traag internet / service info website klopt niet

Hi @ari3, goed dat je dit laat weten! Als je hier alleen s'avonds last van hebt, denk ik inderdaad dat je je bij de groep kunt aansluiten die Waqqas deelt. We zijn heel druk bezig met een onderzoek, KPN werkt nu met een aantal van onze klanten als testers om tot de oplossing te komen. Ik kan je dus nu nog geen nieuwe firmware geven. Als je wilt, kun je alle gevraagde gegevens in dit topic delen in dat topic. Dan voeg ik je toe aan het onderzoek. Dit gaat een stuk sneller dan mailen.

Ik zie trouwens wel dat je in mei na de migratie van DSL naar Glasvezel nooit Guidion hebt laten komen voor de installatie. Heb je deze zelf gedaan? Als je wilt, kun je deze afspraak alsnog inplannen om te checken of je zelf de installatie goed gedaan hebt. Officieel heb je namelijk géén garantie op je verbinding als je de monteur de installatie niet laat doen.

Hoi @ari3, ik heb het direct nagekeken! Als het goed is, heb je van ons al een e-mail gehad voor het inplannen van een afspraak met Guidion. In dit topic houden we je inderdaad graag op de hoogte: Verzameltopic: Traag Internet in de avond (WBA netwerk) | Odido community en verzamelen we graag voorbeelden. Je vindt hierin ook wat je precies hiervoor kunt aanleveren. Heel erg bedankt voor je moeite! Groetjes, Ishana