Skip to main content
Beantwoord

Nog geen uitbetaling ontvangen van €70 creditering (goedgekeurd op 11 juni)

  • July 28, 2026
  • 9 reacties
  • 122 Bekeken

Beste Odido Community Manager / Klantenservice,

Bijna twee maanden geleden is er onterecht €70,00 bij mij in rekening gebracht voor een zogenaamd niet-geretourneerd apparaat. Dit apparaat is echter al tijdig en volledig geretourneerd.

Na telefonisch contact is mij door een medewerker bevestigd dat alles was geregeld en is de creditering op 11 juni goedgekeurd. We zijn nu echter al geruime tijd verder en ik heb het bedrag van €70,00 nog steeds niet op mijn bankrekening ontvangen.

Aangezien het bedrag al lang gecorrigeerd had moeten zijn, ontvang ik graag per omgaande een schriftelijke bevestiging dat het handmatige terugbetalingsformulier is ingediend en op welke datum de €70,00 op mijn rekening staat.

Met vriendelijke groet,

Oleksandra

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@Oleksandra Spiktarenko, super bedankt! Ik heb het metéén gecheckt voor je. Goed nieuws, want de uitbetaling staat klaar voor eind augustus. Je krijgt dit bedrag binnen 4 tot 6 weken op je rekening gestort. Dit komt helemaal in orde!

Bekijk origineel

9 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • July 28, 2026

Hallo ​@Oleksandra Spiktarenko 

Heb je ook een schriftelijke bevestiging gehad van de goedkeuring? Indien je nog een lopende abonnement hebt kan het bedrag ook verrekend worden met de volgende factuur.

Welkom op de Odido community!

Bedankt voor je bericht. Ik heb de goedkeuring inderdaad per e-mail ontvangen.

Mijn abonnement is momenteel niet meer actief, dus een verrekening met een volgende factuur is helaas niet mogelijk.

Daarnaast is er gisteren nog een nieuwe creditnota aangemaakt. Voor die terugbetaling wacht ik momenteel nog op uitbetaling, wat volgens de informatie die ik heb ontvangen ongeveer 2 tot 4 weken kan duren.

Alvast bedankt voor de verdere opvolging. Met vriendelijke groet,
Oleksandra Tykva

Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi Oleksandra, welkom op de community. Om wat voor abonnement/apparaat gaat het? Als er geen abonnement meer actief is, dan kan de terugbetaling iets langer duren. Maar ik kijk de credits graag voor je na. Ik heb je meteen een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan hebben we snel meer duidelijkheid! 

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

Hoi Oleksandra, welkom op de community. Om wat voor abonnement/apparaat gaat het? Als er geen abonnement meer actief is, dan kan de terugbetaling iets langer duren. Maar ik kijk de credits graag voor je na. Ik heb je meteen een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan hebben we snel meer duidelijkheid! 

Hoi Marciano, bedankt voor je bericht en voor het nakijken hiervan. Ik heb inmiddels via de DM alle gevraagde gegevens aangeleverd. Alvast hartelijk dank voor je hulp en voor het in orde brengen van de terugbetaling. Ik hoor graag van je zodra er meer duidelijkheid is.

Met vriendelijke groet,
Oleksandra

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Oleksandra Spiktarenko, geweldig! Dankjewel. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

Hi ​@Oleksandra Spiktarenko, geweldig! Dankjewel. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een verificatiecode. Zo weet ik zeker dat jij het bent. Kan je deze code delen in dit topic? Dan kom ik er zo snel als ik kan op terug!

8374742

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Oleksandra Spiktarenko, super bedankt! Ik heb het metéén gecheckt voor je. Goed nieuws, want de uitbetaling staat klaar voor eind augustus. Je krijgt dit bedrag binnen 4 tot 6 weken op je rekening gestort. Dit komt helemaal in orde!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base

Hi ​@Oleksandra Spiktarenko, super bedankt! Ik heb het metéén gecheckt voor je. Goed nieuws, want de uitbetaling staat klaar voor eind augustus. Je krijgt dit bedrag binnen 4 tot 6 weken op je rekening gestort. Dit komt helemaal in orde!

Bedankt voor het checken en voor het goede nieuws! Ik kijk ernaar uit en hoop dat alles soepel verloopt. Mocht het om welke reden dan ook niet goed gaan, dan zal ik mijn vraag hier opnieuw plaatsen. Fijne dag verder! 😊

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Graag gedaan en doe dat zeker ​@Oleksandra Spiktarenko. Je weet mij in dat geval te vinden! 😁

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    ForumvoorwaardenAccessibility statement