Ik heb 4 dagen geleden een smartphone besteld en die is vandaag aangekomen. Ik heb mijn identiteitskaart, documenten en alle gegevens die ik op de Odido-website had ingevuld, overhandigd. De koerier kwam langs en zei dat alles in orde was, maar hij heeft wel foto's van alles gemaakt. De identiteitskaart werd niet geaccepteerd, maar er werd wel €350 van mijn Odido-website afgeschreven.
Beantwoord
Het systeem heeft geen fout.
Beste antwoord door Waqqas
Vanwege recente gebeurtenissen worden op de community enkel algemene vragen beantwoord. Je kunt hiervoor de klantenservice bellen op telefoonnummer 0800 0092 of een DM sturen op X, Instagram of Facebook.
+15- Odido Superuser
Hallo
Is de bestelling nu geannuleerd? Het bedrag dat je hebt betaald wordt binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.
Nee, ik wil een smartphone kopen, maar ik weet niet of er een technisch probleem is. Als het mogelijk is, zou ik het fijn vinden als u zou kunnen uitzoeken wat er mis is gegaan met de koerier en mij dat zou kunnen laten weten.
Ik geef u alle informatie die ik u eerder heb gegeven. Ik heb u mijn ING-bankrekeningnummer en mijn Bulgaarse identiteitskaart gegeven, maar de koerier zei dat er een fout was gemaakt bij het fotograferen van de identiteitskaart. Ik hoop dat u snel reageert.
+15- Odido Superuser
- Antwoord
Vanwege recente gebeurtenissen worden op de community enkel algemene vragen beantwoord. Je kunt hiervoor de klantenservice bellen op telefoonnummer 0800 0092 of een DM sturen op X, Instagram of Facebook.
+15- Odido Superuser
Ik denk het niet maar misschien wel Engels. Ik heb nog even gekeken en met een Bulgaarse ID kan je alleen een sim only abonnement afsluiten of je neemt er een toestel bij die je direct volledig afbetaald of een toestel krediet van maximaal €10 per maand.
En had je ook alle gegevens tijdens het bestellen correct ingevuld?
Ik wil mijn bestelling annuleren en een terugbetaling aanvragen van de €350 die ik naar uw rekening heb overgemaakt. Dank u wel.
+14- Odido Superuser
Hoi
Annuleren kan, maar alleen via de telefonische klantenservice. Een berichtje via Facebook of X kan misschien ook maar een beller is sneller.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.