Omdat ik ben overgestapt van een 1gb naar een 2gb internetverbinding kreeg ik van Odidio een nieuw modem en een HN8010TS-20 opgestuurd. Eerst alleen het modem vervangen. Alles werkte perfect. Daarna de HG8010Hv6 vervangen door de nieuw ontvangen HN8010TS-20. Resultaat: het power led brandt groen, het PON led knippert snel groen, de andere leds zijn uit, geen internet. Odido wil nu een monteur sturen. Voor mijn gevoel is dat niet nodig. Moet de nieuwe HN8010TS-20 niet gewoon bij Odido worden geregistreerd?
Beantwoord
Geen internet na vervangen van HG8010Hv6 door HN8010TS-20
Beste antwoord door MJU
De monteur is geweest, volgens hem moest de HN8010TS-20 nog geregistreerd worden. Maar in dit geval was de HN8010TS-20 ook nog eens defect. Dus door de monteur vervangen en geregistreerd, probleem opgelost, dank.
+13Hey
Dat heb je inderdaad goed opgemerkt. Je nieuwe ONT moet inderdaad geregistreerd worden voordat hij online kan komen. Daarnaast is er in de meeste gevallen ook een patch nodig in de wijkcentrale voor de overstap naar MultiGB. Ik kijk graag met je mee om te kijken of alleen de registratie voldoende is, of dat er wel een monteur aan te pas moet komen. Om dit te kunnen doen heb ik wel wat gegevens van je nodig. Kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft dan kijk ik met je mee!
+13Bedankt voor het aanvullen van je gegevens
De monteur is geweest, volgens hem moest de HN8010TS-20 nog geregistreerd worden. Maar in dit geval was de HN8010TS-20 ook nog eens defect. Dus door de monteur vervangen en geregistreerd, probleem opgelost, dank.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.