storing Heerhugowaard

@ikke.vo Ik heb zojuist op jouw bericht gereageerd in dit topic: internet werkt niet odido onbeschikbaar | Odido community. 

Ik ben nogmaals het systeem ingedoken en zie inderdaad dat je vanochtend contact hebt gehad met onze Klantenservice. Echter lees ik nergens iets terug over een algemeen probleem in Heerhugowaard. Vooralsnog wordt dit probleem dus als individueel behandelt. Zoals ik in het andere topic aangeef, heb ik een ticket voor je aangemaakt naar onze technische dienst. Zij gaan dit voor je oplossen! 

Tessa erg raar want wij zijn verteld er zijn meerdere klanten met dit probleem in Langedijk Obdam Heerhugowaard en het issue is iets met de glasvezel

Dit is juist het probleem. Odido sluit de melding in backoffice dat de service levels lijken goed. Nu hoor ik een ticket is open? En dit is alleen ons? Iets is duidelijk niet helder in het probleem en communicatie 

Beste Tessa,

Ik ben ook klant van jullie en woon ook in Heerhugowaard. Vanaf 8 uur vanmorgen al aan het bellen omdat we geen internet hebben. Lijkt mij dus geen individueel probleem.

Ook mijn backoffice meldingen staan als "opgelost" maar dat is het helaas niet.

Gaarne meer duidelijkheid over wat de verwachting is m.b.t de oplossingen.

Bij mij lag gister het internet plat (Heerhugowaard), maar nadat ik de ONT twee keer opnieuw had opgestart werkte alles gewoon weer.

Hoi @ikke.vo, @Kennynie & @DON PAPA, bedankt dat jullie hebben aangesloten in dit topic! Ik heb uitgebreid jullie verbindingen nagekeken en ik was erg blij dat jullie weer stabiel online zijn. Er zijn geen afwijkingen meer te zien. 

Wij gaan er voor zorgen dat jullie kunnen blijven genieten van jullie verbinding, dit komt helemaal goed!