waarom geven mensen kritiek aan odido?

Ten eerste zou het niet gezond zijn als niemand kritiek zou kunnen geven. Als niemand kan wijzen naar wat er verkeerd gaat en alleen maar mag vertellen wat goed gaat, kan Odido het nooit verbeteren.

Uit eigen ervaring moet ik ook helaas zeggen dat het probleem van Odido helaas bij de service kant ligt. Klantenservice medewerkers die verkeerde informatie geven, fout op fout maken, cases niet correct (of zelfs niet volgens de wet) afhandelen, en zo kan ik nog wel een uur doorgaan. 

Daarnaast is een probleem in mijn ogen dat Odido wat betreft thuis internet een ‘virtuele’ provider is - ze beheren bijvoorbeeld zelf geen glasvezel netwerk, dat doen lokale netbeheerders. Odido doet ‘alleen’ de administratie. Als er dan iets verkeerd gaat ben je afhankelijk van óf de klantenservice die helaas gewoon kennis en kunde lijken te missen, óf van netbeheerders waar Odido geen duidelijke afspraken mee lijkt te hebben waardoor het uitvoeren weken tot maanden op zich laat wachten.