Ik kreeg een algemene sms over het datalek (beter gezegd, geslaagde phishing). Ik heb geen mail gekregen, ook niet in mijn Spam box. Wat betekent dit? Zijn mijn gegevens gelekt of niet?
Ik heb nog een aantal vervolgvragen:
- Vóór welke datum vertelt Odido aan hun klanten welke gegevens er precies zijn gelekt, in plaats van een algemeen lijstje van wat er mogelijk is gelekt?
- Als het klopt dat de gegevens door phishing en scraping zijn verkregen, waarom ging er dan geen alarmbel af wanneer ingelogde “servicemedewerkers” in een kort tijdsbestek informatie van veel verschillende klanten opvroegen?
- Gaat Odido hun medewerkers allemaal een snelcursus over het voorkomen van phishing geven, aangezien dit bij meerdere medewerkers zou zijn gebeurd?
- Als het lek inderdaad bij buitenlandse callcenters plaatsvond, zegt Odido dan de samenwerking met deze callcenters op?
- Waarom verifieert de klantenservice met vragen als "XXX" of "XXX" of "XXX,” zoals in dit topic te lezen is?
[Verificatiegegevens graag privé houden]