Blokkade voicemail buitenland?

Ik neem ook aan dat deze gemaakte kosten die ik nu voor bellen MET MIJN VOICEMAIL en dus niet met de klantenservice, heb gemaakt in Egypte, kosteloos worden aangezien ik niks kan met de voicemail en nu dus 7.50 moet betalen voor iets waar ik niks mee kon.. onterechte kosten wat mij betreft. En als mijn vader jullie in Nederland opbelt krijgen we te horen dat jullie niks kunnen betekenen tot ik terug in NL ben. Ik vind dit echt heel bijzonder en slecht dus neem aan dat ik deze gemaakte belkosten niet hoef te betalen!

Hoi ​@Cheyenne ,

Gebelt worden in Egypte kost ook geld.  €7,50 is niet alleen om even naar voicemail te bellen.

De voicemail box is standaard verplicht voorzien van een pincode voor bellen vanuit het buitenland. Bij de eerste keer naar je voicemail bellen (in Nederland! moet je altijd een pincode aanmaken.

Je had beter je vader naar het ziekenhuis kunnen laten bellen ipv de Odido klantenservice om geld terug te vragen...

Waar is deze opmerking nou weer voor nodig?? Zo een sneer uitdelen is toch volkomen onbegrijpelijk?

Ik heb de klantenservice niet zelf gebeld? Mijn vader heeft het ziekenhuis en Odido gebeld alleen de desbetreffende afdeling is gesloten van het ziekenhuis. Deze is alleen tussen 8 en 12 te bereiken terwijl ik om 4 uur gebeld ben. Het gaat om een pacemaker waar ze waarschijnlijk een ‘gevaar’ op hebben waargenomen en mij daarom gebeld hebben. Het enige waar ik voor gebeld heb is om de voicemail te beluisteren die ik niet kan beluisteren!!!! Dit heeft me 3 minuten geduurd om vervolgens te horen dat het geblokkeerd is en ik geen code via sms heb ontvangen. Eerst het bericht goed lezen voor je zo’n bizarre opmerking maakt!

Inderdaad helemaal mee eens.. ik heb de klantenservice etc ook door mijn vader laten bellen maar het enig wat ik wil is toegang tot mijn voicemail zodat ik kan beluisteren wat het ziekenhuis heeft ingesproken omdat ze in 1 minuut tijd 3x gebeld hebben en ik tijdens deze minuut niet bij mijn telefoon was. Anders had ik uiteraard het ziekenhuis opgenomen omdat dit voor mij extreem belangrijk is. Die kosten maken mij ook helemaal niks uit. Ze bellen alleen in ‘nood’ situaties

Odido kan geen pincode reset doen. Dat kun je alleen zelf doen als je in Nederland bent. Je kunt inderdaad een sms vragen voor de pincode, maar als je te vaak de verkeerde pincode hebt ingegeven wordt de mailbox voor 24 uur geblokkeerd. 

Volgens mij lees jij niet? Ik heb niks verkeerd ingevuld ik vul # in wat het bandje aangeeft om een sms te ontvangen, die ik dus niet ontvang! Vervolgens zegt het bandje: verkeerde pincode terwijl ik geen pincode invul

Hoi ​@Marciano van Odido ,

Wijzigen van pincode kan alleen als je belt op het Odido NL netwerk. Tijdens roaming krijg je die optie niet.

Hoi,

bedankt voor je reactie. Helaas krijg ik geen optie 3 als ik bel. Inmiddels heeft mijn vader vanuit het Nederland vandaag voor mij het ziekenhuis kunnen bereiken en bleek het inderdaad om een hartprobleem te gaan die ze vanaf afstand kunnen uitlezen en waar ze melding van krijgen. Gelukkig heb ik hier zelf weinig van gemerkt. Ik hoef nu dus niet meer mijn voicemail af te luisteren hier in het buitenland. In het optie menu kreeg ik telkens inderdaad optie 1 voor wachtwoord vergeten maar als ik dan 1 intypte dan kreeg ik: verkeerd wachtwoord terwijl ik optie 1 koos? 
 

is het nog mogelijk om deze kosten die ik gemaakt hebt en uiteindelijk dus niks mee kon kwijt te schelden? Dat zou heel prettig zijn.

alvast bedankt voor de moeite!

Goedemorgen Cheyenne, ik ben blij om te lezen dat je nu duidelijkheid hebt en gelukkig zelf hier weinig van hebt gemerkt! Ik ben zeker bereid om mee te kijken naar de kosten. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Hoi Demi,

waar vind ik dit privé bericht?

Ik zie namelijk bij privéberichten niks staan, vandaar

Hoi Cheyenne, bedankt voor het delen van je gegevens! Ik heb je nog een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? Dan ga ik direct voor je aan de slag!

8344354 Verificatie code

Kan jij wellicht ook mijn facturen inzien? Ik vind het bijvoorbeeld heel gek dat mijn factuur van maart bijna 13 euro duurder is dan deze maand? Terwijl ik iedere maand enkel Snapchat + en Apple extra iCloud heb. Dit wijzigt nooit en toch krijg ik iedere maand een andere factuur?

Hoi Cheyenne, bedankt voor de verificatiecode. Ik heb de kosten die je hebt gemaakt om Voicemail te bellen direct voor je gecrediteerd. Het bedrag van € 7,50 zal met je volgende factuur verrekend worden. Ik heb je hier ook per mail een bevestiging van gestuurd. Laat je het me weten als je deze hebt ontvangen?

Ik heb ook gelijk gekeken naar je facturen van de afgelopen maanden. Ik zie dat de kosten aan derde partijen maandelijks iets verschillen met ongeveer € 1 a € 2. Het grootste verschil is de voordeelbundel 'HBO Max Basis met reclame'. De bundel is in februari uit en in maart opnieuw aangezet. De kosten en kortingen zijn hierdoor op de laatste 3 facturen pro rata berekend waardoor de maand maart hoger was dan de andere maanden. Je kan dit altijd controleren op de factuur via Facturen | Odido. Heb je hiermee voldoende duidelijkheid? Mocht je meer vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik ben er voor je! 😊

Hoi Marciano dank voor je bericht,

er was destijds een actie 1 maand gratis HBO Max. Deze heb ik op 08-02-26 aangezet en vrij vlot erna al opgezegd omdat ik het niks vond. Dit heb ik dus gedaan voordat er hier kosten voor in rekening gebracht zouden worden, dus dat is dan heel gek😬.

Verder zijn mijn kosten bij derde partijen zoals eerder benoemd iedere maand hetzelfde en wijzig ik dit nooit. Dit is enkel iCloud opslag en Snapchat+. Deze kosten zijn elke maand hetzelfde dus ook hier kan het niet kloppen dat dit per maand 1 a 2 euro verschilt. Vandaar dat ik de vraag stel over de facturen, dit klopt dus niet.