Ik heb vandaag, een mail ontvangen van Odido mbt Onrechtmatig gebruik
Graag ontvang ik een rapport met de reden van deze mail, gezien er in de thuis situatie de afgelopen maanden niets aan mijn kant is verandert. Ik ben alleen net terug van vakantie.
Beste antwoord door Cem van Odido
Hi
Zo’n bericht bij thuiskomst kan schrikken zijn, zeker als je zelf niets hebt gewijzigd. De e-mail betekent niet automatisch dat je bewust iets verkeerd hebt gedaan. Misbruik kan ook ongemerkt plaatsvinden via een apparaat dat met je thuisnetwerk verbonden is, bijvoorbeeld door malware.
De oorspronkelijke abusemelding kan met je worden gedeeld. Daarin staat welke activiteit is gemeld en, als de melding van een externe partij komt, hoe je met die partij contact kunt opnemen. Stuur hiervoor een e-mail naar abuse@odido.nl met je klantnummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, de laatste vier cijfers van je rekeningnummer, je telefoonnummer en een korte verwijzing naar de ontvangen e-mail.
Controleer ondertussen alle verbonden apparaten op virussen en malware. Denk ook aan apparatuur die tijdens je vakantie ingeschakeld is gebleven, zoals computers, camera’s, slimme apparaten en netwerkopslag. Werk de software en beveiliging bij en verwijder eventuele gevonden bedreigingen.
Laat het mij weten als je nog vragen hebt, ik ben er voor je!
+4Hi
Zo’n bericht bij thuiskomst kan schrikken zijn, zeker als je zelf niets hebt gewijzigd. De e-mail betekent niet automatisch dat je bewust iets verkeerd hebt gedaan. Misbruik kan ook ongemerkt plaatsvinden via een apparaat dat met je thuisnetwerk verbonden is, bijvoorbeeld door malware.
De oorspronkelijke abusemelding kan met je worden gedeeld. Daarin staat welke activiteit is gemeld en, als de melding van een externe partij komt, hoe je met die partij contact kunt opnemen. Stuur hiervoor een e-mail naar abuse@odido.nl met je klantnummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, de laatste vier cijfers van je rekeningnummer, je telefoonnummer en een korte verwijzing naar de ontvangen e-mail.
Controleer ondertussen alle verbonden apparaten op virussen en malware. Denk ook aan apparatuur die tijdens je vakantie ingeschakeld is gebleven, zoals computers, camera’s, slimme apparaten en netwerkopslag. Werk de software en beveiliging bij en verwijder eventuele gevonden bedreigingen.
Laat het mij weten als je nog vragen hebt, ik ben er voor je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.