeelden van.
Modem en kastje herstart
Geen eigen modem
Draadloos en bekabeld zelfde probleem. Hieronder speedtest bekabeld, Odido server vs andere server
@markdv @jkandhai @Kyl4G Kunnen jullie je profiel invullen met je klantnummer etc, dan kan ik de gegevens erbij zoeken om door te zetten.
@iko Zo te zien heb jij een andere probleem gezien de snelheiden op de Odido server ook laag zijn. Daarnaast gaat jouw verbinding via KPN WBA. Ik zou jou aanraden om een eigen topic te openen voor je problemen.
Done!
Klantnummer weet ik niet zo 1,2,3 ik heb wel postcode + iban + naam neergezet neem aan dat dat genoeg is?
@markdv @jkandhai @Kyl4G Kunnen jullie je profiel invullen met je klantnummer etc, dan kan ik de gegevens erbij zoeken om door te zetten.
@iko Zo te zien heb jij een andere probleem gezien de snelheiden op de Odido server ook laag zijn. Daarnaast gaat jouw verbinding via KPN WBA. Ik zou jou aanraden om een eigen topic te openen voor je problemen.
Done!
Klantnummer weet ik niet zo 1,2,3 ik heb wel postcode + iban + naam neergezet neem aan dat dat genoeg is?
Graag ontvang ik van iedereen die hier last van heeft alvast de volgende informatie. Ik ga dan gelijk alles doorzetten!
--
Download is ongeveer 8 mbit/s down, 810 mbit/s up. Ik ervaar dit probleem op al mijn apparaten, dus zowel op mijn desktop PC die bekabeld zit en mijn mobiele telefoon met wifi. Mijn Nintendo Switch ervaart dezelfde problemen.
Het werd al wat trager de afgelopen weken, maar ik merk dat het sinds kort echt steeds erger wordt. Ik heb vorige week geen melding gedaan omdat Speedtest aangaf dat ik nog steeds 900 mbit kreeg, maar dat bleek dus te zijn omdat ik met de Odido server verbonden zat. Een speedtest met een andere locatie geeft heel lage resultaten terug.
Modem herstart, heeft niet geholpen (had zelfs de stroom in het hele appartement een uurtje uit gedaan van het weekend voor andere redenen).
Ik ervaar de trage verbinding met zowel het modem van de provider, heb het ook geprobeerd met een eigen router maar met beide hetzelfde resultaat.
De trage verbinding is de hele dag door, ook 's nachts.
Graag ontvang ik van iedereen die hier last van heeft alvast de volgende informatie. Ik ga dan gelijk alles doorzetten!
--
Download is ongeveer 8 mbit/s down, 810 mbit/s up. Ik ervaar dit probleem op al mijn apparaten, dus zowel op mijn desktop PC die bekabeld zit en mijn mobiele telefoon met wifi. Mijn Nintendo Switch ervaart dezelfde problemen.
Het werd al wat trager de afgelopen weken, maar ik merk dat het sinds kort echt steeds erger wordt. Ik heb vorige week geen melding gedaan omdat Speedtest aangaf dat ik nog steeds 900 mbit kreeg, maar dat bleek dus te zijn omdat ik met de Odido server verbonden zat. Een speedtest met een andere locatie geeft heel lage resultaten terug.
Modem herstart, heeft niet geholpen (had zelfs de stroom in het hele appartement een uurtje uit gedaan van het weekend voor andere redenen).
Ik ervaar de trage verbinding met zowel het modem van de provider, heb het ook geprobeerd met een eigen router maar met beide hetzelfde resultaat.
De trage verbinding is de hele dag door, ook 's nachts.
Speedtest.net resultaten
Yup, iedereen in de regio heeft exact hetzelfde.
En niemand kan lokaal dit oplossen. Is allemaal buiten huis die storing.
Graag ontvang ik van iedereen die hier last van heeft alvast de volgende informatie. Ik ga dan gelijk alles doorzetten!
--
Download is ongeveer 8 mbit/s down, 810 mbit/s up. Ik ervaar dit probleem op al mijn apparaten, dus zowel op mijn desktop PC die bekabeld zit en mijn mobiele telefoon met wifi. Mijn Nintendo Switch ervaart dezelfde problemen.
Het werd al wat trager de afgelopen weken, maar ik merk dat het sinds kort echt steeds erger wordt. Ik heb vorige week geen melding gedaan omdat Speedtest aangaf dat ik nog steeds 900 mbit kreeg, maar dat bleek dus te zijn omdat ik met de Odido server verbonden zat. Een speedtest met een andere locatie geeft heel lage resultaten terug.
Modem herstart, heeft niet geholpen (had zelfs de stroom in het hele appartement een uurtje uit gedaan van het weekend voor andere redenen).
Ik ervaar de trage verbinding met zowel het modem van de provider, heb het ook geprobeerd met een eigen router maar met beide hetzelfde resultaat.
De trage verbinding is de hele dag door, ook 's nachts.
Speedtest.net resultaten
Yup, iedereen in de regio heeft exact hetzelfde.
En niemand kan lokaal dit oplossen. Is allemaal buiten huis die storing.
@Odido is er al iets ingepland van onderzoek?
Er is aangegeven dat je het lijstje in moet vullen heb je dat gedaan? Dan ga je mee in het onderzoek.
@markdv @jkandhai @Kyl4G Kunnen jullie je profiel invullen met je klantnummer etc, dan kan ik de gegevens erbij zoeken om door te zetten.
@iko Zo te zien heb jij een andere probleem gezien de snelheiden op de Odido server ook laag zijn. Daarnaast gaat jouw verbinding via KPN WBA. Ik zou jou aanraden om een eigen topic te openen voor je problemen.
Done!
Bedankt voor de reactie. Voor alle duidelijkheid de snelheden van Odido zijn niet altijd slecht. Het heeft erg met het tijdstip van de dag te maken. Er zijn momenten dat het up/down gewoon OK is 900/900. Maar vooral 's-avonds, in de week einden en vacaties kan het erg verschillen.
@markdv @jkandhai @Kyl4G Kunnen jullie je profiel invullen met je klantnummer etc, dan kan ik de gegevens erbij zoeken om door te zetten.
@iko Zo te zien heb jij een andere probleem gezien de snelheiden op de Odido server ook laag zijn. Daarnaast gaat jouw verbinding via KPN WBA. Ik zou jou aanraden om een eigen topic te openen voor je problemen.
Done!
Bedankt voor de reactie. Voor alle duidelijkheid de snelheden van Odido zijn niet altijd slecht. Het heeft erg met het tijdstip van de dag te maken. Er zijn momenten dat het up/down gewoon OK is 900/900. Maar vooral 's-avonds, in de week einden en vacaties kan het erg verschillen.
Lijkt me dat dat een ander probleem is mogelijk ja.
Speedtest gegevens met een T-56 modem en Odido glasvezel converter 3311KL Centrum;
Odido server
Vodafone /Ziggo server
Delta Fiber server
Alles getest met ethernet direct op het modem na een verse reboot van alle apparatuur… Metingen zijn gelijkwaardig (lees, net zo beroerd) over wifi en met een UDM SE Ubiquiti router trouwens !
Probleem is de hele dag op alle apparatuur, als ik een speedtest doe en tegelijk tv kijk dan hapert het beeld.
Wil je het modem (en eventueel) het glasvezelkastje een herstart geven? In dit topic lees je hoe je dit doet:
Heb je een eigen modem aangesloten? Zo ja, wil je deze dan loskoppelen. Mocht je de problemen nog steeds ervaren, verneem ik het graag.
Ervaar je de trage verbinding draadloos of ook bekabeld? Graag ontvang ik in beide gevallen de download- en uploadsnelheid. Van @rvk01 las ik de tip in een ander topic om hier ook een andere server voor te kiezen om aan te tonen dat het probleem bij onze routing ligt. Graag ontvang ik hier ook 1 voorbeeld van.
Ervaar je de trage verbinding op al je apparaten?
Ervaar je de trage verbinding op specifieke momenten?
Ervaar je de trage verbinding op alle websites/apps of is dit specifiek? Zo ja, dan ontvang ik hier graag voorbeelden van.
Als laatste wil ik je vragen om je community profiel in te vullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer. De verificatie is hiermee compleet en ik help je dan direct verder!
Her starts (van alles, incl factory resets) gedaan.
Uiteraard via kabel aangesloten, de speed test zijn ook vanaf eigen router dus rechtstreeks en geen invloed van wifi of iets dergelijks. Dat betekend dus dat het op alle apparaten in het netwerk is (via kabel en dus ook wifi) Geen specifieke sites maar alles. alleen bij mailen en internetten valt het natuurlijk minder op als downloaden of streamen.
Bij handmatige spreektest heb ik het naar alle servers.
van alle automatische speedtests die gedaan worden is mijn test om 00:17 opmerkelijke hoger. afgelopen 3 dagen heb ik alleen op dat tijdstip een hogere download. nog lang niet wat het moet zijn maar iig genoeg om te streamen. alleen lig ik dan meestal te slapen :P
@Waqqas @Teresa van Odido @Sven-Odido Is er al meer bekend over het opschalen van dit incident, en de status of te nemen stappen voor Odido?
@Waqqas @Teresa van Odido @Sven-Odido Is er al meer bekend over het opschalen van dit incident, en de status of te nemen stappen voor Odido?
Het is in onderzoek; men is alles aan het nakijken en uitpluizen. Zoals eerder vermeld, laten we het hier weten zodra er een update is over de stappen die worden genomen om het op te lossen
@Waqqas @Teresa van Odido @Sven-Odido Is er al meer bekend over het opschalen van dit incident, en de status of te nemen stappen voor Odido?
Het is in onderzoek; men is alles aan het nakijken en uitpluizen. Zoals eerder vermeld, laten we het hier weten zodra er een update is over de stappen die worden genomen om het op te lossen
T56 geinstalleerd, en zoals verwacht geen verbetering, zelfde resultaten met speedtest en usenet download. wellicht dat ik mijn troef ga inzetten...een monteur laten komen…..😅
Ter info: monteur geweest net zit in postcode gebied 3312, constateer issue, kwam net ook van klant in Dordrecht kreeg het daar ook niet aan de gang.
is in de wijkcentrale geweest kabel vervangen maar het wordt er niet beter op want alles lijkt goed maar nu dus helemaal geen internet meer, is teruggekoppeld aan zijn werkgever die zouden er iets mee doen maar wat?? Monteur kon verder niks betekenen, en ging naar een volgende klant die een zelfde probleem heb dus lage download, waarom het bij mij er nu helemaal uit lig? Joost mag het weten!
@markdv Ja inderdaad, maar monteur heeft dat waarschijnlijk niet bij zich, ik vroeg ook aan hem of hij terugkoppeling krijg evt. van Odido of hun de oorzaak zijn dat mijn internet eruit ligt maar dat kreeg hij niet.
Kan zijn natuurlijk dat een Odido netwerk engineer hier ook mee bezig is gezien alle problemen in 33xx postcode gebied.
Monteur kwam uit Limburg maar had een hele lijst af te werken in Dordrecht met zelfde issue, maar zoals ik al meld, vreemd dat net terwijl die monteur er is ik nu helemaal geen internet meer heb.
