Kosten niet retourneren Wifi-punt

Omdat de meeste medewerkers op de klantenservice onkundig zijn. Vaak studenten in deeltijd dienst bij een call-center dat door Odido wordt ingehuurd, die gewoon een script afraffelen en niets daarbuiten kunnen doen.

Gewoon blijven proberen tot je iemand aan de lijn hebt die het beter af kan handelen of het via de socials proberen.

​@alen01 > Gewoon de betaling storneren en handmatig het geld (min de €70) overmaken.

Zoals? Als Odido onterecht geld afschrijft (wat ik opmaak uit het verhaal van de TS), heeft een klant gewoon recht om deze afschrijving ongedaan te maken en het bedrag wat hij wettelijk wel verschuldig is te voldoen. En dat dit meer werk voor Odido oplevert dat is hun probleem…

En weer wordt zo'n onzin antwoord weer als beste antwoord aangemeld, het lijkt hier wel Rusland of China waar mensen ook een bepaalde kant op gemanipuleerd worden....

In ieder geval ‘het probleem’ dat je dan het incasso traject in gaat bij Odido. Ja, dat is een probleem van Odido zelf maar TS heeft er op dat moment ook weer een probleem bij om weer contact met Odido te zoeken om dat ongedaan te maken. Of je moet een sterke maag hebben en gewoon de deurwaarder afwachten (na het negeren van allerlei herinneringen) en alles met die deurwaarder regelen 😂

Ja, die markering van “Beste antwoord" begint inderdaad wel vervelend te worden. Daar hebben de moderators het wel druk mee 😉

Als je 100% zeker weet dat er onterecht geld wordt afgeschreven, en dat weet deze klant zeker, want Odido heeft de ontvangst van alle artikelen bevestigd geeft de TS aan. Dan kan de TS met een gerust hart deze afschrijving ongedaan maken (mits de TS wel het bedrag voldoet wat hij wettelijk verschuldigd is, en vervolgens kan de TS rustig op de deurwaarder gaan zitten wachten, want al die extra kosten zijn gewoon voor Odido aangezien de TS zich netjes aan zijn verplichtingen heeft voldaan en bewijs heeft dat Odido alle spullen al terug heeft. 

Mij benieuwen of Odido ook zo stoer is om dit antwoord als beste antwoord aan te merken, ik verwacht van niet 🤣

Ik zeg ook niet dat Odido wettelijk in het gelijk is hier.. (of dat het extra geld zou kosten anders dan voor Odido). ik zeg alleen dat niet iedereen de zenuwen heeft om aanmaningen en brieven van deurwaarders ongemoeid te laten. Maar goed… dat is aan een ieder om dat zelf te bepalen.