Een nieuwe internet & tv abonnement afgesloten via mobiel nl waarbij een mediabox bij zit en deze zou de 1e 12 maanden gratis zijn.. maar nu zie ik toch staan 2,50 toen ik deze nog toe moest voegen…En dat word dus ook toegevoegd aan t maandbedrag... Dit klopt toch niet !

Kosten Mediabox | Odido community

+14

eric
Odido Superuser
8 maanden geleden
January 24, 2026

Als een 3e partij je een aanbod doet waarbij in de praktijk dit anders lijkt uit te pakken, dan dien je de verkoper daar op asn te spreken. Die maken afspraken met Odido en zullen dat voor jou goed moeten afwikkelen. Ik zou bijna zeggen dat de manier waarop ze dit aanbod presenteren onduidelijkheid schept met 2 x €2,50 korting?

Dus, neem contact op met mobiel.nl

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.

Like

+8

Nora van Odido
Moderator | Internet + TV
8 maanden geleden
January 26, 2026

Hi @duiveltje77, wat super om te zien dat je een Internet + TV abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten! Normaal gesproken hoort bij deze promotie de Mediabox inderdaad ook gratis te zijn. Ik wil dan ook graag voor je nakijken of aan onze kant alles goed staat. Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan ga ik voor je aan de slag!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.

Like

duiveltje77
Auteur
Doet lekker mee
8 maanden geleden
January 26, 2026

Hi @duiveltje77, wat super om te zien dat je een Internet + TV abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten! Normaal gesproken hoort bij deze promotie de Mediabox inderdaad ook gratis te zijn. Ik wil dan ook graag voor je nakijken of aan onze kant alles goed staat. Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan ga ik voor je aan de slag!

[XXXX] Mod edit: persoonsgegevens verwijderd

Like

duiveltje77
Auteur
Doet lekker mee
8 maanden geleden
January 26, 2026

Hi @duiveltje77, wat super om te zien dat je een Internet + TV abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten! Normaal gesproken hoort bij deze promotie de Mediabox inderdaad ook gratis te zijn. Ik wil dan ook graag voor je nakijken of aan onze kant alles goed staat. Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan ga ik voor je aan de slag!

Dag Nora of collega

Mobiel.nl heeft het gewijzigd...ik heb een nieuw contract moeten tekenen..en ze geven jullie de wijziging door.. ik heb wel vandaag de mediabox binnen gekregen...

Like

+8

Nora van Odido
Moderator | Internet + TV
Antwoord
8 maanden geleden
January 27, 2026

Hi @duiveltje77, wat super om te zien dat je een Internet + TV abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten! Normaal gesproken hoort bij deze promotie de Mediabox inderdaad ook gratis te zijn. Ik wil dan ook graag voor je nakijken of aan onze kant alles goed staat. Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan ga ik voor je aan de slag!

Dag Nora of collega

Mobiel.nl heeft het gewijzigd...ik heb een nieuw contract moeten tekenen..en ze geven jullie de wijziging door.. ik heb wel vandaag de mediabox binnen gekregen...

Hi @duiveltje77, wat super om te zien dat je al contact hebt gehad met Mobiel.nl en je een nieuw contract van ze hebt ontvangen! Ik ben gelijk met je mee gaan kijken en aan onze kant is de wijziging nu ook toegepast, waardoor je de eerste 12 maanden gratis gebruik kan maken van de Mediabox. Het is top dat je deze al ontvangen hebt, de monteur neemt namelijk geen Mediabox mee naar de installatie afspraak omdat dit in eerste instantie verkeerd was ingelegd maar dit is nu al helemaal rechtgezet voor je. Nadat de monteur bij je langs is geweest om de installatie te doen, gaat jouw abonnement bij ons van start. Op dat moment kan je ook gelijk gebruik gaan maken van de Mediabox!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.

Like

duiveltje77
Auteur
Doet lekker mee
8 maanden geleden
January 28, 2026

Hi @duiveltje77, wat super om te zien dat je een Internet + TV abonnement bij ons hebt afgesloten, ik wil je van harte welkom heten! Normaal gesproken hoort bij deze promotie de Mediabox inderdaad ook gratis te zijn. Ik wil dan ook graag voor je nakijken of aan onze kant alles goed staat. Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan ga ik voor je aan de slag!

Dag Nora of collega

Mobiel.nl heeft het gewijzigd...ik heb een nieuw contract moeten tekenen..en ze geven jullie de wijziging door.. ik heb wel vandaag de mediabox binnen gekregen...

Hi @duiveltje77, wat super om te zien dat je al contact hebt gehad met Mobiel.nl en je een nieuw contract van ze hebt ontvangen! Ik ben gelijk met je mee gaan kijken en aan onze kant is de wijziging nu ook toegepast, waardoor je de eerste 12 maanden gratis gebruik kan maken van de Mediabox. Het is top dat je deze al ontvangen hebt, de monteur neemt namelijk geen Mediabox mee naar de installatie afspraak omdat dit in eerste instantie verkeerd was ingelegd maar dit is nu al helemaal rechtgezet voor je. Nadat de monteur bij je langs is geweest om de installatie te doen, gaat jouw abonnement bij ons van start. Op dat moment kan je ook gelijk gebruik gaan maken van de Mediabox!

Nou er gaat van alles mis hoor...

Mobiel.nl had geannuleerd en weer nieuwe bestelling gedaan bij jullie . Was geaccepteerd. Kpn is opgezegd want ik moest via een link van jullie dat invullen maar mijn nieuwe abonnement staat niet vermeld in mijn odido 🙃

VVB van den Berg 07-05-1977 4125TA 17

Like

+13

Tommie van Odido
Moderator | Internet + TV
8 maanden geleden
January 29, 2026

Hoi @duiveltje77, ik help je graag verder met de koppeling van je abonnement. Dat is natuurlijk wel zo handig om alles in te kunnen zien. Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat je eerste aanvraag nog gekoppeld was aan je account en je nieuwe aanvraag is ook al gekoppeld maar doordat de oude nog gekoppeld is kun jij je nieuwe aanvraag niet zien. Ik heb de oude aanvraag ontkoppeld. Als het goed is moet je nu je abonnement kunnen bekijken als je inlogt in Mijn Odido. Kun je mij laten weten of je hem ziet? Alvast bedankt.

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.

Like

duiveltje77
Auteur
Doet lekker mee
8 maanden geleden
February 9, 2026

Hoi @duiveltje77, ik help je graag verder met de koppeling van je abonnement. Dat is natuurlijk wel zo handig om alles in te kunnen zien. Ik ben meteen voor je gaan kijken en zie dat je eerste aanvraag nog gekoppeld was aan je account en je nieuwe aanvraag is ook al gekoppeld maar doordat de oude nog gekoppeld is kun jij je nieuwe aanvraag niet zien. Ik heb de oude aanvraag ontkoppeld. Als het goed is moet je nu je abonnement kunnen bekijken als je inlogt in Mijn Odido. Kun je mij laten weten of je hem ziet? Alvast bedankt.

Ja het staat er nu... Maar er staat dat het nog in behandeling is... Modem en tv box is ook nog niet opgestuurd...

Like

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom