Heb je een vraag of opmerking over je Odido abonnement?
1. De community
Op de community vind je veel informatie, maar je kan je vraag ook in een topic stellen. Komt de community er niet uit, dan schiet een moderator van Odido je te hulp. Goed om te weten, dit is een klant-helpt-klant community, het kan dus 1 of 2 dagen duren voordat je antwoord krijgt van een moderator. Meer weten over de contactmogelijkheden op de community? Bekijk dan onze handige Wiki: Wanneer en hoe zijn we bereikbaar op de Community?
2. Facebook
Via een privébericht op Facebook heb je één-op-één contact met iemand van webcare. Via Facebook en X ontvang je binnen 24 uur reactie.
3. X
Via X kun je een openbare tweet versturen of via een direct message (DM) één-op-één contact met iemand van webcare krijgen. Via Facebook en X ontvang je binnen 24 uur reactie.
4. Telefoon
Je kan onze collega's van de klantenservice bereiken via de contactpagina: Contact | Odido. Heb je Telesales nodig? Bel dan met 0800-7112.
Openingstijden
> Je kan je vraag via de community, Facebook en X àltijd aan ons stellen, dag en nacht.
> Op de community kan je in theorie 24/7 geholpen worden door andere klanten.
> Op facebook en X zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 00:00 uur actief om jou te helpen.
> Op facebook en X staan we op zaterdag en zondag van 9:00 tot 17:30 uur voor je klaar.
> Telefonisch zijn wij van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 uur en 20:00 uur bereikbaar. Op doordeweekse feestdagen kun je ons bellen tussen 09:00 uur en 17:30 uur.
Goed om te weten. Heb je een servicevraag (bijvoorbeeld over jouw abonnement?), dan kun je ons telefonisch doordeweeks bereiken tussen 08:00 en 18:00. Op zaterdag en zondag is de lijn voor servicevragen gesloten. Voor alle andere vragen gelden bovenstaande openingstijden.
Mobiel abonnement
Ben je op zoek naar informatie over je mobiele abonnement? Bekijk onderstaand verzameltopic.
Nieuwe klant?
Interesse in 1 van onze abonnementen of andere producten? Bekijk alles op Odido.nl of bel met Telesales op 0800-7112.
Contract verlengen of opzeggen
Benieuwd of er een speciaal verlengaanbod voor je klaarstaat? Kijk snel op Mijn Odido. Liever persoonlijk contact? Bel met onze collega's op 0800-7112.
Internet + TV
Ben je op zoek naar informatie over je bestelling of problemen met Internet + TV? Kijk snel in onderstaand topic.
Ervaar je problemen met je verbinding? Dan helpt onderstaand stappenplan je verder:
Wifi | Volg deze stappen voor een snelle en stabiele wifi-verbinding.
Internet | Volg deze stappen om jouw bekabelde verbinding weer terug te krijgen.
Televisie | Volg de stappen uit de video om het tv-beeld weer terug te krijgen.
Telefonie | Volg deze stappen om je vaste telefoon weer aan de praat te krijgen.
Mobiel | Volg deze stappen om je mobiele telefoon weer aan de praat te krijgen.
