Status Aboowijziging 1 Gb

Hoi @Betelgeuse, goed dat je hiervoor een topic aanmaakt en sorry dat het mis is gelopen, het liefst zag ik je vandaag genieten van een gigabit verbinding! Ik zie dat de wijziging niet goed is doorgelopen in de systemen en daarom ben ik het afgelopen halfuur druk voor je bezig geweest om alles zo snel mogelijk doorgedrukt te krijgen. Inmiddels heb je ook een aantal emails over de wijziging ontvangen. Cruciaal was vooral hoe snel de netwerkbeheerder KPN NetwerkNL je om kan zetten naar een gigabit verbinding. Op dit moment lijkt het erop dat de eerst mogelijke datum voor hun maandag 18 september is. Ik ga ervoor zorgen dat er snel een installatiepakket uitgestuurd wordt en dat je een afspraakuitnodiging van Guidion ontvangt om de huidige installatie bij je thuis om te zetten.

Al in al zet ik dus alles zo snel mogelijk voor je in actie, geef het gerust aan als je hier nog vragen over hebt en ik probeer dit zo snel mogelijk voor je rond te krijgen!

Hoi @Betelgeuse, fijn dat je inmiddels de emails en SMS binnen hebt zien komen! Geen zorgen, slechts bij een heel klein deel van de klanten zijn er complicaties bij de overzetting, al verkleint dit feit natuurlijk niet de last van geen internet hebben.

Ik heb er daarom vertrouwen in dat de monteur van Guidion je vlekkeloos kan overzetten, met de specialist ben je in goede en ervaren handen! 🙂

Hallo @Betelgeuse 

Heb je alleen een nieuwe mediaconverter ontvangen? De oude kan je dan in een doosje doen met een briefje erbij waarop je gegevens staan en afgeven bij een DHL punt en zeggen dat deze naar Odido gestuurd moet worden.

https://community.odido.nl/algemeen-538/hoe-stuur-je-de-apparatuur-terug-298117

@Betelgeuse 

Voor enkel een converter ontvang je geen mail dus op bovenstaande wijze kan je hem retourneren.