Geen verbinding buiten Nederland met betalingsregeling

Hoi Ad, superleuk dat jij en je vrouw al jaren bij ons zijn! Dat weekendje naar Duitsland voor een cabrio meeting klinkt ook geweldig. 

Allereerst excuses voor het gevoel dat we je hebben gegeven. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Het afbetalen van de Recycle Deal zorgt automatisch voor een code van een betalingsregeling. En deze zorgt automatisch voor een blokkade op roaming in het buitenland. We zien je zeker niet als wanbetaler. Gelukkig vinden we de blokkade op roaming in het buitenland zelf overdreven, dus die mag ik direct voor je opheffen. Ik hoop persoonlijk dat we deze automatische blokkade in de toekomst op een andere manier kunnen invullen. Of eigenlijk uit kunnen zetten, zodat je niet meteen zonder verbinding komt te zitten in het buitenland.

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan kijk ik graag met je mee om de blokkade direct op te heffen, zodat je vanaf nu gewoon verbinding hebt in het buitenland. Dat komt dan helemaal goed! 😊

Ps. Ik moet je wel echt vragen om op je taalgebruik te letten. Je praat hier voornamelijk met andere klanten en we willen dat de sfeer hier voor iedereen aangenaam is. Hier vind je alle huisregels.

Hallo Marciano,
 

Ik ben gewoon een mens van vlees en bloed, samenhangend met een karakter waar emoties kunnen plaatsvinden. Bij mij leeft meer dan nulletjes en eentjes…
Persoonlijk vind ik dat mijn taalgebruik wel redelijk meevalt.
Dat je die blokkade op wilt en kunt heffen is mooi.
Dank u.

Bij het maken en bedenken van regels moeten de verantwoordelijken tóch een kwartiertje langer nadenken en zich inleven in de gevolgen van hun bedenksels.

Groet.
Ad

Goedemorgen Ad, ik snap volkomen dat emoties meespelen. Echter hebben we nu eenmaal regels en mogen we van iedereen verwachten dat we op een normale manier met elkaar praten. Wat voor jou redelijk meevalt, kan voor de ander onaangenaam zijn. Ik zie dat je nog niet hebt gereageerd op mijn privébericht. Doe je dit nog? Dan kijk ik graag met je mee naar de blokkade!

Hoi Ad, bedankt voor het delen van je gegevens. Ik ga dit direct voor je oplossen! Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? 

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

Hoi Demy,

Dit is de verificatiecode welke ik toegestuurd kreeg: 8443484
Als je deze code noemt in ons gesprek, kan ik er zeker van zijn dat ik de juiste persoon voor me heb. Bedankt! 
 

Dank je voor je inzet.
Groet
Ad

Hoi Ad, bedankt voor de verificatiecode. Ik heb de blokkade direct opgeheven.

Goed om te weten. Je behoudt alleen de volgende blokkades. Deze worden niet automatisch opgeheven. Mocht de betalingsregeling voldaan zijn, dan kan je opnieuw contact met me opnemen om ze te laten verwijderen:

• RIP - Blokkade voor 0906-0909 service nummers
• RIP - Blokkade Internationale gesprekken - service nummers
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade voor betaalde content diensten
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade app store aankopen via Odido factuur
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade online betalingen derde partijen via Odido factuur

Laat je het me weten of je weer (handmatig) verbinding hebt kunnen maken?

Hoi Ad, fijn om te lezen dat je thuis een goede verbinding hebt. Ook in het buitenland moet het nu helemaal goed gaan. Mocht er straks in het buitenland toch iets niet helemaal lekker gaan - wat ik niet verwacht - laat het me hier dan meteen weten. Dan ben ik er gelijk voor je!

Hoi Marciano,
omdat ik misschien binnenkort tóch naar het buitenland moet… (dit kan dan een spoedje worden...)
Heb ik nu mijn betalingsregeling vroegtijdig geheel betaald.
Alleen omdat ik dan absoluut geen problemen kan hebben op mobiele bereikbaarheid.
Ik vind het jammer van Odido, dat Odido mij hiertoe eigenlijk dwingt…
Ondanks dat Odido die betalingsregeling mij ZELF aangeboden heeft op het web, ik had nergens om verzocht.
Nú is het achter de rug en het zal nooit meer voorkomen, daar zorg ik wel voor.
(Dat ezeltje en een steen, weet je...)
Als jij er nu voor zorg kunt dragen, dat die onnodige blokkades van de wereld verdwijnen.
Dan ben ik je eeuwig dankbaar.
Door dit alles heeft mijn liefde voor Odido wel een forse deuk opgelopen.
Maar ik denk iedere soort God op m'n knietjes, dat jullie als community dan klaar zitten met échte hulp.
Eeuwige dank daarvoor!

Het ga je goed en groetjes.
Ad.

Een hele goedemorgen Ad, ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad. Super om te zien dat je je zaakjes zo in orde hebt en dat je ruim op tijd alles regelt. Ik heb de overige blokkades die hierboven staan direct verwijderd. Je hoeft je dus nergens zorgen om te maken als je straks in het buitenland zit. 
Heel erg bedankt voor je mooie woorden. Daar doen we het voor en weet dat we altijd voor je klaarstaan. 

Als je me laat weten naar welk land je gaat reizen, dan kan ik je alvast de netwerken doorgeven waarmee je (handmatig) kan verbinden. Dan weet je zeker dat alles helemaal goed gaat! 😊

Hoi Marciano,

Dan moeten we via België effetjes naar Noord Frankrijk (Vogezen), daarna door naar Zuid-West Duitsland (Schwartzwald).

Soms is het minder gemakkelijk als de familie zich een “ietwat” verspreid heeft…

Groet.

Ad

Ah, snap ik helemaal. Niet makkelijk om op bezoek te gaan, maar wel extra leuk zo'n reis. Ik wens je alvast heel veel plezier!