We hebben van het één op het andere moment geen internet meer. LOS-lampje knippert elke seconde rood (op glasvezelkastje huawei).
Modem heb ik even de stekker eruit getrokken
Glasvezelkastje heb ik de stekker er 20 sec uit gehad en erin gedaan (meerdere keren), maar geen verandering.
Zouden jullie kunnen helpen?
Beste antwoord door Tommie van Odido
Hoi
Ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer online bent, bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Hierdoor heb ik meteen je abonnement erbij kunnen pakken en gelukkig zie ik dat er al een monteur aangestuurd is die vandaag langskomt. Kan je mij op de hoogte houden? Ik ga er vanuit dat de monteur dit voor je kan oplossen, zo niet, dan zal de monteur het doorzetten naar onze technische dienst voor verdere ondersteuning!
+13Hoi
Ik wil natuurlijk dat je zo snel mogelijk weer online bent, bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Hierdoor heb ik meteen je abonnement erbij kunnen pakken en gelukkig zie ik dat er al een monteur aangestuurd is die vandaag langskomt. Kan je mij op de hoogte houden? Ik ga er vanuit dat de monteur dit voor je kan oplossen, zo niet, dan zal de monteur het doorzetten naar onze technische dienst voor verdere ondersteuning!
Er is zojuist een monteur langs geweest om te vertellen waar we al een vermoeden van hadden: er is een kabelbreuk in de buurt. We hadden via de buurtapp al het één en ander gehoord.
Ik heb geen beeld wat jullie kunnen aansturen vanuit de community, maar aangezien dit al sinds vrijdagmiddag speelt, zouden jullie hier aub achteraan willen gaan dat dit wordt opgepakt?
Buiten dit, vind ik het wel jammer dat er op de Odido-website wordt aangestuurd dat ik eerst contact opneem met de community voor dat ik bel, maar er sinds vrijdagmiddag 16u niet wordt gereageerd op mijn post. Als ik niet gebeld had, dan had ik nu al die tijd zonder internet gezeten (nu heb ik nog een prepaid Unlimited gehad). Ik heb geen beeld of deze community draait op vrijwilligers of medewerkers, maar ik hoop dat dit anders kan in de toekomst. Of ik heb verkeerde verwachtingen?
+13Hey
Ik ben meteen voor je gaan kijken maar ik zie dat de monteur het ticket heeft doorgezet naar onze technische dienst. Het gaat inderdaad om een kabelbreuk in de straat, meerdere klanten hebben hier last van. De onderaannemer doet er alles aan om dit spoedig op te lossen. De community is een klant-helpt-klant community. Er zijn moderators (zoals ik) aanwezig om te helpen waar ondersteuning nodig is. Daarnaast hebben we een aantal superusers, dat zijn ook klanten maar die staan direct met ons in contact om bij te springen waar nodig. Wij hanteren een verwerkingstijd van 24 uur en pakken de topics van oud naar nieuw op. Dan weet je dat voor de toekomst!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.