Skip to main content
Beantwoord

Retourcode verlopen & vergoeding apparatuurkosten (€150)

  • September 30, 2026
  • 8 reacties
  • 71 Bekeken

Beste Odido Moderator,⁠

⁠Mijn oude retourcode voor het retourneren van het modem is helaas verlopen. Ik wilde het modem inleveren bij DHL, maar dat lukte daarom niet.⁠

⁠Ik heb de e-mail hierover helaas niet gezien en ook geen herinneringsbrief per post ontvangen. Het was absoluut niet mijn bedoeling om het modem te houden, ik heb inmiddels ook al een nieuw abonnement bij jullie.⁠

⁠Inmiddels is er in totaal €150 ingehouden aan apparatuurkosten.⁠

⁠Zouden jullie mij een nieuwe retourcode/retourlabel kunnen sturen zodat ik het modem direct kan opsturen? En kan dit bedrag (€150) worden gerecrediteerd zodra het modem bij jullie binnen is?⁠

⁠Alvast bedankt!⁠

Beste antwoord door Waqqas

Hallo ​@I3morty 

Je kan het apparatuur ook retourneren zonder label.

pak het in, die er een briefje bij met je klantgegevens en geef het af bij een DHL punt, zeg dat het pakketje retour moet naar Odído.

Bekijk origineel

    8 reacties

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • Antwoord
    • September 30, 2026

    Hallo ​@I3morty 

    Je kan het apparatuur ook retourneren zonder label.

    pak het in, die er een briefje bij met je klantgegevens en geef het af bij een DHL punt, zeg dat het pakketje retour moet naar Odído.

    Welkom op de Odido community!
    • I3morty
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • September 30, 2026

    Bedankt voor de snelle reactie! Wordt het ingehouden bedrag van €150 direct teruggestort op mijn rekening zodra het modem bij jullie is binnengekomen?

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • September 30, 2026

    ​@I3morty 

    Bewaar het verzendbewijs, ik denk dat een moderator dat wel voor je kan regelen.

    Welkom op de Odido community!
    • I3morty
    • Auteur
    • is een nieuwe Poster
    • October 4, 2026

    Beste Moderator,

    Ik heb het modem zojuist ingeleverd bij het DHL ServicePoint. 
    Hier is de Track & Trace code van het verzendbewijs:

     3STML100135890
    JVGLOTC0119985101
    QR3STML100135890

    Zouden jullie de ingehouden apparatuurkosten van €150 willen recrediteren en terugstorten op mijn rekening?

    Alvast bedankt!
     

    Demy van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+10
    • Demy van Odido
    • Moderator | Mobiel & Internet + TV
    • October 6, 2026

    Hoi I3morty, superfijn dat je met de tips van ​@Waqqas het modem retour hebt weten te sturen, fijn! Ik kijk graag direct met je mee naar het kwijtschelden van de boete natuurlijk. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

    Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. | Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Super bedankt voor alle informatie privé ​@I3morty! Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
      • I3morty
      • Auteur
      • is een nieuwe Poster
      • October 9, 2026

      8667255

      Nora van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+8
      • Nora van Odido
      • Moderator | Internet + TV
      • October 12, 2026

      Bedankt ​@I3morty! Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie dat het pakket nog onderweg is naar ons. Het kan 8 werkdagen duren voordat we jouw pakket hebben ontvangen en de retourzending helemaal hebben verwerkt. De kosten van de apparatuur zullen dan automatisch vergoed worden. Heb je na 8 werkdagen nog geen e-mail van ons ontvangen met de bevestiging dat we jouw retourzending verwerkt hebben? Laat dan een bericht achter in dit topic. Dan pakken we dit meteen voor je op! 

      Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
      ForumvoorwaardenAccessibility statement