Adreswijziging lukt niet

Hoi Onur, van harte welkom op de community. Goed om te zien dat je je gegevens up to date houdt door je verhuizing aan ons door te geven. Ik help je hier graag mee verder. Wat gebeurt er precies als je je adres probeert te wijzigen? Krijg je een foutmelding? En heb je het ook via de website Mijn Odido geprobeerd? Krijg je hier dezelfde foutmelding?

Heb je ook Internet + TV op hetzelfde (oude/huidige) adres? Dan kan het lastiger zijn om je adres te wijzigen. Houd hierbij ook rekening met Klantvoordeel.

Ik heb je een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan doen we nog een laatste check voordat ik in je gegevens mag kijken en wijzigingen mag doorvoeren. Ik zie je berichtje graag tegemoet en dan ga ik graag voor je aan de slag! 😊

Hoi Onur, bedankt voor je DM! Ik heb direct meegekeken en ik zie dat je naast je mobiele abonnement ook Klik&Klaar Internet in Mijn Odido hebt gekoppeld. Klik&Klaar wordt hier gezien als een internetabonnement voor thuis. Deze kan je niet zomaar wijzigen. Dit is de reden dat je met je adres voor je mobiele abonnement ook niet verder komt. Het adres voor Klik&Klaar Internet moet eerst aangepast worden. Ik kan ze allebei voor je wijzigen, maar voordat ik dit mag doen moet ik nog 1 laatste check doen. Ik heb je per sms een verificatiecode gestuurd. Geef je die hier aan me door? Dan regel ik de adreswijziging voor je!

Daar ben ik weer, bedankt voor je nieuwe DM. Ik heb voor beide abonnementen zojuist de adreswijziging doorgevoerd en per e-mail bevestigingen gestuurd. Heb je deze ontvangen?

Het adres voor Klik&Klaar lijkt in het systeem nog niet te zijn bijgewerkt, dus ik wil morgen afwachten om te zien of alles dan goed is verwerkt. Je had het in je DM over een verrekening met terugwerkende kracht. Een verrekening voor wat precies? Ik hoor het graag van je! 

De verrekening dat mn vrouw al een tijdje odido heeft en ik al heel lang. We hebben geprobeerd sinds dat zei haar abo heeft om odido samen te doen. Maar ik heb meerdere keren contact opgezocht met jullie het lukte steeds niet. Omdat ik op een ander adres sta en zei op ons huidig adres konden we geen odido samen instellen. Terwijl we daar wel samen wonen en ingeschreven staan sinds de verhuizing. Op dit moment staat mijn post adres jepthastraat en woon adres Jan Prinslaan. Volgens het odido mailtje wat is net kreeg.

Mvg Onur 

[Screenshot verwijderd door moderator. Adres zichtbaar]

Ik woon volledig op de *** verwijderd jan Prinslaan. Alvast bedankt 

[Adres verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar]

Beste Odido,

Kunt u kijken wat de status is. Is het adres gewijzigd? Volgens de app staat Klik en klaar nog steeds op jan Prinslaan. Alvast bedankt 

Dankjewel 👍🏻