Ik heb eerder vandaag mijn internet abo verlengd. Met 2 jaar, maar had ik even beter nagedacht, dan had ik weer een 1-jarig abo genomen. Want het zou mij toch in 20 maanden €100 schelen. Ondanks het herroepingsrecht van 14 dagen bleek ik het niet meer te kunnen wijzigen. Hoewel twee verschillende medewerkers van de helpdesk zeiden van wel, zei de afdeling Opzeggingen pinnig van niet, en dat de helpdesk zulke onzin niet moest zeggen. Ik kon wel opzeggen, maar dan zat ik meteen 3 maanden zonder internet. No way! Je zou zeggen, als je je langer vastlegt krijg je meer voordeel, niet hier dus. Waarom krijg ik een aanbieding die in mijn nadeel is? En ik ben volgens mij al ruim 20 jaar klant bij Odido/Tele2, maar loyaliteit lijkt dus maar één kant op te werken. Ik heb dit geval gemeld aan de Autoriteit Consument & Markt en ga ook nog langs bij de Consumentenbond en Trustpilot.
kan verlenging niet annuleren/wijzigen
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Wijzigen van 2 naar 1 jaar kan niet. Als je kiest voor annuleren en opzeggen dan zit je ongeveer 2 weken zonder internet, geen 3 maanden.
+15- Odido Superuser
- Antwoord
Hallo
Wijzigen van 2 naar 1 jaar kan niet. Als je kiest voor annuleren en opzeggen dan zit je ongeveer 2 weken zonder internet, geen 3 maanden.
Hi Waqqas, ja zover was ik dus ook. 2 weken of 3 maanden is een gradatie, allebei geen optie. Maar waarom is het niet mogelijk? Ook niet voor een vaste klant? En waarom kreeg ik geen beter advies?
+15- Odido Superuser
Je sluit een contract af voor 1 of 2 jaar, je kan de looptijd niet (laten) wijzigen.
Hi Waqqas, like I said, zo ver was ik dus ook. Maar waarom? En waarom geen 14 dagen bedenktijd? Waarom geen beter advies dat in MIJN voordeel zou zijn geweest? En waarom zo strict voor een zeer trouwe klant?
+15- Odido Superuser
14 dagen bedenktijd is er wel bij een verlenging maar niet om de looptijd te wijzigen, annuleren en opnieuw verlengen is een optie. Ik ben verder ook gewoon een klant.
+5Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.