Na een bezoek aan de winkel en 2 keer bellen met de klantenservice is het nog steeds niet gelukt om mijn account te verwijderen zodat ik een nieuw account kan aanmaken en weer kan inloggen. Tweestapsverificatie verwijderen uit mijn account kan ook een oplossing zijn aangezien ik geen Odido account heb in de Authenticator app en dus geen code kan invoeren.
Beantwoord
Tweestapsverificatie
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Willem, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad! Ik heb direct met je meegekeken en ik zie dat er nu alleen nog 1 leeg Mijn Odido account bestaat. Wat gebeurd er precies als je via deze site inlogt en je abonnement probeert te koppelen? Omdat er momenteel geen abonnement aan gekoppeld staat kan ik niks met het account en daardoor kan ik ook tweestapsverificatie niet wijzigen. Ik hoor het graag van je!
In de tussentijd staat er een case voor je klaar bij mijn technische collega's: 73167291. Mocht het nu nog niet lukken om je abonnement te koppelen, dan wachten we op mijn collega's. Komt in ieder geval goed en ik hoor het graag!
+9Hoi Willem, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad! Ik heb direct met je meegekeken en ik zie dat er nu alleen nog 1 leeg Mijn Odido account bestaat. Wat gebeurd er precies als je via deze site inlogt en je abonnement probeert te koppelen? Omdat er momenteel geen abonnement aan gekoppeld staat kan ik niks met het account en daardoor kan ik ook tweestapsverificatie niet wijzigen. Ik hoor het graag van je!
In de tussentijd staat er een case voor je klaar bij mijn technische collega's: 73167291. Mocht het nu nog niet lukken om je abonnement te koppelen, dan wachten we op mijn collega's. Komt in ieder geval goed en ik hoor het graag!
Marciano van Odido schreef:
Hoi Willem, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad! Ik heb direct met je meegekeken en ik zie dat er nu alleen nog 1 leeg Mijn Odido account bestaat. Wat gebeurd er precies als je via deze site inlogt en je abonnement probeert te koppelen? Omdat er momenteel geen abonnement aan gekoppeld staat kan ik niks met het account en daardoor kan ik ook tweestapsverificatie niet wijzigen. Ik hoor het graag van je!
In de tussentijd staat er een case voor je klaar bij mijn technische collega's: 73167291. Mocht het nu nog niet lukken om je abonnement te koppelen, dan wachten we op mijn collega's. Komt in ieder geval goed en ik hoor het graag!
Na het inloggen met mijn e-mailadres en wachtwoord, krijg ik onderstaand scherm.
Die code ontvang ik niet, omdat mijn authenticator app niet gekoppeld is aan Odido.
+11Hi
Dat is het telefoonnummer van partner (gelinkt aan een ander email adres). Mijn telefoonnummer eindigt op 268.
+9Goedemorgen Willem, ah ik zie het inderdaad. Het andere mobiele nummer en Internet + TV staan samen in een ander Mijn Odido-account. Ik heb het nog eens nagevraagd en ik kan tweestapsverificatie voor je eigen Mijn Odido account niet wijzigen (mag ook niet), omdat deze leeg is. Op dit moment is het nog afwachten tot mijn collega's van de technische afdeling dit voor je oplossen. Ik hoop dat ze snel aan je case toekomen: 73167291. De verwerkingstijd staat momenteel op 3 dagen, maar die zijn inmiddels voorbij, dus ik gok dat ze iets uitlopen. Mocht je eind van de week nog niets gehoord hebben, laat het me dan weten. Dan kijk ik graag of er een update is!
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.