Gisteren wederom een probleem met internet

​@Tommie van Odido Geeft KPN geplande onderhoud niet aan jullie door zodat jullie de klanten kunnen waarschuwen (of in ieder geval een status-update pagina bijhouden) ???

Dat lijkt me wel erg storend als dat geplande onderhoud dan overdag tussen 8:00 en 17:00 gedaan wordt. Dat lijkt me niet helemaal wenselijk zonder bericht naar de klanten. Dat is bij andere providers toch wel anders.

​@Tommie van Odido , ​@rvk01 ,

In dit geval was het Enexis die onderhoud deed aan het stroomnetwerk, waardoor de PoP, die van KPN is, niet van stroom werd voorzien en Odido huurt via KPN WBA of heeft eigen apparatuur in die PoP.

Dus ik snap dat Odido afhankelijk is van onderaannemers, maar Odido kan toch contractueel afspraken maken met KPN, zodat KPN er een aggregaat ​​​neer zet om de stroomonderbreking op te vangen? Ook in het belang van KPN zelf, want nu zaten 300+ huishoudens zonder glasvezelinternet ongeacht de provider, dus zowel KPN als Odido klanten en alle anderen . 

Invloed op werkzaamheden van onderaannemers hebben jullie niet, maar contractueel is best te regelen dat een aggregaat wordt ingezet!

Voor de reactie van KPN op mijn vraag: https://community.kpn.com/internet-9/alweer-internetstoring-wegens-onderhoud-van-enexis-628756

Als Enexis inderdaad onderhoud heeft dan zullen wij dit aangeven op hun website ​@edwin_0dido. We geven je wel een heads-up als we onderhoud uitvoeren op ons eigen netwerk, dit laten we weten via een e-mail en kondigen we aan in dit topic:  

• Onderhoud op ons netwerk News

In ons algemene storingstopic geven we de volgende tip altijd weer:

TIP: De energieleveranciers hebben de komende periode een aantal keer onderhoud waardoor zo nu en dan stroomstoring ontstaat. In het overzicht op hun websites kun je de planning vinden. Check bijvoorbeeld Liander, Enexis en Stedin. Het is hierdoor mogelijk dat de vaste verbinding soms offline gaat.

Hoi ​@Tommie van Odido , jouw tip is alleen nuttig als Odido per adres aangeeft wat de postcodes van de bijbehorende Area PoP en City PoP zijn. Die postcode zijn anders dan mijn eigen postcode.

Alleen dan kan je op de site van de stroomnetwerkbeheerder zoeken of je last gaat krijgen van uitval van je internetverbinding.

Is dat ergens op te zoeken, op welke postcode mijn Area PoP en City PoP zich bevinden?

Als je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer in je profiel zet dan kan ik aangeven op welke Pop je bent aangesloten ​@edwin_0dido! 

​@Tommie van Odido , ik heb mijn gegevens ingevuld. Kan je zowel de area PoP en city PoP aangeven? Of heeft die laatste wel een langdurige backup energievoorziening?

Hi ​@edwin_0dido, super fijn dat je je gegevens kon aanvullen! Ik heb het meteen voor je opgezocht. Je bent op de PoP as2.ud-hhs aangesloten. Kun je hiermee uit de voeten? Of er ook een langdurige backup energievoorziening is, durf ik echter niet te zeggen. Ik kan dit niet inzien aan mijn kant!

​@Demi van Odido , en wat is de postcode van de PoP?

Dat is: 5401AE ​@edwin_0dido!