simkaart te vroeg gedeactiveerd

Hi ​@Geert44, je wilt natuurlijk wel jouw telefoonnummer blijven gebruiken, dat is natuurlijk een absolute must. Normaliter, als je een nieuw abonnement met nummerbehoud aanvraagt bij een andere provider, dan zullen zij het nummerbehoud bij ons aanvragen. Er wordt dan een datum doorgegeven en op deze datum zal je overgezet worden. Dit wordt altijd van tevoren aan jou gecommuniceerd, zodat je zeker weet dat je overstap goed gaat. De aanvraag van het nummerbehoud door de andere provider wordt dan ook bij ons gezien als opzegging. Wij zullen dit niet eerder opzeggen.

Ben je niet toevallig al eerder overgegaan naar je nieuwe provider? Zou je eens de nieuwe simkaart van jouw nieuwe provider in je toestel kunnen doen om te kijken of je hier al verbinding mee hebt? Zo niet, dan kijk ik graag inhoudelijk met je mee. Ik heb je hiervoor een privébericht gestuurd om samen jouw gegevens te verifiëren. Op het moment dat we de verificatie rond hebben, zal ik of één van mijn collega's je verder helpen in dit topic!