Algemeen

Beste Odido Community, Ik zit met een urgente situatie waar ik graag aandacht voor wil vragen. In 2018 had ik een abonnement bij Tele2. Destijds was er sprake van een openstaande vordering, die echter in hetzelfde jaar volledig is voldaan via het bijbehorende incassobureau. Tot mijn verbazing ontdekte ik recent bij controle van mijn BKR-registratie dat er nog steeds een A2-codering op mijn naam staat. Dit is niet alleen onterecht, maar veroorzaakt nu grote problemen bij de aanvraag van mijn hypotheek. Ik heb inmiddels per e-mail contact opgenomen met Odido en daarbij de benodigde bewijsstukken toegevoegd die aantonen dat de vordering volledig is afgelost. Gezien de urgentie  de hypotheekaanvraag staat op het punt om afgerond te worden verzoek ik dringend dat deze registratie uiterlijk voor maandag  21 juli 2025 wordt herzien of in ieder geval dat ik een inhoudelijke reactie ontvang. Mocht iemand uit de community of van het Odido-team hier advies of ondersteuning bij kunnen bieden, dan

Hallo. Mijn rekening werd altijd automatisch betaald.Nog heb ik een sms  van Odido met telefoonnummer 0642386346   met daarin ' betaal voor 20 juli om verhoging te vermijden'. Hoezo ? Het gebeurde altijd automatisch en ik heb daar niets aan veranderd. . 

Goedemiddag,Laatst een sim only abonnement afgesloten  in de winkel, bij het afsluiten zei de verkoper dat er ook apple one bij zat, ik heb direct aangegeven dat ik dit niet wilde alleen een telefoon abonnement.De verkoper zie dat dit er standaard in zat voor 3 maanden en daarna gewoon zou stoppen.Nu de rekening ontvangen en gewoon 19,95 afgeschreven voor een dienst die ik niet wilde en al hellemaal niet heb gebruikt !!!Telefonisch contact gezocht en kreeg het antwoord ik kan het wel voor u uitzetten!!! maar de kosten van deze maand zijn voor u, ik kan niets voor u doen ga maar bij Apple proberen.Sorry hoor maar dit is een slinkse diefstal van Odido en Apple mensen op kosten jagen met een leugen en dan doen of je neus bloed.Bij deze eis ik gewoon de onterecht afgeschreven 19,95 terug, ik heb hier niet om gevraagd , aangegeven dat ik het niet wilde en toch stond het dus op mijn factuur.Jarenlang ben ik klant geweest bij KPN nooit een probleem gehad en altijd goed geholpen, nu op aanrade

Krijg een SMS van +31 6 40 23 59 17 met het volgende bericht:Odido: U dient uw gegevens bij te werken om blokkade op uw aansluiting te voorkomen. Werk uw gegevens nu bij via: https://od-bijwerken.comNeem aan dat dit een oplichter is? 

Ik heb een nieuwe telefoon en wil mijn huidige esim (met sim-only abonnement) overzetten naar deze nieuwe telefoon. Op de website staat een heel stappenplan beschreven maar mijn nieuwe telefoon (Samsung S24 FE) geeft aan dat deze optie niet ondersteund wordt.Hoe kan ik het beste mijn huidige Esim overzetten naar mijn nieuwe telefoon? (Oude als nieuwe telefoon zijn beide Android).Stel dat dit enkel kan door een nieuwe Esim te bestellen, wat ik via de app kan doen, behoudt ik dan wel hetzelfde nummer?

Afgelopen donderdag werd ik om 19:20 uur gebeld door een onbekend telefoonnummer. Maar de eerste vier cijfers van het telefoonnummer komen overeen met mijn nummer. Ik heb de persoon teruggebeld maar ze gaf aan mij nooit gebeld te hebben. Vandaag werd ik om 16:20 uur gebeld door een ander nummer, maar wel weer met de vier eerste cijfers die overeen komen met mijn eigen nummer. Ook deze beller geeft aan mij niet gebeld te hebben. Weet iemand wat dit is?  

Hallo, Ik heb een vraag.Ik stap binnenkort over naar Odido.  Nu wil ik al graag mijn gegevens overzetten naar mijn nieuwe telefoon.En dan dus daar mijn oude simkaart nog in stoppen, vanaf 21 juli gaat dan mn abonnement in bij Odido en dus hun simkaart.Ben ik dan al m'n gegevens kwijt zoals watsapp enzo?

https://www.odido.nl/netwerk/storing is voor mij in ieder geval niet te bekijken. Ik krijg regelmatig een 403  te zien, wat me doet vermeoden dat er iets niet helemaal lekker gaat met hoe de gateway is opgezet. 

Bijgaande tekst bericht ontvangen. Wees gewaarschuwd en blijf alert!!  

Hallodan!Even wat jaren geleden dat ik op het Forum zit. Toch even een kleine vraag:Sinds de migratie van T-Mobile naar Odido ben ik niet meer op het forum geweest, ook een nieuw account aangemaakt. Zijn er geen accounts meegemigreerd?Nu zie ik ook dat het Mod > Fun! gedeelte publiekelijk staat. Gasten kunnen hier dus kijken, en alle leden blijkbaar posten. Ik weet niet of dat helemaal de bedoeling is.Groet,LodanMax (Voorheen AppleMax), ex-klantexpert toen het nog T-Mobile was :D

Er is een bug van community categoriekijk printscreen Als ik die cirkel erop klikt, dan mag ik niet binnen ( geen toegang ) en keer ik terugdan is categorie verdwenen Pierre 

Ik weet het niet welke ik nieuws neerzet op CategorieModorator , Mocht hier niet in geval , zet je mijn nieuws ergens verplaatsen  !! https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/fraudehelpdesk-waarschuwt-oplichters-proberen-simkaarten-van-kpn-en-odido-klanten-over-te-nemen?j=90925&sfmc_sub=2138083&l=39_HTML&u=1699052&mid=536006044&jb=15004 Het gaat over een oplichter  via Odido en KPN Kijk je wel uit !! Pierre 

Als ik bel dan krijg ik te horen: dit oproep is niet toegestaan bel voor meer naar de klantenservice en als ik die bel lukt het ook nietMe vader en me moeder weten het ook niet

Vandaag met Odido een dieptepunt bereikt. Klantenservice was zeer onbeschoft op een normale vraag. Wilde ook totaal niet helpen.Na wat speurwerk mbt recensies is de onbeschoftheid vd klantenservice een bekend probleem. Kennelijk worden ze erop geselecteerd. Misschien tijd voor een andere provider? 

Mijn oude Simkaart past niet in nieuwe telefoon en is nu ook kapot. Ik wil een nieuwe bestellen. Maar dit lukt niet via mijn Odido. Kan ook niet bellen wat nu? Heb wel een contactformulier ingevuld maar het antwoord gaat lang duren denk ik. Wat nu?

Ik wilde pagina kijken en staat op : Sorry, je hebt nog geen toegang tot deze pagina.wat heb ik misdaan ? Pierre 

Hello, I need help regarding the change of my bank account number since the one I use first don't have a physical card. I want to change it in my Revolut card but I cannot call the number for costumer service. I cannot find where to change it through the app. I badly need it so that they will deliver my order. Hope someone could help me with this.

Ik heb zojuist formeel een klacht ingediend over de langdurige en frustrerende gang van zaken rondom mijn Multisim-abonnement op mijn Apple Watch, waarvoor ik inmiddels al ruim anderhalf jaar betaal, zonder dat het product ooit naar behoren heeft gewerkt. Sinds de activatie van de Multisim heb ik herhaaldelijk gemeld dat de GPS- en telefoonverbinding niet functioneren zodra mijn gekoppelde iPhone niet in de buurt is. In eerste instantie werd mij verteld dat Odido (voorheen T-Mobile) die functionaliteit überhaupt niet ondersteunde — wat al opmerkelijk was voor een provider die pretendeert met de tijd mee te gaan. Recentelijk, sinds twee weken, is de situatie verder verslechterd. Mij is herhaaldelijk beloofd dat de oude Multisim zou worden verwijderd en vervangen door een nieuwe, die wél correct zou functioneren. Echter, telkens weer blijkt dat medewerkers geen bevoegdheid hebben om dit daadwerkelijk uit te voeren. De verantwoordelijkheid wordt van afdeling naar afdeling doorgeschoven. O

Mijn abonnementen dateren van 8/2019, destijds van T-mobile. Toen betaalde ik €38,50 voor internet, tv en vaste lijn , en voor een sim abo iets van €10 of zoiets.Nu, 6 jaar later betaal ik voor de internet/glasvezel  €67,31 en voor  mobiel/sim € 13,81Kreeg gisteren een reclame mailtje van Odido dat ik mijn mobiel kon verlengen voor €10,50 bij een 2 jarig contract en 1€ meer bij 1 jaar.Ik ben geneigd dit te doen, maar omdat de 'regeltjes’ en abo kosten nogal gecompliceerd zijn, zeker bij een wijziging, vraag ik me af of deze verlenging geen negative invloed heeft op mijn internet abonnement. Kan een medewerker hierover uitsluitsel geven aub, dan verleng ik het mobiel voor 2 jaar, en extra bel kosten zijn er niet want ik bel nooit meer dan de toegestane 120 minuten.

Ik ben onlangs verhuisd vanuit mijn ouderlijke huis. Bij het wijzigen van mijn adres zag ik dat mijn geboorte datum verkeerd is. Ik denk dat er iets mis gegaan is toen ik met mijn ouders op jongere leeftijd de abbonement heb afgesloten. Voor de rest kloppen alle gegevens zoals mijn naam en e-mail adres. Ik zou mijn geboorte datum graag willen wijzigen. Via de community heb ik gezien dat ik een e-mail kan sturen met mijn legitimatie 

Hoi, Bij mijn nieuwe abbo is een eSIM geleverd met een tijdelijk nummer. Mijn eigen 06-nummer is keurig geporteerd, maar mijn toestel (Pixel 8 Pro) laat in diverse menu's nog steeds het tijdelijke nummer van de eSIM zien. Aanpassen daarvan kan niet, zo lijkt het. Is de enige oplossing een nieuwe eSIM opvragen in de Odido-app? 

Hi everyone! Are you an English-speaking Odido customer?I'm currently conducting research for my end thesis on how Odido’s digital services (such as the app, service website, and chatbot Izzi) work for English users, especially since not everything is officially available in English.I'm looking for people who have used Odido's digital tools and are willing to share their experiences. It only takes 2–3 minutes to complete the short, anonymous survey. Your feedback can help improve the digital experience for all English-speaking customers!👉 https://forms.gle/WCkPTLttGX9uenM5AThanks so much for your help! Feel free to share the survey with others who might fit!-Hayat from Odido (intern at Digital Service)

Hello, I would like to delete my Odido.nl account. I am no longer living in the Netherlands and have no use for this phone number anymore. Is that possible? Thank you.