Hai. Wanneer ik inlog met mijn email adres krijg ik het volgende te zien. Vervolgens kan ik niets doen. Ik wil gewoon mijn abonnement upgraden. Er staat dat dit email adres al is gekoppeld aan een account maar ik ben daar zojuist mee ingelogd. Dus waarom krijg ik deze pagina te zien nadat ik ben ingelogd en klik op "thuis”.
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Heb je al een bestaande account met dit emailadres voor mobiel bijvoorbeeld? Kies in dat account eens voor abonnement ontkoppelen en dan zou je thuis en mobiel bijvoorbeeld opnieuw kunnen toevoegen in een vernieuwde omgeving.
Dit is een openbare community dus iedereen ziet je emailadres, kan je deze verwijderen?
+15Hallo
Heb je al een bestaande account met dit emailadres voor mobiel bijvoorbeeld? Kies in dat account eens voor abonnement ontkoppelen en dan zou je thuis en mobiel bijvoorbeeld opnieuw kunnen toevoegen in een vernieuwde omgeving.
Dit is een openbare community dus iedereen ziet je emailadres, kan je deze verwijderen?
Oh ja, stom van me. Ik zie alleen nergens een verwijder of aanpas knopje op mijn bericht. Ik heb de hele pagina afgespeurd. Ik zie wel een 'bewerk’ knop bij deze reactie staan. Dus het zal niet aan mij liggen.
Ik moest inderdaad op mobiel klikken, ondanks dat ik geen mobiel abonnement heb bij t mobile.
Hi
Hi
Zou je mijn bericht kunnen verwijderen? Mijn email adres staat er namelijk openbaar. Ik kan wel mijn reacties aanpassen maar niet het hoofdbericht
Hi
I have the same issue as described here. I was wondering what was the resolution or what I could do to resolve it.
More info: I had an account linked in My T-mobile app to my work phone (registered on my company), which I think could have caused it. However, I unlinked that in the App and that didn't help. Still the same issue logging in.
As I had no subscription linked in the app anymore and I still had an issue, I thought I would log out of the app and see if that helps (probably not a good idea). I am now unable to log in either to the app or on the portal because I get the screen as shown in the description of this issue. Any advice would be appreciated.
Hi
If that doesn't work, can you try to click ‘wachtwoord vergeten’? Then you'll be able to renew your login. After login you can combine the accounts again.
I f you receive two reset e-mails, you'va probably used the same e-mailaddress for both accounts. Then you can reset both with the same password. That way, they'll be combined as well.
Hope this helps! Can you give us an update on which solution worked for you?
Hello
Thank you for your suggestions! Resetting the password did help and I am now able to log in.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
