Skip to main content
Beantwoord

Contract ontbinden zoals beloofd maar word genegeerd

D

Zoals 2 keer beloofd (zwart op wit) mocht ik overstappen en mijn contract kosteloos ontbinden na 2 maanden gedoe en gezijk.

Wat ik natuurlijk ook meteen heb gedaan.

Echter zit ik nu met 2 providers en blijft het verdacht stil hier door de mods/medewerkers van T-mobile thuis, en word ik al dagen genegeerd.

Je snapt wel dat ik het allemaal niet meer vertouw.

De klantenservice snapt niet veel en mijn klacht via mail word gewoon weg niks mee gedaan.

Aub een oplossing. 

Rechtsbijstand, en onze advocaat wilt alle stukken graag na het weekend hebben als ik niet netjes word gehoord na deze post.

@Sander

@Boris

 

Beste antwoord door Sander

Hoi @Deeef2020, 

 

Ik heb je dit beloofd en zal dit ook zeker in orde maken. Ik kan je dus geruststellen! 

 

Ik begrijp dat je nu online bent bij je nieuwe provider. Ik zal dan nu kosteloos je T-Mobile abonnement stopzetten. Bevestiging per e-mail ontvang je spoedig. 

 

[Update 15:30] Opgezegd en bevestiging zit in je inbox. 

Bekijk origineel

6 reacties

Sander
  • Sander
  • Oud-Moderator
  • 3815 reacties
  • Antwoord
  • 29 mei 2021

Hoi @Deeef2020, 

 

Ik heb je dit beloofd en zal dit ook zeker in orde maken. Ik kan je dus geruststellen! 

 

Ik begrijp dat je nu online bent bij je nieuwe provider. Ik zal dan nu kosteloos je T-Mobile abonnement stopzetten. Bevestiging per e-mail ontvang je spoedig. 

 

[Update 15:30] Opgezegd en bevestiging zit in je inbox. 

Vanaf eind januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!
C
  • Chelsiiieeeis een Master Poster
  • is een Master Poster
  • 18 reacties
  • 30 augustus 2023

Goedemiddag,

 

Ik heb dit probleem helaas ook, Casenummer 65263354.

Heb telefonisch contact gehad met een medewerker op donderdag 24-08-2023. Ik zou de volgende dag al kunnen overstappen en zou mij een bevestiging gestuurd worden.

Niks gehoord dus afgelopen maandag 28-08-2023 opnieuw gebeld en medewerker zei dat ik maar moest wachten zonder verder inhoudelijk op in te gaan, of in te gaan op de vraag mij dit op mail te bevestigen.

Hierna geprobeerd contact te leggen maar helaas niet mogelijk blijkbaar.

 

Mijn klacht loopt nu al 7 maanden bijna 8 een keer is het klaar hé! 

Vertrouw jullie voor geen zak als je overal de klachten een beetje na leest, slechte naam voor T-mobile...

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi @Chelsiiieee, dit gevoel wil ik je absoluut niet geven! Ik sta voor je klaar en wil graag meekijken naar wat er nu precies speelt en hoe ik dit voor je kan oplossen. Ik kan op je e-mailadres echter geen abonnement vinden. Zou je jouw klantnummer willen toevoegen aan jouw Community profiel? Dit mag jouw klantnummer zijn (drie cijfers en vijf letters) of jouw TV klantnummer mocht je deze hebben. Op beide kan ik jouw abonnement vinden en je verder helpen. Geef mij wel een seintje zodra je dit hebt gedaan, dankjewel!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
C
  • Chelsiiieeeis een Master Poster
  • is een Master Poster
  • 18 reacties
  • 31 augustus 2023
Cheyenne schreef:

Hi @Chelsiiieee, dit gevoel wil ik je absoluut niet geven! Ik sta voor je klaar en wil graag meekijken naar wat er nu precies speelt en hoe ik dit voor je kan oplossen. Ik kan op je e-mailadres echter geen abonnement vinden. Zou je jouw klantnummer willen toevoegen aan jouw Community profiel? Dit mag jouw klantnummer zijn (drie cijfers en vijf letters) of jouw TV klantnummer mocht je deze hebben. Op beide kan ik jouw abonnement vinden en je verder helpen. Geef mij wel een seintje zodra je dit hebt gedaan, dankjewel!

Ik heb dit onder het kopje abbonement gezet in mijn profiel

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Thanks @Chelsiiieee, je hebt ondertussen al contact met mijn collega van de mobiele afdeling begreep ik. Hij staat voor je klaar!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
C
  • Chelsiiieeeis een Master Poster
  • is een Master Poster
  • 18 reacties
  • 31 augustus 2023
Cheyenne schreef:

Thanks @Chelsiiieee, je hebt ondertussen al contact met mijn collega van de mobiele afdeling begreep ik. Hij staat voor je klaar!

Ja alleen jammer dat deze niet meer reageert...

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen