Sinds vandaag hebben wij geen internet meer op ons glasvezelnetwerk thuis. Het LOS-lampje op de Huawei mediaconverter knippert rood, het PON-lampje staat uit en de andere lampjes branden groen. Op het Zyxel T-56 modem brandt een rood wereldbol-lampje omdat er geen internet is, verder branden alle lampjes groen. Ik heb de mediaconverter en het modem gereset volgens het stappenplan op de website van Odido, maar dit heeft helaas niets opgeleverd. Alle kabels zitten nog op dezelfde manier als toen het geïnstalleerd werd. Volgens Odido zijn er ook geen storingen op onze postcode bekend. Morgen ga ik de Odido klantenservice bellen zodra deze geopend is, hopelijk wordt het zo snel mogelijk opgelost.
Beantwoord
Geen internet, LOS-lampje mediaconverter Huawei knippert rood, PON lampje staat uit
Beste antwoord door Robbert Couwenberg
Hey
Dank je wel voor je duidelijke toelichting, dat helpt enorm bij het uitzoeken. Aan de hand van wat je beschrijft lijkt er inderdaad iets mis te gaan met het glasvezelsignaal zelf, aangezien het LOS-lampje rood knippert en het PON-lampje uit is. Dat wijst vaak op een probleem met de verbinding tussen jouw woning en de centrale.
Ik kijk dit graag verder voor je na, maar daarvoor heb ik nog je gegevens in je profiel nodig (postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN). Zodra je die hebt ingevuld, kan ik meteen aan de slag om te controleren waar het precies misgaat en welke stappen we kunnen zetten om dit op te lossen. Laat je het me weten zodra dat is gebeurd? Dan duik ik er gelijk in!
+13Hey
Dank je wel voor je duidelijke toelichting, dat helpt enorm bij het uitzoeken. Aan de hand van wat je beschrijft lijkt er inderdaad iets mis te gaan met het glasvezelsignaal zelf, aangezien het LOS-lampje rood knippert en het PON-lampje uit is. Dat wijst vaak op een probleem met de verbinding tussen jouw woning en de centrale.
Ik kijk dit graag verder voor je na, maar daarvoor heb ik nog je gegevens in je profiel nodig (postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN). Zodra je die hebt ingevuld, kan ik meteen aan de slag om te controleren waar het precies misgaat en welke stappen we kunnen zetten om dit op te lossen. Laat je het me weten zodra dat is gebeurd? Dan duik ik er gelijk in!
Hey
Dank je wel voor je duidelijke toelichting, dat helpt enorm bij het uitzoeken. Aan de hand van wat je beschrijft lijkt er inderdaad iets mis te gaan met het glasvezelsignaal zelf, aangezien het LOS-lampje rood knippert en het PON-lampje uit is. Dat wijst vaak op een probleem met de verbinding tussen jouw woning en de centrale.
Ik kijk dit graag verder voor je na, maar daarvoor heb ik nog je gegevens in je profiel nodig (postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN). Zodra je die hebt ingevuld, kan ik meteen aan de slag om te controleren waar het precies misgaat en welke stappen we kunnen zetten om dit op te lossen. Laat je het me weten zodra dat is gebeurd? Dan duik ik er gelijk in!
+13Blij om te horen dat je weer online bent
I have the same problem as of yesterday. I have tried resetting and restarting but the problem is still there. Should I call costumer service?
+13Hi
To do so, I just need some information from you. Would you please complete your profile with your postcode, house number, date of birth and the last 4 digits of your account number? You can do this by clicking on your avatar in the top right corner → My Profile → Edit Profile. Once you have done this, please let me know and I will look into it for you!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.