Ik heb al sinds jaren Odido glasvezel in dordrecht en werk met mijn eigen Unifi router.
Sinds twee weken is het internet aanzienlijk slechter maar voor normaal mail checken geen reden tot paniek. Totdat vandaag de tv aanging en we wilde streamen. niet te doen.
In unifi speed test history gekeken die terug gaat tot 22 juli en daar zie ik dezelfde matige snelheden.
wat heb ik al gedaan?
alles herstart
netwerk kabel tussen media converter en router vervangen.
flink geinternet zoekende naar oplossingen.
mijn settings zijn ongewijzigd. ipv6 uit, vlan 300 aan enz.
wat kan het zijn en hoe los ik dit op?
Beste antwoord door Teresa van Odido
Hoi allemaal,
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Hoi @Teresa van Odido, bedankt voor de moeite! Mijn profiel is ingevuld.
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Hoi,
Ook mijn profiel is ingevuld @Teresa van Odido Wel nog een vraag, ik had deelgenomen ook namens mijn moeder aan deze thread, hoe ga ik haar gegevens bij jou krijgen?
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Waar kan ik zelf contact opnemen met Odido voor een compensatie? Ik zit in een andere situatie waarbij Guidion mij door nalatigheid heeft afgesloten van het internet. Ik heb hier nog aanvullende informatie over die ik graag met jullie wil delen.
Telefonisch via de klantenservice of door een nieuw topic te starten voor jouw specifieke vraag/situatie (zonder gevoelige informatie te delen)
@EAtarr1907, @yoda747, @meedenkertje078, @rebib155, @Kyl4G Ik heb de vergoeding direct in orde gemaakt! 😊
@Zultan Ik heb gelijk nogmaals gekeken. Echter, kan ik echt geen abonnement vinden. Kan het zijn dat hier toch iets niet goed staat?
@flippo078 Goed dat je het vraagt! Ik adviseer je om dan een eigen topic te openen hiervoor. Mocht je dit liever niet openbaar bespreken, kan je altijd contact opnemen via onze social kanalen Facebook (Odidonederland) of X (@odidonederland). Liever telefonisch contact? Mijn collega's van de klantenservice (0800-0092) staan altijd klaar om je te helpen. Meer informatie over de openingstijden vind je hier: Service | Odido.
@Zultan Ik heb gelijk nogmaals gekeken. Echter, kan ik echt geen abonnement vinden. Kan het zijn dat hier toch iets niet goed staat?
Nee hoor alles staat goed, ik snuffel hier rond vanuit netwerk passie, en volg de wat grotere storingen :) Ben een tevreden KPN klant, owh ja ben toch klant bij jullie via mijn K&K backup 5G sim.
@Danielcigg, @TA1905, @Adik306, @NBlokker, @jkandhai, @triskelion Ik heb de vergoeding ook voor jullie meteen in het systeem gezet!
@fstein078 Goede vraag! Kan je ook de gevraagde gegevens van jouw moeder toevoegen aan je eigen community profiel? Dit mag onder het kopje "Info voor moderator”. Voor jouw eigen abonnement mis ik nog een huisnummer. Wil je dit nog eens nagaan?
@Duncankrebbers Ik heb jouw gegevens er gelijk bij gepakt. Echter, komen de laatste 4 cijfers van je IBAN niet overeen met wat er bij ons bekend is. Wil je dit nog eens nagaan? Als je mij in dit topic een seintje geeft wanneer je zover bent, ga ik gelijk weer aan de slag!
@Danielcigg, @TA1905, @Adik306, @NBlokker, @jkandhai, @triskelion Ik heb de vergoeding ook voor jullie meteen in het systeem gezet!
@fstein078 Goede vraag! Kan je ook de gevraagde gegevens van jouw moeder toevoegen aan je eigen community profiel? Dit mag onder het kopje "Info voor moderator”. Voor jouw eigen abonnement mis ik nog een huisnummer. Wil je dit nog eens nagaan?
@Duncankrebbers Ik heb jouw gegevens er gelijk bij gepakt. Echter, komen de laatste 4 cijfers van je IBAN niet overeen met wat er bij ons bekend is. Wil je dit nog eens nagaan? Als je mij in dit topic een seintje geeft wanneer je zover bent, ga ik gelijk weer aan de slag!
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Fijn om te horen dat de storing is opgelost, ik ervaar ook geen hinder meer en heb direct ook mijn profiel aangepast 😊
Nog even een vraagje over het volgende:
Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt.
Wat bepaalt de “startdatum” dat de diensten niet goed hebben gewerkt? Vanaf het moment dat deze thread geopend is, wordt dit individueel bepaald per wanneer een gebruiker voor het eerst heeft gereageerd in de thread, of wordt er gekeken naar interne logs om te zien wanneer de er storingen begonnen op te treden in de wijkkast?
Superfijn om te lezen dat de snelheidsproblemen zijn verholpen en dat alles weer naar behoren werkt! 😀
Ik ga aan de slag om voor iedereen de vergoeding aan te maken. Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt. Het systeem berekent dit bedrag automatisch en dit wordt verrekend met de volgende factuur. Je ontvangt hier ook een e-mail ter bevestiging over.
Zorg er voor dat je community profiel is ingevuld met je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN. Als je in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik gelijk aan de slag!
Fijn om te horen dat de storing is opgelost, ik ervaar ook geen hinder meer en heb direct ook mijn profiel aangepast 😊
Nog even een vraagje over het volgende:
Je ontvangt een vergoeding voor de helft van de kosten voor de tijd dat onze diensten niet goed hebben gewerkt.
Wat bepaalt de “startdatum” dat de diensten niet goed hebben gewerkt? Vanaf het moment dat deze thread geopend is, wordt dit individueel bepaald per wanneer een gebruiker voor het eerst heeft gereageerd in de thread, of wordt er gekeken naar interne logs om te zien wanneer de er storingen begonnen op te treden in de wijkkast?
@Teresa van Odido dat is idd een hele goeie vraag. Wij hebben al meer dan een maand een probleem met de verbinding, vanaf het moment van de grote landelijke storing op internet tv en mobiel. Meerendeel van de tijd hebben we snelheden van enkele kb’s gehad ipv 1Gb op bekabeld internet en ook de wifi was dramatisch.
@Teresa van Odido ik heb net een creditering van maar liefst €14,89. Dat is wel erg weinig voor alle ellende van de afgelopen periode. We hebben vanaf eind juni al problemen met de storingen waarbij we met kb’s konden up en downloaden en waarbij we naar tv beeld met blokjes hebben gekeken als we al signaal hadden. Eerst de problemen bij onszelf gezocht (omdat er niets over werd gemeld door ODIDO) maar niets kunnen vinden, en pas sinds gister deze thread gevonden. Fijn hoor dat we iets krijgen maar ik vind dit echt niet in verhouding staan tot een 1 Gb abonnement en wat we hebben mogen ontvangen aan signaal op internet, tv en wifi.
...@Duncankrebbers Ik heb jouw gegevens er gelijk bij gepakt. Echter, komen de laatste 4 cijfers van je IBAN niet overeen met wat er bij ons bekend is. Wil je dit nog eens nagaan? Als je mij in dit topic een seintje geeft wanneer je zover bent, ga ik gelijk weer aan de slag!
Dat was inderdaad niet de juiste IBAN; excuses. Bijgewerkt!
De monteur is net weg. Hij heeft een UTP kabeltje vervangen en toen was het probleem opgelost. Ik heb hem uiteraard in zijn waarde gelaten en bedankt. Waarschijnlijk is het probleem op de achtergrond tegelijkertijd opgelost en is dit toeval. Net even met het "kapotte" kabeltje getest en die werkt gelukkig ook nog 😉 Testen zijn weer goed.
@Danielcigg, @TA1905, @Adik306, @NBlokker, @jkandhai, @triskelion Ik heb de vergoeding ook voor jullie meteen in het systeem gezet!
@fstein078 Goede vraag! Kan je ook de gevraagde gegevens van jouw moeder toevoegen aan je eigen community profiel? Dit mag onder het kopje "Info voor moderator”. Voor jouw eigen abonnement mis ik nog een huisnummer. Wil je dit nog eens nagaan?
@Duncankrebbers Ik heb jouw gegevens er gelijk bij gepakt. Echter, komen de laatste 4 cijfers van je IBAN niet overeen met wat er bij ons bekend is. Wil je dit nog eens nagaan? Als je mij in dit topic een seintje geeft wanneer je zover bent, ga ik gelijk weer aan de slag!
@Teresa van Odido : als het goed is staan alle gegevens er nu in!
Hey @Duncankrebbers, @melvinoz & @fstein078, ook voor jullie heb ik de vergoeding aangevraagd. Dit zal worden verrekend en is terug te zien op een volgend factuur!
Eens met de opmerkingen van @triskelion: Het probleem is ouder dan deze thread, dus het zou terecht zijn als de compensatie daar rekening meet houdt. Het zou natuurlijk het eerlijkst zijn als iedereen die getroffen is de compensatie krijgt, en niet alleen het handjevol mensen dat reageert op het forum..
