Skip to main content
Beantwoord

Klantenkorting heeft een max per adres, wij worden hierdoor gedupeerd

  • June 15, 2026
  • 4 reacties
  • 82 Bekeken

Hi Odido,

Ik woon met iets van 10 andere mensen anti-kraak in twee grote gebouwen die samen hetzelfde adres hebben. Er zijn in totaal iets van 13 Odido contracten, maar omdat jullie voor klantenkorting een max van 6 mobiele + 2 internet-abonnementen hanteren, lopen we veel klantenkorting mis, wat me evident niet rechtvaardig lijkt; het gaat ook gewoon om verschillende huishoudens.

Kan de maximale klantenkorting niet veel logischer per persoon worden gehanteerd? Of kan er een uitzondering gemaakt worden? 
 

Beste antwoord door Nick40

Bij Odido is maar 1 huishouden per adres mogelijk. Meerdere huishoudens op 1 adres kent Odido niet, kent het computersysteem van Odido niet. Odido zou hun hele computersysteem om moeten bouwen om meerdere huishoudens op 1 adres mogelijk te maken. Dat is een situatie die veel te weinig voor komt om de kosten van het aanpassen van hun computersysteem te rechtvaardigen. 

Bekijk origineel

    4 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • June 15, 2026

    Hoi ​@Steven Kruyswijk ,

    Jullie zijn allemaal los klant bij Odido. Klantvoordeel is bedoelt voor huishoudens, niet om in vereniging allemaal korting te krijgen. Daarom deze restricties in aantallen.  Je zult dat bij alle providers zien. Jullie voorbeeld is heel uitzonderlijk, maar de systemen voor consumenten producten kunnen niet meer gebruikers koppelen en een uitzondering is dus niet mogelijk. Als jullie wel een vereniging zijn zou je naar Odido zakelijk kunnen kijken.  Daar is wel veel meer mogelijk bij grotere aantallen abonnementen. Maar kent ook nadelen omdat de vereniging wel verantwoordelijk wordt voor de abonnementen. 

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.

    Hi eric,

    Maar dat is het juist: het zijn allemaal verschillende, afzonderlijke huishoudens. 

    Volgens de wet is dit ook volstrekt mogelijk: meerdere huishoudens op één adres. 

    We zouden dit ook aan kunnen tonen met onze afzonderlijke wooncontracten, die op afzonderlijke ruimtes betrekking hebben.

    Zullen we zoeken naar een oplossing?

    • Nick40
    • Antwoord
    • June 15, 2026

    Bij Odido is maar 1 huishouden per adres mogelijk. Meerdere huishoudens op 1 adres kent Odido niet, kent het computersysteem van Odido niet. Odido zou hun hele computersysteem om moeten bouwen om meerdere huishoudens op 1 adres mogelijk te maken. Dat is een situatie die veel te weinig voor komt om de kosten van het aanpassen van hun computersysteem te rechtvaardigen. 

    ​@Nick40 right zoiets vermoedde ik al - je zou toch zeggen dat er een workaround mogelijk moet zijn echter… 

    ForumvoorwaardenAccessibility statement