opzeggen internet thuis

Question

Beste,ik ben nu onderhand al een 3|4 telefoontjes verder en nog steeds lukt het me niet om mijn abonnement van internet thuis op te zeggen. Inmiddels zijn we al verhuist en betalen we nog steeds internet waar we geen gebruik meer van kunnen maken. Inmiddels zijn we namelijk geen eigenaren meer van het huis op dat adres :/ Eerst werd mij een mail gestuurd en moest ik bewijs van verhuizing weer terug sturen. Nou dat lukte al niet, kreeg elke keer mail terug dat het niet was gelukt. (De mailtjes heb ik nog). Daarna weer gebeld moesten we het online doen, nou dat kan niet omdat ons abbonement nog doorloopt uiteraard. En de derde keer zeiden ze via her contact formulier, maar dat lukt ook niet omdat ons contract nog doorloopt.  Er werd gezegd dat het kosteloos kan als er bewijs verstuurd kan worden, maar wat een gedoe om dit te doen en uberhaupt op te zeggen. Inmiddels bijna een maand verder en verhuist al een week..hopelijk is er iemand die meteen weet hoe ik dit moet oplossen zonder van de een naar de ander gestuurd te worden

Tommie van Odido · Accepted Answer

Hey ​@Goedeklant, welkom op onze community.Dankjewel dat je jouw verhaal hier met ons deelt. Ik snap goed dat dit niet fijn voelt nu je al verhuisd bent en toch nog betaalt voor een verbinding die je niet meer kunt gebruiken. Fijn dat je al zoveel stappen hebt gezet, dat laat zien dat je er echt bovenop zit.Op de Community kunnen wij alleen geen opzeggingen verwerken, maar ik wil je wel graag op weg helpen zodat het goed en snel voor je geregeld wordt. Omdat je bent verhuisd en geen eigenaar meer bent van het huis, kun je je abonnement kosteloos laten beëindigen met een verhuisbewijs. Het makkelijkste is om dit rechtstreeks door te geven via onze klantenservice:Bel ons op 0800-0092, zo kun je dit direct met een collega regelen. Houd je verhuisdocument of bewijs van uitschrijving bij de hand, zodat zij dit meteen kunnen verwerken. Zodra dit gedaan is, komt er een duidelijke bevestiging en hoef je je geen zorgen meer te maken dat je nog onnodig betaalt.

Dawit · Answer

Hallo Odido ik heb 20keer gebeld maar jammer dat ik geen oplossing gekregen wat wil ik nou ik ben aan het verhuizen wil ik mijn internet opzeggen gelijk

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom