Promo Sonos speaker

Mijne is nu bij Odido in onderzoek, ik laat me sowieso niet afschepen met 30 euro. Mocht dat ook bij mij het geval zijn, dan ga ik mee in je idee om naar de welbekende tv programma's te stappen. 

Ik heb zojuist van de klantenservice het volgende antwoord gekregen:
 

Hi allen,

ik heb geen idee wie ik moet bedanken, ik heb geen e-mail gehad en ook geen reactie in de community, maar vanmiddag werd er gebeld en stond er een pakje voor me klaar, met de Sonos-speaker. Veel dank aan degene die dit verzorgd heeft

Hans

Hoi ​@hanssax, superfijn dat je je Sonos-speaker hebt ontvangen. Ik wens je er heel veel plezier mee! 😄

Ik schrijf dit bericht uit pure frustratie en woede. Op 23 juli 2025 heb ik, vol vertrouwen, een 2-jarig contract bij jullie afgesloten. De doorslaggevende factor was de actie met de gratis Sonos Era 100 speaker voor nieuwe klanten. Ik voldoe AAN ALLE voorwaarden die jullie zelf hebben opgesteld.

Nu, weken later, heb ik nog NIETS ontvangen. Geen speaker, maar nog erger: geen enkele e-mail, geen enkele instructie, helemaal GEEN informatie over hoe ik dit 'cadeau' zou moeten claimen. Het is oorverdovend stil van jullie kant.

Dit is pure misleiding! Het voelt als een goedkope en oneerlijke truc om onder valse voorwendselen klanten binnen te halen, om ze vervolgens in de kou te laten staan als het contract eenmaal getekend is. Jullie lokken mensen met mooie beloftes die jullie overduidelijk niet van plan zijn na te komen. Ik voel me opgelicht.

Ik eis dat deze situatie onmiddellijk wordt rechtgezet. Als ik niet binnen afzienbare tijd de Sonos speaker ontvang waar ik recht op heb, dan zie ik mij genoodzaakt om een officiële klacht in te dienen bij de Consumentenbond. Daarnaast zal ik juridische stappen ondernemen om het contract te laten ontbinden op grond van misleiding.

Zijn er hier meer mensen die in deze val zijn getrapt? Laten we ons verenigen! Ik ben absoluut bereid om mee te doen aan een collectieve klacht of zelfs een gezamenlijke rechtszaak tegen Odido om deze schandalige praktijken een halt toe te roepen.

Wat de situatie nog schandaliger maakt, is dat toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, ik gewoon werd afgescheept. Ik werd doorverwezen naar een externe partij. Het is JULLIE actie en JULLIE belofte, maar blijkbaar niet JULLIE probleem. Dit is het toppunt van verantwoordelijkheid afschuiven.

Schandalig dit bedrijf. Eerst je lekker maken met een mooie actie en vervolgens niks ontvangen.

Wij hebben ongeveer hetzelfde gehad. Contract voor 2 jaar afgesloten op 03-08-2025 met als welkomst cadeau een Sonos speaker. Echter hoorde je hier niks over. Ik heb natuurlijk contact opgenomen met Odido per mail met de vraag hoe dit precies zit. Werd zojuist terug gebeld door een Odido medewerker om mij het e.e.a. toe te lichten. Wat blijkt, je had de actie moeten claimen nadat je het had afgesloten. Dit werd echter nergens vermeld. Wel kreeg ik natuurlijk keurig een bevestigingsmail met daarin alle details, BEHALVE de speaker.

Dus in het kort. Bij acties moet je het allemaal maar lekker zelf regelen, maar dat word alleen nergens duidelijk gemaakt en als je contact gaat opnemen ben je maar lekker te laat en kunnen ze niets meer doen. Lekker bezig voor je nieuwe klanten Odido! 👍🏻

03-08-2027 staat alvast in de agenda om over te stappen.

Wie heeft dit probleem ook gehad en heeft alsnog iets kunnen regelen? Want ik ben het hier natuurlijk niet mee eens.

Beste Odido Community,

Ook ik ben slachtoffer van de ODIDO SONOS actie, 31 Juli 2 jarig contract afgesloten TV en Internet met een promo van een gratis Sonos box. Diverse keren (tijdens dit aanmeld proces) klantenservice aan de lijn gehad maar niemand heeft mij ooit gewezen dat wanneer je in aanmelking wilt komen voor deze box  dit online moest regelen.  Nadat ik 2 weken live was met Internet en TV gebeld met de klantenservice van Odido wanneer ik de box zou kunnen verwachten. Medewerker vertelde mij dat ik dit online had moeten regelen maar er waren meerdere klachten binnengekomen over deze “online registratie’ dat hij de goedkeuring van het management had om dit direct met de klant af te handelen zodat de ik alsnog een box zou ontvangen. Alle  gegevens van mij geregistreerd en ik zou binnen 8 weken de box ontvangen. Na 9 weken nog geen box, hierna weer met Odido gebeld en er van bovenstaande regeling was niets bekend, was te laat en had mij online moeten registreren om in aanmerking te komen voor deze box. Jammer dan, en bedankt.

Het is toch dieptriest dat je voorgelogen wordt door de klantenservice en dat je kan fluiten naar de box. Ben tig jaren klant geweest van Ziggo en heb nooit meegemaakt dat ik voorgelogen ben door de klantenservice. 

Odido doe hier iets aan!!!, ter goedertrouw gehandeld !!!

Ik heb ook mijn abonnement keurig afgesloten in de actie periode, namelijk op 03-08-2025 en direct gebruik gemaakt van de actie. Vervolgens een bevestiging gekregen in mijn mail box, 

Dus een 2 jarig abonnement afgesloten met als lokkertje een Sonos speaker en er vervolgens alles aan doen om er onderuit te komen en dan reageren naar mij tijdens een telefoongesprek met inderdaad te gek voor woorden u kunt er niets aan doen het is onze fout maar we doen er verder niets mee.

Wat ik er van vind lijkt mij wel duidelijk maar wat kan ik hiermee?

Ik schrijf dit bericht uit pure frustratie en woede. Op 3 Augustus 2025 heb ik, vol vertrouwen, een 2-jarig contract bij jullie afgesloten. De doorslaggevende factor was de actie met de gratis Sonos Era 100 speaker voor nieuwe klanten. Ik voldoe AAN ALLE voorwaarden die jullie zelf hebben opgesteld.

Ik nog NIETS ontvangen. Geen speaker, maar nog erger: geen enkele e-mail, geen enkele instructie, helemaal GEEN informatie over hoe ik dit 'cadeau' zou moeten claimen.

Op 3 augustus heb ik via jullie een internet- en tv-abonnement bij Odido afgesloten voor een periode van twee jaar. Bij het overstappen naar Odido werd destijds een Sonos-speaker als welkomstcadeau aangeboden.

De aanleg en aansluiting van het glasvezel heeft helaas geruime tijd geduurd. Ook de afspraak met de monteur voor het aansluiten van het Odido-modem liet lang op zich wachten. Uiteindelijk beschik ik pas sinds 15 januari over werkend internet van Odido.

Tot op heden heb ik echter de beloofde Sonos-speaker niet ontvangen en ook geen bericht hierover gekregen. Daarom heb ik vandaag contact opgenomen met de klantenservice om dit na te vragen. Tijdens dit gesprek werd mij een compensatie van €50 aangeboden, maar dit is niet waar het mij om gaat. Ik zou graag het welkomstcadeau ontvangen dat destijds is toegezegd, namelijk de Sonos-speaker.

Graag ontvang ik van u een reactie over hoe dit verder kan worden opgelost.