Skip to main content
Beantwoord

Mijn opgestuurde apparatuur deels ontvangen door Odido


Ik heb onlangs alle apparatuur retour verzonden naar odido.

Alles in 1 doos te weten modem, glasvezel aansluit kastje en de mediabox als ook alle kabels in de doos.
Deze modem heb ik zelfs nog nooit gebruikt omdat ik een fritzbox gebruik.
Geheel compleet retour in de originele doos maar nu krijg ik een mail waarin mij wordt verzocht ook de modem retour te sturen terwijl deze gewoon is mee verzonden.

Wat moet ik hier nu mee?
 

Beste antwoord door Anouk van Odido

Hi Merlin, superfijn dat je de code met mij hebt gedeeld. Ik ben meteen voor je aan de slag gegaan en ik zie dat we je pakket in goede orde hebben ontvangen. Heel erg bedankt daarvoor! Ik heb het modem handmatig voor je afgemeld, hierover krijg je nu ook geen herinneringen meer. Fijn toch? 

Laat je in dit topic, aan mij weten of ik nog iets anders voor je kan betekenen? Vraag maar raak! 

Bekijk origineel

6 reacties

Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@Merlin1201, super dat je alles hebt opgestuurd naar ons. Ik snap dat je hiervan schrikt, maar ik help je graag hierbij. Wanneer heb je de apparatuur naar ons verzonden? Het kan namelijk tot 6 werkdagen duren voordat het helemaal verwerkt is, vanaf het moment dat het bij ons binnen is gekomen via DHL. Kun je je Track & Trace eens nakijken of deze periode al verstreken is? Zo niet, dan adviseer ik je dit af te wachten. Het kan namelijk voorkomen dat je apparatuur nog in zijn geheel afgemeld gaat worden. Is de verwerkingstijd hiervan al wel verstreken? Dan kijk ik met alle liefde met je mee.

Ik heb je dan ook zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren, mocht de verwerkingstijd voorbij zijn. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

 


Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Superbedankt voor het versturen van je gegevens ​@Merlin1201. Ik hoef nu alleen nog een laatste controle uit te voeren. Daarom heb ik je een e-mail gestuurd met daarin een code. Zou je die naar mij kunnen doorsturen? Mocht je deze niet hebben ontvangen, wil je dan ook even je spam-inbox controleren? Het kan voorkomen dat de e-mail daar terecht is gekomen. Als je de code hier deelt, kunnen mijn collega’s of ik je verder helpen.


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • June 3, 2026

Dit is de code: 452432


Anouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi Merlin, superfijn dat je de code met mij hebt gedeeld. Ik ben meteen voor je aan de slag gegaan en ik zie dat we je pakket in goede orde hebben ontvangen. Heel erg bedankt daarvoor! Ik heb het modem handmatig voor je afgemeld, hierover krijg je nu ook geen herinneringen meer. Fijn toch? 

Laat je in dit topic, aan mij weten of ik nog iets anders voor je kan betekenen? Vraag maar raak! 


  • Auteur
  • is een Master Poster
  • June 5, 2026

 ik heb inmiddels ook de bevestiging in de mail gekregen. 
Bedankt voor de genomen actie

groet Alex


Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Super, dat lezen wij graag terug. Dankjewel voor jouw bevestiging hiervan. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan weet je ons te vinden!