Ik heb in februari een betaling gemist. In mei heeft Odido om die reden mijn abonnement stop gezet. Heb nu een boete gekregen van €464 euro. De resterende maanden. Ik heb het abonnement niet zelf stopgezet. Vind het ontzettend overdreven om bij 1 gemiste betaling het abonnement stop te zetten en zo’n boete te geven. Mijn verzoek is dan ook dat Odido de gemiste betaling gewoon incasseert en de boete laat vervallen.
Beantwoord
Odido stopt abonnement en geeft boete
Beste antwoord door Nora van Odido
Hi
+15- Odido Superuser
Hallo
Dit staat op de website van Odído:
Op je factuur staat een factuurdatum. Binnen 8 dagen na deze datum schrijven we het geld van je rekening af. Te weinig geld op je rekening? Dan proberen we het binnen 7 dagen nog een keer. Lukt het dan nog niet? Dan moet je het bedrag zelf overmaken. Dat laten we je dan weten.
Als je niet op tijd betaalt, helpen we je herinneren met een sms, brief of e-mail. Na deze herinnering heb je nog eens 19 dagen om te betalen. Heb je daarna nog niet betaald, dan komt er € 15 bovenop je rekening. Dat zijn incassokosten. Als je dan nog steeds niet betaalt, sturen we je een eindfactuur. Dit betekent dat we je abonnement stopzetten. Voor de maanden die je nog moet betalen totdat je contract afloopt, betaal je de helft. Heb je ook een lening op je toestel, dan moet je die helemaal afbetalen.
Het gebeurt dus niet zomaar.
Vind het belachelijk dat Odido na 1 gemiste betaling het abonnement stop zet. Ik ben in die periode verhuist en heb inderdaad post gemist. Niet direct internet gehad op mijn nieuwe adres. Dus inderdaad wat gemist ja. Maar om na 1 gemiste betaling het abonnement stop te zetten en dan vervolgens met zo’n boete komen vind ik belachelijk.
+8Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.