Vanwege werkzaamheden is bij ons de volledige stroomvoorziening bij ons thuis uitgevallen. Na het opnieuw inschakelen van de stroom blijkt de LAN-poort van het ONT-kastje niet meer te werken. Ik heb dit getest met twee verschillende modems, maar in beide gevallen krijg ik geen verbinding tussen het ONT kastje en het modem.
Het Power- en PON/POS-lampje branden wel op het ONT kastje, wat erop lijkt te wijzen dat de glasvezelverbinding actief is. Daarnaast heb ik ook een nieuwe LAN-kabel geprobeerd, zonder resultaat.
Helaas wil de Odido-helpdesk eerst een vervangend modem opsturen in plaats van direct een monteur langs te sturen met een nieuw ONT-kastje. Gezien de uitgevoerde tests lijkt het probleem echter niet in het modem te zitten. Het opsturen van een modem zorgt bovendien voor extra vertraging, waardoor ik momenteel zonder internet zit.
Kan iemand mij helpen om dit proces te versnellen of ervoor te zorgen dat er direct een monteur wordt ingepland? Alvast bedankt voor het meedenken.
