Skip to main content
Beantwoord

retour oude apparatuur

  • December 19, 2023
  • 8 reacties
  • 219 Bekeken
  • Anonymous

Ik heb geprobeerd het oude apparatuur terug te sturen maar dit is niet gelukt vanwege jullie onduidelijkheid!!!

 

In de mail staat dat het naar DHL moet en op de site PostNL.

Ik heb al geprobeerd om in een ander topic hier antwoord op te krijgen, maar dit kunnen jullie schijnbaar niet. Dus probeer ik het maar in een nieuw topic.

 

Ik heb het ook bij PostNL gevraagd of ze het konden opzoeken maar dit was niet mogelijk.

 

Op jullie site staat PostNL maar klik ik op de link aan komt er een label van DHL voor.

 

Dus als jullie het oude apparatuur terug willen hebben dan moeten jullie mij een retourlabel van PostNL sturen. Want DHL zit niet in de buurt. Even voor de duidelijkheid ik ga geen boete betalen!!

 

Beste antwoord door Tommie van Odido

Hi @frank190189, we werken niet meer met PostNL, alles gaat via DHL. 

 Mag ik je toch vragen om het naar een DHL punt te brengen? Anders zal de boete worden uitgestuurd en dat willen we allebei niet!

Bekijk origineel

    8 reacties

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13
    • Tommie van Odido
    • Moderator | Internet + TV
    • Antwoord
    • December 20, 2023

    Hi @frank190189, we werken niet meer met PostNL, alles gaat via DHL. 

     Mag ik je toch vragen om het naar een DHL punt te brengen? Anders zal de boete worden uitgestuurd en dat willen we allebei niet!

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • Anonymous
    • December 20, 2023

    Het is de deur uit.

     

    Maar ik neem aan dat jullie nu ook de site gaan veranderen? (Op korte termijn).

    • Anonymous
    • December 24, 2023

    Ik krijg net een mail dat ik een boete krijg maar jullie hebben het pakket al ontvangen. Jullie het 22 december ontvangen zoals je kan zien in de bijlagen.

     

    Cal van Odido
    Forum|alt.badge.img+4

    Hoi @frank190189, geen zorgen, ik ga ervoor zorgen dat je apparatuur meer dan genoeg tijd heeft om bij onze distributiepartner verwerkt te worden! Ook heeft Tommie al melding gemaakt van de gedateerde informatie op onze website en hiermee hopen wij dit bij een volgende keer nog gestroomlijnder voor je te maken.

    Ik wil je hartelijk bedanken voor het retourneren voor de apparatuur en je zal snel een e-mail van ons ontvangen ter bevestiging dat wij de apparatuur voor je verwerkt hebben. Daarom rest mij niets anders dan je nog hele fijne feestdagen te wensen! 😃

    Vanaf 29 augustus 2024 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht! Ben je op zoek naar kennisartikelen? Neem dan snel een kijkje in de handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

      Mijn apparatuur is 23 feb verstuurd via dhl. Ik blijf maar mails ontvangen dat ik nog apparatuur terug moet sturen.

      Ik heb al drie keer met de klantenservice gebeld, maar ik blijf mails krijgen dat er nog producten teruggestuurd moeten worden.

      Track & trace geeft ook aan dat ik het heb verstuurd.

      Cristien
      Super User
      Forum|alt.badge.img+14
      • CristienSuper User
      • Odido Superuser
      • March 25, 2026

      Goedemorgen ​@AnnemarieAmsterdam 

       

      Ik wil je vragen om contact op te nemen via Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), 

      Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). 
      Op de Community kunnen de moderators op dit moment enkel algemene informatie geven en niet in je gegevens kijken.

      Mocht je contact opnemen via social media kanalen, adviseer ik je om een link van dit topic mee te sturen in je bericht. Ze kunnen je dan zo snel mogelijk verder helpen.

       

      Met vriendelijke groet, Cristien

       

       

      Dag Christien, 

      is het werkelijk niet mogelijk om me te helpen?? Het is toch wonderlijk dat de klantenservice een noreply adres gebruikt en dat als je belt, de problemen ook niet opgelost worden.

       Ik zit niet op social media, dus het is niet mogelijk om via een dergelijk kanaal contact op te nemen. Ik vind het ook zeer klantonvriendelijk dat dat moet en gezien de privacy ook niet wenselijk.

       

      Cristien
      Super User
      Forum|alt.badge.img+14
      • CristienSuper User
      • Odido Superuser
      • March 25, 2026

      ​@AnnemarieAmsterdam  Ik ben net als jij een klant. Je kan hier je gegevens niet privé sturen en bvb. Op Twitter/X gaat dat wel.  Door de cyberaanval kan het echt even niet via de community.

      Of wacht op reactie van de moderators, misschien hebben ze toegang tot de juiste afdeling (maar ze kunnen niet in jouw gegevens kijken).

      ForumvoorwaardenAccessibility statement