al zeker 4 uur geen internet in Amsterdam

Hier in Amsterdam al bijna 12 uur geen breedband internet. Hoor weinig van Odido. Hier ook melding, dat er geen storing of onderhoud is. Vreemd...

Excuus beide! Dit is ons bekend en samen met de netwerkbeheerder werken wij echt hard aan een oplossing. Zodra wij meer informatie krijgen vanuit de beheerder, plaatsen we dat in het topic!

Thanks! Het is vooral de onduidelijkheid die vervelend is, nergens staat iets van een storing vermeld, ook als ik actuele storingen met mijn adres check komt er niks uit. Alleen de chatbot gaf aan dat er “storingen in Amsterdam en Gouda waren”. Ik wacht het af :) 
 

Nu al 2e dag zonder internet van Odido, wordt steeds vervelender. Mijn zus, die paar straten verderop woont, heeft precies hetzelfde probleem. Ook al 2 dagen geen internet van Odido en wacht op belangrijk bericht van de huisarts. Ze heeft geen GSM met internet, dus nu volkomen afgesloten...

Nog steeds geen internet hoor 🫠

Nog steeds geen internet, en nog steeds wordt er op mijn adres geen storing aangegeven. 
 

Hi ​@Jjamsy, hou dit topic in de gaten, daar houden we je op de hoogte. Onze storingschecker pakt soms geen storingen in een ander domein dan die van ons, en dat speelt nu in Amsterdam. De beheerder werkt hard aan het herstel van de kabel! Heb je trouwens een mobiel abonnement bij ons of BEN die niet Unlimited is? Laat het dan weten. Ik geef je graag gratis Unlimited Data. Zo hoef je je geen zorgen te maken over je bundel en kan je jouw telefoon als hotspot instellen voor andere apparaten in huis. Wel zo makkelijk!

Hi, inderdaad niet Unlimited. Het zou inderdaad fijn zijn om me geen zorgen te hoeven maken over dataverbruik, momenteel is mijn abonnement 10 GB + Onbeperkt Bellen/Sms'en.

thanks! 

Hi ​@Jjamsy, check je privéberichten. Ik heb je hier een code gestuurd!

Er is nog steeds geen internet. Het is nu vrijdag 26-06-2026, 14.09 uur. De netbeheerder blijkt tevreden te zijn over de reparatie van zijn kabelbreuk, want hij heeft het probleem vandaag om 12.00 uur afgemeld. Wat doet Odido nu? Hoe kom ik bij het juiste bericht van Odido over deze slepende kwestie? Kunnen we dit weekend nog een werkend internet tegemoet zien, Odido? Communicatie is belangrijk, hoort bij klantenservice  dank alvast!

Als het niet lukt heb je toch 7 dagen onbeperkt data nu? Of was jij dat niet?

Heb je mobiel van Odido of Ben? “

Nee, dat is alleen voor mensen met een mobiel abonnement bij Odido, maar dat zou een goede tegemoetkoming van Odido zijn om bv per dongeltje (of is er iets moderners?) mobiele data beschikbaar te stellen aan al hun klanten. Nu is er een terugbetalingsregeling, daar koop je natuurlijk ook wel wat extra mobiele MB's voor, alleen is de inhoud en het tijdstip van die terugbetaling mij nog niet duidelijk. Communiceren, uitleggen, helpen, het zou zo aardig zijn!

​@JJvR Is het mogelijk om een prepaid kaart te gaan kopen van Odido? Of Ben

ik kan je dan 7 dagen onbeperkt data geven. ​

Maak de volgende keer een eigen topic zodat je afzonderlijk geholpen kan worden.

Goed idee, dank! Ik snap nog niet, hoe dat werkt en waar ik het kan kopen en hoeveel het kost. Is dat een simkaart voor mijn telefoon? In plaats van mijn eigen simkaart?? Ik ben niet goed op de hoogte, alvast dank voor meer informatie

​@JJvR Zo’n kaart kan je overal kopen zelfs AH verkoopt ze. Let op alleen een kaart van Odido of Ben kopen

 (Bewaar wel het bonnetje) kost meestal €10/15 euro  ja voor je telefoon. Wil je meer weten vraag het even in een Odido shop.

Ik geef je dan voor 7 dagen onbeperkt gratis internet. 
Je kan dan een hotspot maken. Google even hoe je een hotspot maakt met jou merk gsm. Meestal bij instellingen.  Wifi 🛜 daar onderaan staat ergens ‘verbind met hotspot, (iPhone) van een Samsung heb ik geen verstand 🫣 

Als je een prepaid kaart hebt en de storing is nog niet opgelost mag je mij een privébericht sturen dan regelen wij het daar verder.

Fijne avond

IHet internet is hersteld!! Dank voor alle hulp, ik bewaar het goede idee zeker!

Is er een formulier online beschikbaar om een vergoeding voor de storing aan te vragen?

Nee, wacht even een moderator af, die kan het de komende week voor je regelen.

Hi ​@Jjamsy, dat gaan we regelen! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Gedaan! :) 

Geweldig ​@Jjamsy! Om er zeker van te zijn dat jij het bent, heb ik je een e-mail toegestuurd met een code. Kan je deze hier delen? Dan regel ik de vergoeding voor je!

8264763

Hi ​@Jjamsy, topper! Dankjewel. Ik heb de vergoeding in orde gemaakt. Je krijgt nog een bevestiging per e-mail en je ziet deze kosten terug op de eerst volgende rekening of die erna mocht de rekening al zijn opgemaakt!