Waarom betaal ik €41,28 terwijl mijn abonnement €40 zou moeten zijn?

Question

Hoi allemaal,

Ik ben benieuwd of meer mensen dit herkennen of kunnen uitleggen. Ik heb een internet-abonnement bij Odido van €40 per maand (400 Mbit), maar op mijn factuur staat €41,28.

Toen ik dit navroeg, werd gezegd dat dit komt door een inflatiecorrectie per 1 januari. Wat ik dan niet helemaal begrijp: op de website wordt ditzelfde abonnement nog steeds voor €40 aangeboden aan nieuwe klanten.

Als het werkelijk om een inflatiecorrectie gaat, zou je toch verwachten dat die ook geldt voor nieuwe klanten en dat zij dan bijvoorbeeld €41,28 betalen? Nu lijkt het alsof alleen bestaande klanten zijn verhoogd, terwijl nieuwe klanten gewoon het oude tarief krijgen voor exact hetzelfde pakket.

Heeft iemand hier een uitleg voor of zit ik ergens naast?

Dank alvast voor het meedenken!

eric · Accepted Answer

De inflatiecorrectie wordt jaarlijks toegepast op lopende abonnementen. Nieuwe klanten maken gebruik van het dan geldende aanbod. Dat kan inderdaad lager zijn. Dit is de manier waarop in Nederland met alle lopende vast internet en mobiele abonnementen wordt omgegaan door providers. Dat staat in de algemene voorwaarden opgenomen. Sommige providers passen wel eens een hogere inflatiecorrectie toe dan het CBS heeft berekend en dan mag de klant kosteloos opzeggen. Bij Odido is geen hoger percentage gebruikt.

rvk01 · Answer

Nu lijkt het alsof alleen bestaande klanten zijn verhoogd, terwijl nieuwe klanten gewoon het oude tarief krijgen voor exact hetzelfde pakket.

Ja, dat is het "kromme" denken van Odido.

Als het echt inflatie zou zijn, zou de prijs voor nieuwe klanten ook omhoog moeten gaan. Bestaande klanten zitten zo na 10 jaar op €60 terwijl nieuwe klanten nog op €40 zitten.

Ik begrijp best dat je nieuwe klanten korting wil geven maar dat wordt al gedaan met een eerste jaars korting. De prijs dan op €40 houden is gewoon een dikke middelvinger naar bestaande klanten. Dat moet dan eigenlijk ook €41,28 zijn met korting in het eerste jaar.

Nu heeft Odido hier overigens wel een reden voor. Ze willen graag dat je met een jaar (of 2) verlengd. Want dan krijg je wel gewoon weer die prijs van €40 (maar zonder korting of je moet een paar maanden de €10 kunnen bedingen). Niet echt vriendelijk tegenover bestaande klanten, maar dat is geen enkele provider.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom