klacht geen tablet na afsluiten tweejarig contract

Question

Bij het afsluiten van een tweejarig contract kon ik de tablet.cadeau krijgen. Heb deze direct na afsluiten aangevraagd, maar nog niets gekregen en na meerdere keren bellen ook nog steeds niet geholpen. Op 19 november 2 jaar afgesloten en direct tablet aangevraagd. Heb zelfs mail gekregen met bevestiging, zie afbeelding:

Heb nog steeds niets gehoord en aan de telefoon wordt me alleen verteld dat ik dit had moeten aanvragen (bij Samsung) en het nu te laat is. Je wordt gelokt met een tablet en dan wordt je vervolgens niet geholpen. Heb twee dagen nadat de actie begon abbo afgesloten en meteen tablet aangevraagd, dus dat ze me aan de telefoon vertellen dat ik te laat ben is larie.

Nora van Odido · Accepted Answer

Hi ​@Liesje56, ik wil je allereerst van harte welkom heten op de community! Natuurlijk wil je ook graag deze Samsung Galaxy Tab A9+ ontvangen. Ik geef je hier graag meer duidelijkheid over. Je hoeft de tablet niet bij Samsung aan te vragen, hier hoef jij je geen zorgen over te maken. De tablet dient alleen bij ons geclaimd te worden en aan de screenshot van jouw e-mail te zien, heb je dit helemaal op de juiste manier gedaan. Zoals ook in de e-mail wordt aangegeven, krijg je nadat jouw abonnement bij ons actief is en de bedenktijd voorbij is een e-mail waarin staat of jouw aanvraag goedgekeurd of afgekeurd is. Bij goedkeuring zal de tablet binnen 6 weken naar je toe gestuurd worden.Weet je niet of jouw abonnement al geactiveerd is of wanneer de bedenktijd voorbij is? Dan kijk ik dit met alle liefde voor je na. Wil je hiervoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan ga ik voor je aan de slag!

Liesje56 · Answer

Hi ​@Liesje56, ik wil je allereerst van harte welkom heten op de community! Natuurlijk wil je ook graag deze Samsung Galaxy Tab A9+ ontvangen. Ik geef je hier graag meer duidelijkheid over. Je hoeft de tablet niet bij Samsung aan te vragen, hier hoef jij je geen zorgen over te maken. De tablet dient alleen bij ons geclaimd te worden en aan de screenshot van jouw e-mail te zien, heb je dit helemaal op de juiste manier gedaan. Zoals ook in de e-mail wordt aangegeven, krijg je nadat jouw abonnement bij ons actief is en de bedenktijd voorbij is een e-mail waarin staat of jouw aanvraag goedgekeurd of afgekeurd is. Bij goedkeuring zal de tablet binnen 6 weken naar je toe gestuurd worden.Weet je niet of jouw abonnement al geactiveerd is of wanneer de bedenktijd voorbij is? Dan kijk ik dit met alle liefde voor je na. Wil je hiervoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN toevoegen aan je profiel? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Dan ga ik voor je aan de slag!Hallo Nora,Bedankt! Zojuist profiel geupdate.Edith: ik zie nu dat ik een mail heb gekregen dat het wel gelukt is met de tablet. Klopt dat?

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom