Goedemiddag,
Sinds 5 juli heb ik weer een werkende glasvezel aansluiting. De afgesproken datum was 1 juli, en ik ben dan ook op die datum afgesloten van mijn vorige provider, maar er was blijkbaar iets fout gegaan in de communicatie tussen t-mobile en kpnnetwerk waardoor ik 5 dagen heb moeten wachten (na vele telefoontjes) op een werkende verbinding. Overigens kreeg ik wel snel een code voor onbeperkt internet op een hotspot voor 7 dagen, dus dat verzachtte de pijn enigzins.Â
Dit is allemaal gelukkig achter de rug, maar ik zie in mijn thuis t-mobile account dat de status nog steeds niet geactualiseerd is naar geactiveerd. Kan dit aangepast worden, zodat ik ook mijn klantvoordeel kan aanvragen? Â
 
 Ik heb mijn collega's geïnstrueerd om jouw verbinding volledig aan te melden zodat het Klantvoordeel ook geactiveerd wordt. Dit zal maximaal twee werkdagen duren. Sorry voor het ongemak!